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商務(wù)禮儀和職業(yè)培訓(xùn)

【課程時(shí)間】：1天/6小時(shí)課時(shí)

【課程目標(biāo)】
個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，員工了解商務(wù)禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象；
良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽(yù)感，增加工作績(jī)效；
良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系，創(chuàng)造企業(yè)效益；
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，可以通過(guò)“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴。

【學(xué)員收益】
掌握商務(wù)禮儀的基本理念，規(guī)范準(zhǔn)則及操作實(shí)務(wù)，完善、提升個(gè)人職業(yè)形象；
著裝莊重，儀表端莊，舉止優(yōu)雅，言談得體。掌握各種場(chǎng)合的社交禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范；
了解商務(wù)禮儀中交際禮儀的心理要點(diǎn)、尊重為本的核心，提高交際能力；
由內(nèi)到外，提升個(gè)人素質(zhì)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

【課程對(duì)象】
HR經(jīng)理/主管 人力資源從業(yè)人員 職業(yè)經(jīng)理人 銷(xiāo)售 其他對(duì)本課程感興趣人員

【課程大綱】
一、禮儀的范圍、基本理念
尊重為本
什么是形象塑造？
建立良好的第一印象
職員形象是品牌形象，領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)力

二、基本個(gè)人禮儀規(guī)范
1、儀容禮儀
男士個(gè)人形象整理
發(fā)型對(duì)職業(yè)女士的影響
發(fā)型對(duì)職業(yè)男士的影響
職業(yè)女性化妝技巧
2、儀態(tài)禮儀
使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人
良好的站姿，優(yōu)美的走姿 ，高雅的坐姿，標(biāo)準(zhǔn)的手姿，
典雅的日常行為動(dòng)作
個(gè)人儀態(tài)中常見(jiàn)的失禮舉止
3、表情禮儀
發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑
眼神很重要
完美的表情是禮儀的核心和升華
4、談吐
聲音的魅力
了解自己的聲音
音調(diào)、音量、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速
充滿(mǎn)感情的聲音
5、社交語(yǔ)言技巧
優(yōu)化您的口頭禪
傾聽(tīng)是最好的語(yǔ)言
由衷的贊美
多用雅語(yǔ)、尊稱(chēng)和兼稱(chēng)
6、服飾禮儀
色彩的屬性
款式的分類(lèi)
著裝色彩、搭配的基本知識(shí)
著裝款式選擇的要點(diǎn)
不同的場(chǎng)合的著裝禮儀
西裝著裝禮儀
女士職業(yè)裝著裝禮儀
服裝和飾品的搭配技巧

三、商務(wù)社交禮儀規(guī)范
見(jiàn)面禮儀
稱(chēng)呼禮儀
握手禮儀
介紹禮儀
名片禮儀
座次禮儀
待客、行路、談判、簽字、乘車(chē)、宴請(qǐng)的座次禮儀
交談禮儀
--商務(wù)交往六不談
--私人交往五不問(wèn)
--適宜交談的話題
辦公室禮儀
--辦公室著裝禮儀
--辦公室稱(chēng)呼禮儀
--辦公室人際關(guān)系技巧
--辦公室日常環(huán)境整理

商務(wù)禮儀和職業(yè)培訓(xùn)