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個(gè)人管理和企業(yè)管理在很多方面都是相通的。比如說，每個(gè)企業(yè)都要有自己的愿景和使命；每個(gè)人也都要問自己一個(gè)問題：我的人生目標(biāo)是什么？又比如說，企業(yè)管理需要戰(zhàn)略定位，將有限的資源分配到合適的位置上；個(gè)人管理也需要有戰(zhàn)略思維，如何將有限的時(shí)間投入到...
印象管理的概念和研究意義 在職場(chǎng)上的員工，常常利用一些策略去對(duì)他人造成影響，來求取營銷的成功。希望在他人心中建立良好的形象，以及正向的人際關(guān)系，進(jìn)而達(dá)到員工自己的滿足和利益，以上這些行為就屬于印象管理的范疇。所謂印象管理，是指人們?cè)谌?..
在眾多的工業(yè)品企業(yè)中都遭遇到應(yīng)收款 的壓力，應(yīng)收款的及時(shí)回籠也是企業(yè)考核銷售人員的重要指標(biāo)。在實(shí)際工作中，銷售人員免不了會(huì)遭遇到信譽(yù)不好，，拖著貨款不還的客戶。他們?yōu)榱送锨坟浛钔鶗?huì)在雞蛋里挑骨頭，故意找茬。面對(duì)這些客戶如何才能及時(shí)收回貨款...
贊美時(shí)，你該說… 1.贊美行為而非個(gè)人 舉例來說，如果對(duì)方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的...
很多工業(yè)產(chǎn)品都有一定的技術(shù)含量，例如數(shù)控機(jī)床、中央空調(diào)、電氣自動(dòng)化、電梯等等。所以客戶采購時(shí)會(huì)非常希望了解各個(gè)廠商產(chǎn)品的性能、技術(shù)指標(biāo)和應(yīng)用范圍，以期能夠采購到合適自己的產(chǎn)品；與此同時(shí)，廠商也非常想有機(jī)會(huì)與客戶的技術(shù)決策者面對(duì)面的接觸，把產(chǎn)...
<p>洽談中使用富于技巧的提問，將帶來意想不到的效果。這五個(gè)技巧希望能夠給銷售人員一些啟迪。<br /> <strong>1、單刀直入法</strong><br /> 這種方法要求...
1、直接進(jìn)入吸引力的話題本身。 如果您的話題比較新穎，不妨開門見山直入主題，避免無聊的寒暄和羅唆的引子，這樣立即展開主題，節(jié)約大家的寶貴時(shí)間，又可以牢牢抓住聽眾的注意力。主題的表達(dá)方法應(yīng)該是具有吸引力的廣告式的開場(chǎng)白，比如： ※我們?nèi)绾尾拍?..
<p>無論是對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，還是打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終的目的都是生產(chǎn)出滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)品生產(chǎn)出來了，面臨的另外一個(gè)問題就是如何把產(chǎn)品賣出去?？梢哉f，對(duì)客戶需求進(jìn)行分析和打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是...
1.走出安逸區(qū) 真正的成長(zhǎng)總是由艱辛和汗水造就。過得太安逸對(duì)我們一點(diǎn)幫助都沒有，只會(huì)使我們慢慢喪失活力。你的安逸區(qū)是什么？你是是不是長(zhǎng)時(shí)間窩在放假？做點(diǎn)不一樣的事，讀一篇平時(shí)不會(huì)讀的文章，從字面來說，你就已經(jīng)通過適應(yīng)新環(huán)境開始成長(zhǎng)了。...
1．見款撒鷹 就是不給錢就不給貨，這是最笨的回款招式，也是銷售人員最無奈的情況下，才使用的招式。只要你的產(chǎn)品還有銷售力，只要客戶還不可能把你的產(chǎn)品踢出門外，只要你的產(chǎn)品還能給客戶創(chuàng)造利潤和價(jià)值的情況下，只要銷售人員能忍住劇痛，無論客戶...
一、客人坐下來，要要聽到你的“贊美”，才有可能留的更久，以對(duì)方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題，讓對(duì)方有“參與感”，才能引起興趣、引起消費(fèi)欲望。發(fā)呆等客人問話是最笨的接單人員，主控全場(chǎng)才是優(yōu)質(zhì)...
擴(kuò)大銷售額，提升銷售能力，使自己成為成功的銷售人員，與你開發(fā)客戶的數(shù)量和質(zhì)量直接相關(guān)。因此，銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你的產(chǎn)品或服務(wù)的人，也就是找到目標(biāo)客戶。 一、做時(shí)間的規(guī)劃者：每天占用...
成功銷售的精髓可以提煉成一個(gè)簡(jiǎn)短的列表。 多年以來，我曾經(jīng)聽過數(shù)十位專家和教練向我解釋在銷售過程中獲得成功需要做什么。 以下就是他們?cè)?jīng)告訴過我的事情，我把它們的精髓提煉如下： 1.如何調(diào)查你的潛在客戶和他們的行業(yè)。 利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)你...
1.銷與銷售的區(qū)別 (1)銷售是射殺一只靜.坐不動(dòng)的鴨子，若沒射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住; (2)銷售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo);營銷是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場(chǎng)...
