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馬瑛老師簡介
國家注冊高級禮儀培訓師
高級企業(yè)培訓師
國家高級禮儀培訓師
首都職工素質(zhì)教育工程公益大講堂 講師
“公益校園”就業(yè)導師團 優(yōu)秀導師
【簡介】
畢業(yè)于陜西師范大學，中國人民大學勞動與人事學院訪問學者，兼任中北大學【點擊詳細】
一、如何提高交流技巧和口頭表達能力 了解溝通對象是先決條件，正如一句老話所說，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。在進行溝通之前，我們必須深入了解我們的溝通對象，包括他們的喜好、工作方式，甚至找到能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生影響的人等等。在設計問題時或具體的交流中，
1. 禮賓崗位的職責與重要性 禮賓崗位是各類活動或場所的重要一環(huán)，主要承擔禮儀接待工作。該崗位的工作人員需確保各類活動、會議或場合的秩序井然，為來賓提供指引、座位安排以及現(xiàn)場秩序維護等服務。他們還需處理突發(fā)情況，確保活動的安全和順利進行。
手勢禮儀是我們交流中不可或缺的一部分，通過手勢，我們可以很直觀地表達我們的情緒和態(tài)度。下面，我將分享一些關于手勢禮儀的知識。 在引導客人時，接待人員需要言行并舉。在餐廳禮儀培訓中，首先輕聲對客人說“您請”，然后采用“橫擺式”手勢。以肘關節(jié)
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)間的競爭日益激烈。在激烈的市場競爭中，企業(yè)員工的禮貌素質(zhì)顯得尤為重要。為了提升企業(yè)整體形象，提高員工的服務質(zhì)量，本文將為您呈現(xiàn)一份2025企業(yè)禮貌素質(zhì)培訓攻略，助力企業(yè)打造一支高素質(zhì)的員工隊伍。 一、培訓目標
《電話銷售中的禮儀規(guī)范及有效溝通策略》 為了提高電話銷售中的服務質(zhì)量和客戶滿意度，我們必須深入了解電話銷售的禮儀規(guī)范和有效溝通策略。下面是一些建議，幫助大家更好地與客戶進行溝通。 一、接聽電話時的禮儀 當客戶打電話過來時，我們應該以親
銷售從業(yè)者的成長歷練并非易事，特別是當他們自認為無需再接受培訓時。如何將他們的注意力引導至學習氛圍中，是培訓師的重要任務。不當?shù)奶幚砜赡軙l(fā)學員的抵觸情緒，進而影響教學質(zhì)量。 與學員的上級溝通，讓他們對學員的學習狀態(tài)進行監(jiān)督，從而促使學
禮儀是展現(xiàn)個人素質(zhì)的重要方式，我們在引導客人或指示方向時，恰當?shù)氖謩菘梢栽鰪姕贤ㄐЧ?。接下來，讓我們一同探討禮儀標準手勢的相關內(nèi)容。 一、橫擺式手勢 此手勢是將手臂向外側橫向擺動，指尖指向被引導或指示的方向。這種手勢適用于在指示方向時的
在6月18日的下午，公司組織了一次由楊老師主講的商務禮儀培訓。楊老師以通俗詼諧的語言，生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們對商務交往中的接待客人、得體著裝、人際交流等要求有了更深的理解。這次學習讓我深切地感受到了禮儀在商務交往中的重要性。
潘婉玲
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