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履歷：
留學(xué)新加坡南洋理工大學(xué)
工商管理碩士MBA學(xué)位
投訴處理專家、管理學(xué)碩士、客戶服務(wù)管理專家
高級(jí)商務(wù)禮儀設(shè)計(jì)師、高級(jí)服務(wù)體驗(yàn)師
培訓(xùn)業(yè)界金牌培訓(xùn)講師
?IBM中國公司，歷任服務(wù)部高級(jí)服務(wù)代表，服務(wù)總監(jiān)
蓋老師:服務(wù)業(yè)績(jī)價(jià)值【點(diǎn)擊詳細(xì)】
1. 服務(wù)員的禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容主要包括儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)風(fēng)尚以及專業(yè)的技能知識(shí)。培訓(xùn)的目的是為了灌輸服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范以及服務(wù)意識(shí)思想。 2. 通過培訓(xùn)，使服務(wù)員呈現(xiàn)良好的精神面貌，樹立端正的儀容儀表形象，從而使服
一、銷售口才訓(xùn)練方法 一個(gè)成功的銷售人員除了擁有卓越的職業(yè)素質(zhì)，更需要良好的口才能力。如何訓(xùn)練自己的銷售口才呢？以下是一些建議： 1. 克服害羞心理：要成為一個(gè)成功的銷售員，必須敢于說話，大膽與客戶交流。在接待客人時(shí)，要表現(xiàn)得熱情大方，
在職場(chǎng)中，坐姿的禮儀顯得尤為重要。它不僅關(guān)乎個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，更是潛在晉升趨勢(shì)的體現(xiàn)。懂得人際交往的技巧，掌握這些坐姿規(guī)則，有助于改善職場(chǎng)關(guān)系，同時(shí)學(xué)會(huì)放下自己的壓力也是職場(chǎng)中不可或缺的能力。 1. 正襟危坐式 此坐姿是最基本的，適用于最
1. 每日朗讀訓(xùn)練。選擇一個(gè)空曠或無人之地，每日進(jìn)行10分鐘的朗讀，內(nèi)容可以是書籍或報(bào)紙。此法不僅可以培養(yǎng)勇氣，還能使講話更加流利和自信。 2. 自我演講練習(xí)。每天設(shè)定3分鐘的演講時(shí)間，讓朋友或親戚作為聽眾，并在遇到困難時(shí)對(duì)著鏡子練習(xí)。通
溫爽，銷售培訓(xùn)領(lǐng)域的佼佼者，擁有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。作為中華營銷培訓(xùn)網(wǎng)的首席講師，他不僅是清華大學(xué)總裁班的特邀講師，還是埃里克森國際教練學(xué)院的國際認(rèn)證教練，美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)AACTP的國際認(rèn)證培訓(xùn)師等。溫先生在美國TTT國際認(rèn)證培訓(xùn)師的身份下，
一、如何提高交流技巧和口頭表達(dá)能力 了解溝通對(duì)象是先決條件，正如一句老話所說，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。在進(jìn)行溝通之前，我們必須深入了解我們的溝通對(duì)象，包括他們的喜好、工作方式，甚至找到能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生影響的人等等。在設(shè)計(jì)問題時(shí)或具體的交流中，
在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)禮節(jié)不僅是展現(xiàn)公司形象的重要窗口，更是提升員工職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了確保2025年企業(yè)員工在商務(wù)活動(dòng)中能夠得體、專業(yè)地展現(xiàn)自我，以下是一份詳細(xì)的企業(yè)禮節(jié)培訓(xùn)方案。 一、培訓(xùn)目標(biāo) 提升員工商務(wù)禮儀意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)
1. 通話禮儀：包括撥打與接聽電話的注意事項(xiàng)，如打電話時(shí)的禮貌用語和接聽電話時(shí)的應(yīng)對(duì)之道。 2. 社交禮儀：如進(jìn)出電梯的注意事項(xiàng)，包括安全問題和出入順序，以及場(chǎng)合的禮儀要求。 3. 名片禮儀：正確使用名片，包括遞送、接受和存放名片的方式
徐敏
程莉
劉麗娟
文慧
張灝蓉
穎冉
李進(jìn)麗
覃星琦
蘇北北
馮琳
李清清
李和玲
黃伊文
戴思靜
徐昕