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項(xiàng)目管理的培訓(xùn)

課程大綱
第一部分 項(xiàng)目管理概論
什么是項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程
項(xiàng)目的基本概念
項(xiàng)目的類別劃分
項(xiàng)目層次的分解
項(xiàng)目管理的約束邊界
計(jì)劃與控制的關(guān)系
項(xiàng)目管理知識體系
項(xiàng)目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域：
1）集成管理；2）范圍管理；3）時間管理；
4）成本管理；5）質(zhì)量管理；6）人資管理；
7）溝通管理；8）采購管理；9）風(fēng)險(xiǎn)管理。
五個管理階段：
1）啟動階段；2）計(jì)劃階段；3）實(shí)施階段；
4）控制階段；5）收尾階段；

第二部分 項(xiàng)目集成管理
.項(xiàng)目控制基本原理
.項(xiàng)目管理的宏觀視角
.集成管理的基本概念
.框架式橫觀縱覽
——項(xiàng)目啟動階段
——項(xiàng)目計(jì)劃階段
——項(xiàng)目實(shí)施階段
——項(xiàng)目控制階段
——項(xiàng)目收尾階段
.滾動式循序漸進(jìn)
.計(jì)劃的滾動完善模式
.領(lǐng)域間互動關(guān)系
.角色的定位與轉(zhuǎn)換
.時空的兩維優(yōu)化

管理科學(xué)基本思路
.項(xiàng)目的環(huán)境因素
.事業(yè)環(huán)境因素
-自然環(huán)境
-市場行情
-法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
-社會文化背景
-基礎(chǔ)設(shè)施條件
-技術(shù)發(fā)展程度
-現(xiàn)行管理體制
-外部信息資料
-剛性約束條件
.組織的過程資產(chǎn)
.項(xiàng)目啟動與決策立項(xiàng)
.決策立項(xiàng)三件事
——確定并優(yōu)化目標(biāo)
——協(xié)調(diào)干系人利益
——權(quán)衡利弊及優(yōu)劣
一個SMART（英文意思為聰明）的目標(biāo)：
.目標(biāo)優(yōu)化矩陣表
.協(xié)調(diào)干系人利益
.SWOT優(yōu)劣分析
.雙指標(biāo)評估模型
.程序化的決策模型
.六頂帽子轉(zhuǎn)換思維

項(xiàng)目決策與計(jì)劃
——范圍管理：工作范圍的取舍決策，編制WBS
——時間管理：活動的排序，工時估算與工期計(jì)劃
——成本管理：資源需求計(jì)劃，成本估算和成本預(yù)算
——質(zhì)量管理：質(zhì)量管理目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定，質(zhì)量保障體系的建立
——人力資源：組織架構(gòu)與授權(quán)模式，建立激勵機(jī)制
——供應(yīng)管理：外部采購計(jì)劃，建立內(nèi)部管理程序
——風(fēng)險(xiǎn)管理：建立風(fēng)險(xiǎn)識別機(jī)制，建立風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)
——溝通管理：信息發(fā)布計(jì)劃，信息接受計(jì)劃
.協(xié)調(diào)實(shí)施與互動控制
.以質(zhì)量保證為中心
.以人力資源為桶底
.范圍變更影響全局
.溝通是管理潤滑劑
.時間成本相互置換
.風(fēng)險(xiǎn)意識常備不懈
.計(jì)劃變更控制原則
.項(xiàng)目控制基本原理
.多快好省的滿意值

第三部分 項(xiàng)目范圍管理
.范圍管理的基本概念
.項(xiàng)目使命涵蓋的階段
.項(xiàng)目使命涵蓋的領(lǐng)域
.產(chǎn)出物的功能及特點(diǎn)
.項(xiàng)目涉及的服務(wù)對象
.范圍管理的基本概念
.范圍管理計(jì)劃的制定
.編制WBS原則
-編制WBS的模式
-范圍管理計(jì)劃的審核
.項(xiàng)目范圍變更的控制
.第四部分項(xiàng)目時間管理
.項(xiàng)目的生命周期
.時間的特殊意義

項(xiàng)目管理階段性
.時間管理全過程
.活動排序的過程
邏輯關(guān)系的表達(dá)
.網(wǎng)絡(luò)圖的表達(dá)法
.活動串聯(lián)與并聯(lián)
.排序的決策分析
 排序決策的工具
.工期與工時估算
.工時估算的方法
.概率統(tǒng)計(jì)估算法
 集合概率的概念
.三點(diǎn)工時估算法
.進(jìn)度計(jì)劃的程序
.甘特圖與里程碑

