復(fù)旦大學(xué)工商管理專業(yè)
行為心理學(xué)專家、NLP管理教練,金融消費者權(quán)益保護(hù)工作研究專家,服務(wù)與消保投訴處理實戰(zhàn)專家。22年營銷管理、咨詢培訓(xùn)工作積累,20年專業(yè)授課經(jīng)驗。專長于運用行為心理學(xué)技巧于服務(wù)營銷領(lǐng)域。博學(xué)多聞,課程條理清晰,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),案例豐富,善于分析解決工作實踐中的各種問題,工作【點擊詳細(xì)】
<p>傾聽能力是管理員有效溝通的關(guān)鍵,也是溝通制勝的重要法寶。在管理者的工作中,傾聽已被看作是初始職位、管理能力、工作出色的重要必備技能之一。提高傾聽能力的技巧有以下幾點,<br /> 1、尋找一個合適的環(huán)境,讓兩方
每次回到老家的時候,我感覺自己好像就變成了另外一個人。 平時在工作單位自己屬于那種健談的人,隨時發(fā)表各種意見給同事和朋友參考,還要不停的做各種決定。但是,一旦回到老家,自己就從一名健談?wù)咦兂闪艘幻蜒陨僬Z的傾聽
每一個有志于從事領(lǐng)導(dǎo)工作的人,都希望自己能成為優(yōu)秀乃至卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。這是你的目標(biāo),也是我的目標(biāo),也是大家共同的目標(biāo)。那怎樣才能成為一名優(yōu)秀乃至卓越的領(lǐng)導(dǎo)者呢?答案是從模仿卓越領(lǐng)導(dǎo)者的有數(shù)的行為習(xí)慣開始。 問題是,卓越
有一次,在自己分管的幾個部門搞了一場關(guān)于溝通障礙的培訓(xùn)。其中老師提到,不愿意贊美別人,特別是不愿意贊美上司,是我們中國人溝通過程當(dāng)中的一個非常大的障礙和缺陷。在培訓(xùn)之后的互相交流過程中,幾乎所有的同事都承認(rèn),自己不習(xí)慣贊
很多老板也是這樣,員工一走,就開始講員工的這個壞話。你看這個員工怎么樣,這個員工怎么樣?比如說你看你跟了一個老板,你的一個同事離職了,這個老板就在你的面前一直在批評這個員工,說這個離職員工的壞話,說實話你會怎么看這個領(lǐng)導(dǎo)?你會講,哎呦,這個
要想企業(yè)獲得戰(zhàn)略性的成功,企業(yè)管理者就必須具備戰(zhàn)略思維邏輯。無論任何問題都要用戰(zhàn)略思維邏輯思考,無論任何情況都必須用戰(zhàn)略思維邏輯來解決。當(dāng)企業(yè)管理者用戰(zhàn)略思維邏輯來完善自我的時候,你的企業(yè)就已經(jīng)邁出了贏得戰(zhàn)略
激勵員工工作積極性之如何讓員工“愛上”工作 “只要選擇了喜歡的職業(yè),你就成功了一半”,盡管職場上的段子大多不乏夸張片面,但這句話卻絲毫沒有夸張工作熱情對于事業(yè)、職場成功的重要性。
在公司里,跨部門溝通是很重要的。許多快速發(fā)展的成長型企業(yè),隨著市場業(yè)務(wù)的拓展,部門設(shè)置越來越多,職責(zé)分工越來越明確。然而,跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào),常常影響公司整體運作效率,這一問題越來越受到領(lǐng)導(dǎo)者重視,那么如何進(jìn)行跨部門溝通呢?