內(nèi)訓(xùn)課程
主講課程:01-《銀行投訴處理典型案例分析》 02-《銀行柜面服務(wù)與投訴處理技巧》 03-《一線員工聲譽風(fēng)險與媒體應(yīng)對》 04-《新媒...
10多年銀行工作培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)歷 曾任:上海某股份制銀行客戶經(jīng)理 上海財經(jīng)大學(xué)常年合作講師 中國人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院特聘講師 ...
上海-上海
主講課程:《已婚女人的危機管理》 《面對突發(fā)事件的“保命”策略》 《新媒體時代的企業(yè)危機管理》 《變訴為忠-客戶投訴與危機處理技巧》 ...
國家注冊一級企業(yè)培訓(xùn)師、投訴管理實戰(zhàn)專家、危機管理及突發(fā)事件應(yīng)對深度研究者。曾服務(wù)過山西聯(lián)通、中國石油、江西金虎集團等大中型企業(yè),...
北京-北京