.在管理上都具有四點(diǎn)意義：
.確立階段性目標(biāo)，化遠(yuǎn)景為近景，便于考察業(yè)績；
.制定階段性指標(biāo)，積小勝為大勝，利于鼓舞士氣；
.分解階段性預(yù)算，變黑箱為明帳，加強(qiáng)成本控制；
.劃分階段性期限，截大限為小限，分散拖期風(fēng)險(xiǎn)。
.項(xiàng)目起點(diǎn)與終點(diǎn)
.項(xiàng)目的浮動時間
.項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑
.時間儲備的原則
.工期計(jì)劃的審核
.時間剛性的計(jì)劃
.資源剛性的計(jì)劃
.工期進(jìn)度的控制
.工期的績效跟蹤
.趕工與快速跟進(jìn)
.關(guān)鍵路徑的移動
.資源平衡的技巧
.時空置換的原則
.進(jìn)度變更的程序
.管好自己的時間

第五部分 項(xiàng)目成本管理
.成本管理理論的發(fā)展
.成本管理的基本原理
.資金的時間價值觀念
.資金的現(xiàn)值與未來值
.貼現(xiàn)率的概念與構(gòu)成
 資金的加權(quán)平均成本
.貼現(xiàn)率與現(xiàn)金流量表
.項(xiàng)目評估的三項(xiàng)指標(biāo)
.現(xiàn)金流量的決策功能
.資源計(jì)劃的編制過程
.成本估算的編制過程
.兩種預(yù)算的分配模式
.成本計(jì)劃引進(jìn)新的概念
.投入產(chǎn)出模型的建立
.成本控制及掙值分析
.項(xiàng)目成本控制的過程
.成本控制的工具
.控制系統(tǒng)的基本原理
.自動控制體系的構(gòu)成
.績效跟蹤分析與反饋
.績效反饋的臨界指數(shù)
.最終完工成本的推算
.掙值管理制度的應(yīng)用

第六部分 項(xiàng)目質(zhì)量管理
.質(zhì)量管理概論
.與質(zhì)量相關(guān)的定義
.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)涉及產(chǎn)品
.質(zhì)量觀念發(fā)展歷程
.質(zhì)量管理發(fā)展階段
.ISO質(zhì)量管理體系
.質(zhì)量管理七項(xiàng)原則
.質(zhì)量管理的三部曲
.成本收益分析模型
.質(zhì)量管理流程圖法
.與標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)對比法
.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)操作原理
.質(zhì)量功能開發(fā)模型
.質(zhì)量計(jì)劃策劃路線
.確立質(zhì)量管理目標(biāo)
.識別客戶的期望值
.確立目標(biāo)的三項(xiàng)原則

.質(zhì)量保證實(shí)施過程
.質(zhì)量管理體系構(gòu)成
.規(guī)范化的溝通平臺
.與質(zhì)量相關(guān)的成本
.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)表格
.管理體系三方評審
.管理體系的成熟度
.質(zhì)量控制操作過程
.質(zhì)量管理控制流程
.質(zhì)量控制應(yīng)用工具
.統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用原理
.統(tǒng)計(jì)抽樣的樣本量
.質(zhì)量控制圖的應(yīng)用
.直方圖與正態(tài)分布
.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)
.質(zhì)量檢驗(yàn)的直方圖
.正態(tài)分布與標(biāo)準(zhǔn)差
.直方圖與正態(tài)分布
.因果魚刺圖的應(yīng)用
.邏輯關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用
.排列圖與二八定律

第七部分 項(xiàng)目人力資源管理
.人力資源管理的意義
.人是項(xiàng)目實(shí)施的動力
.人力資源是項(xiàng)目桶底
.人是項(xiàng)目實(shí)施的動力
.管人是藝術(shù)不是科學(xué)
.組織架構(gòu)與工作流程
.組織的分工合作模式
.垂直式組織管理架構(gòu)
.網(wǎng)絡(luò)式組織管理架構(gòu)
.價值鏈?zhǔn)浇M織架構(gòu)
.矩陣式組織管理架構(gòu)
.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作流程
.人才的獲得與評估法
.獲得人才的五種途徑
.人才的獲得與評估
.人才評估的基本原則
.人才價值取向評估
.人才結(jié)構(gòu)取向評估
.人才境遇階段取向評估