當(dāng)談到銷售，微小的變化會(huì)帶來巨大的結(jié)果。此帖子包含了對(duì)你日常例行銷售的十個(gè)“微調(diào)”。每個(gè)“微調(diào)”有可能將你日常的銷售量增加一倍，甚至兩倍。 這些&...
1.了解人和人性 提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。 了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為--"按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們"，"設(shè)身處地認(rèn)同人們"，而不要用自己的眼...
對(duì)世界各地的銷售人員來說，尋找新客戶是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，這一趨勢(shì)已經(jīng)越來越明顯。最近，通過對(duì)各企業(yè)的銷售精英進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在這銷售精英保持銷售業(yè)績(jī)名列前茅都有一個(gè)共同的特點(diǎn)。 一、明確你的最佳客戶...
<p>每個(gè)人都懂得人脈就是錢脈，還有人說，看見人在動(dòng)就是看見錢在動(dòng)。不管怎么說，古人也說多一個(gè)朋友多一條路。按西方人的觀點(diǎn)，你的未來成功高度取決于你有多少有質(zhì)量的朋友，小編現(xiàn)在的收入就是你最好五個(gè)朋友的平均數(shù)。<br /&...
1. 營銷是促進(jìn)，銷售是做事！光促進(jìn)不做事，很失敗；光做事不促進(jìn)，千萬莫學(xué)！ 2. 營銷是開花，銷售是結(jié)果！沒有開花想要結(jié)果，很難。沒有結(jié)果，只是開花，沒用。 3. 重銷售的公司，銷售很難；重營銷的公司，業(yè)績(jī)時(shí)偏！ 老板要...
1．對(duì)銷售代表來說，銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。 2．一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。 3．推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，...
當(dāng)你和一位客戶會(huì)面時(shí)，下面的21件事情是你絕對(duì)必須避免的。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與客戶面對(duì)面的會(huì)議越來越少見。正因?yàn)槿绱?，你要確保你的客戶會(huì)議順利進(jìn)行?？紤]到這一點(diǎn)，當(dāng)你和一位客戶會(huì)面時(shí)，下面的21件事情是你絕對(duì)必須避免的： ...
銷售人員在和客戶的溝通過程中，不僅要使用文明的語言、保持謙和的態(tài)度以外，且在溝通和談話的方式方法上，還需要注意一些細(xì)節(jié)性問題。自己在和客戶談話時(shí)，應(yīng)該注意一些禁忌。 要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，產(chǎn)品優(yōu)異，價(jià)格低廉，只要不經(jīng)意間惹惱客戶，...
銷售員要想讓客戶離不開，一定要讓對(duì)方了解自己公司對(duì)客戶能提供的資源、確保讓對(duì)方覺得你很專業(yè)、常聯(lián)系多聊聊你替客戶能解決的問題…… 銷售員要想讓客戶離不開，可采用以下七大絕招。 1.你一定是在和...
一、感同身受 1)我能理解； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我，我也會(huì)跟您一樣的感受； 4)請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的； 5)如果我碰到您的這么多麻...
溝通從心開始，第一步就是學(xué)會(huì)傾聽，在銷售中，80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。 （1）傾聽客戶需求。 （2）改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。 （3）掌握客戶的滿意度。 銷售人員首先應(yīng)該扮演好聽眾，而后才是...
一個(gè)人工作是否能有所成就，取決于他是否擁有一種激情飽滿的工作態(tài)度。如果我們能把棘手的工作看做是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)，并且滿懷喜悅和熱情地投入其中，奇跡就會(huì)發(fā)生。如果我們能夠以充滿激情和活力的征服精神去對(duì)待工作，那么我們就可以輕松愉快地完成它。 ...
1去思考一個(gè)問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？什么原因？ 很多同事提出客戶總是在拖，我認(rèn)為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變?？偸窃诘戎蛻舾淖?，可能嗎？做業(yè)務(wù)從來不強(qiáng)調(diào)客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，想一想？這是一...
工業(yè)品大客戶銷售還是比較具有挑戰(zhàn)性的，畢竟它與快消品不一樣，之中的一些過程也是比較復(fù)雜。在銷售中，我們都知道中開場(chǎng)白的好壞會(huì)在一定程度上影響后面的工作開展，那么，收?qǐng)霭滓彩且粯拥?，一個(gè)好的收?qǐng)霭淄瑯邮菫槲覀兲砩臃?。生意成功的關(guān)鍵是在承諾接...
市場(chǎng)營銷的英文原名叫做“Marketing”，在中文中很難找到合適的譯名，在不同地區(qū)翻譯也不一致，如“市場(chǎng)營運(yùn)”、翻譯成“行銷學(xué)”、香港地區(qū)將其翻譯成“市務(wù)...
<p>上海的一家典型的生產(chǎn)推土機(jī)的工業(yè)品企業(yè)，和很多工業(yè)品企業(yè)一樣，雖然它在行業(yè)的領(lǐng)域里市場(chǎng)還可以，由于其所面對(duì)市場(chǎng)的專業(yè)性并不為大眾所熟知，因此至今大家都不知道該企業(yè)的品牌。而長(zhǎng)期的銷售收入都是靠來自自己的關(guān)系維護(hù)市場(chǎng)，最大的...