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現(xiàn)代職場(chǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)

課程大綱：
一、禮儀概述
關(guān)于禮儀的傳說(shuō)：
1、什么是禮儀
2、禮儀與職業(yè)塑造的關(guān)系
職場(chǎng)禮儀四大核心原則
職場(chǎng)禮儀的四大忌諱

二、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----形象之三儀
儀容
1、面子，悄悄的訴說(shuō)著你的狀態(tài)
職場(chǎng)化妝輕描淡寫(xiě)
2、聲音—我們的第二張臉
儀表，顏色、服裝、裝飾品
1、讓服裝包裝定位你
2、男女服飾穿戴原則
3、職場(chǎng)人員著裝忌諱
4、三大場(chǎng)合著裝要領(lǐng)
5、各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī)
6、飾物佩戴的注意事項(xiàng)
儀態(tài)
1、表情語(yǔ)：眼神和微笑
2、體態(tài)語(yǔ)：站、坐、行、蹲，手永遠(yuǎn)美態(tài)，拒絕丑態(tài) 

三、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----日常商務(wù)行為塑造
1、握手禮儀
2、名片禮儀
3、稱(chēng)呼禮儀
4、鞠躬禮儀
5、介紹禮儀
6、迎接禮儀
7、送別直到視野外
8、遞送物品的禮儀
9、談判之中要規(guī)范

四、商務(wù)禮儀訓(xùn)練-----電話(huà)遞溫情
1、電話(huà)禮儀的四個(gè)基本原則
2、電話(huà)遞溫情
3、影響通話(huà)質(zhì)量的因素
4、接聽(tīng)電話(huà)禮儀規(guī)范
5、撥打電話(huà)禮儀規(guī)范
6、掛斷電話(huà)禮儀規(guī)范
7、手機(jī)使用的禮儀規(guī)范

五、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----公共場(chǎng)合的行為塑造
上下梯廊左右有別
乘坐轎車(chē)按次排列
會(huì)客聚會(huì)按位就座
1.中西餐飲文化
2.中餐宴請(qǐng)
3.西餐宴請(qǐng)
.會(huì)議參與照顧他人

六、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----職場(chǎng)辦公室要贏得信任
1、接受并尊重你的領(lǐng)導(dǎo)
2、贏得信任的技巧
3、辦公室的準(zhǔn)則

七、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----商務(wù)贈(zèng)送讓禮儀更完美 
1、商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)
2、商務(wù)則送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式
3、商務(wù)禮品6不送
4、商務(wù)禮品的特征
5、商務(wù)送花禮儀與寓意
6、商務(wù)涉外贈(zèng)送的風(fēng)俗和禮儀
7、接受禮品的禮儀

八、商務(wù)禮儀深度訓(xùn)練----職場(chǎng)魅力的修煉
我的修煉我做主----了解自我，洞察他人
1、誤會(huì)經(jīng)常尾隨你的善良
2、說(shuō)不清道不明的憤怒
3、腹有詩(shī)書(shū)氣自華（思維導(dǎo)圖簡(jiǎn)單運(yùn)用—快速讀書(shū)）
我的修煉我做主----做你喜歡的樣子，做他人喜歡的樣子
1、偶像模仿三同步
2、右腦音樂(lè)冥想
.守時(shí)讓魅力加三分

現(xiàn)代職場(chǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)