.崗位要素加權(quán)評分法
.崗位設(shè)定與職責(zé)定義
.授權(quán)原則與職責(zé)范圍
.人力資源配置的工具
.天才戰(zhàn)略與庸才戰(zhàn)略
.天才戰(zhàn)略與庸才戰(zhàn)略
.激勵機(jī)制與績效考評
.激勵機(jī)制的構(gòu)成要素
.馬斯洛需求與期望值
.績效考評體系的建立
.績效考評體系的建立
.績效考評的四維指標(biāo)
.考評指標(biāo)的權(quán)重分配
.考評指標(biāo)的總體定位
.績效考評的實(shí)施程序
.*定律預(yù)示的陰影
.寬帶的職業(yè)晉升通道
.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成長周期
.個人績效向團(tuán)體轉(zhuǎn)化
.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的指標(biāo)體系
.人力資源培訓(xùn)的意義
.培訓(xùn)形式及培訓(xùn)內(nèi)容
.培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施
.影響力與權(quán)力的來源
.領(lǐng)導(dǎo)者四類管理風(fēng)格
.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

第八部分 項(xiàng)目溝通管理
.溝通的基礎(chǔ)概念
 溝通的基本原理
.溝通的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
.溝通的五個要素
.信息溝通的形式
.信息溝通的渠道
.信息溝通的程序
.信息溝通的格式
.溝通計(jì)劃編制過程
.溝通計(jì)劃編制方法
.項(xiàng)目經(jīng)理的角色
.溝通中的過濾器
.識別溝通的障礙
.增進(jìn)溝通的效果
.提高聆聽的技巧
.團(tuán)隊(duì)的有效溝通
.產(chǎn)生沖突六因素
.解決沖突的五形式
.報(bào)告與會議管理
.書面報(bào)告的形式
.書面報(bào)告的技巧
.會議籌備與管理
.書面溝通的優(yōu)劣
.會議溝通的優(yōu)劣
.網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)劣
.項(xiàng)目的文檔管理
.檔案系統(tǒng)的建立
.檔案的檢索系統(tǒng)

第九部分 項(xiàng)目供應(yīng)管理
.項(xiàng)目供應(yīng)管理概論
.供應(yīng)管理的重要意義
.供應(yīng)鏈涉及的利害關(guān)系人
.供應(yīng)鏈形成的三要素
.供應(yīng)管理的全過程
.供應(yīng)的決策和計(jì)劃
.項(xiàng)目供應(yīng)計(jì)劃的編制
.供應(yīng)管理的根本決策
.采購決策的基本要點(diǎn)
.選擇適當(dāng)產(chǎn)品的原則
.爭取有利的合同價格
.*訂貨批量與周期
.供應(yīng)商的評估與選擇
.爭取有利的交易條件
.采購的實(shí)施與管理
.采購實(shí)施的交易流程
.采購實(shí)施的管理流程
.市場行情調(diào)研與詢價
采購合同的基本條款
.合同洽談與談判技巧
.供應(yīng)鏈的建立與維護(hù)
.項(xiàng)目招標(biāo)模式與流程
采購控制與收尾
.供應(yīng)系統(tǒng)的組織控制
采購合同收尾

第十部分 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
.風(fēng)險(xiǎn)的概念
.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義
.風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài)
.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類
.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特征
.風(fēng)險(xiǎn)管理三階段
.風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)
.風(fēng)險(xiǎn)的識別
.風(fēng)險(xiǎn)識別的過程
.風(fēng)險(xiǎn)識別三段論
.風(fēng)險(xiǎn)識別的結(jié)果
風(fēng)險(xiǎn)因素分析法
.過程跟蹤分析法
.風(fēng)險(xiǎn)識別流程圖
.頭腦風(fēng)暴識別法
.摩菲定律：

風(fēng)險(xiǎn)的評估
.風(fēng)險(xiǎn)評估的過程
.風(fēng)險(xiǎn)評估的指標(biāo)
.風(fēng)險(xiǎn)的概率評估
.風(fēng)險(xiǎn)綜合評估法
.盈虧平衡點(diǎn)分析
.要素敏感性分析
.風(fēng)險(xiǎn)分析概率樹
.階段性風(fēng)險(xiǎn)分析
.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對
.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的過程
.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的底線
.人的個性和心理素質(zhì)
.對獲取收益的期望值
.衡量風(fēng)險(xiǎn)的價值尺度
.風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施
.風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對機(jī)制
.風(fēng)險(xiǎn)的控制
.風(fēng)險(xiǎn)控制過程
.風(fēng)險(xiǎn)的管理計(jì)劃
.風(fēng)險(xiǎn)的控制系統(tǒng)
.風(fēng)險(xiǎn)控制的流程

項(xiàng)目管理的培訓(xùn)