環(huán)球禮儀高級禮儀培訓師
曾就職蘇寧易購市場部，負責主持人工作
長沙醫(yī)學院、岳陽市二人民醫(yī)院等多家醫(yī)院禮儀培訓師
高級禮儀培訓師
環(huán)球禮儀企業(yè)特聘禮儀研究員
環(huán)球禮儀培訓網(wǎng)在線授權禮儀培訓師
上海夏禮文化特聘高級禮儀培訓師
【個人簡介】
楊老師曾就職于蘇寧易購市場部，負責蘇寧的市場活動策劃及主持人工作，為企業(yè)主持了30多場的大型活動。
作為長沙醫(yī)學院、岳陽市二人民醫(yī)院等多家醫(yī)院禮儀培訓師，楊老師對于醫(yī)務人員如何做好服務禮儀，做好醫(yī)患溝通有深入的了解和總結。
楊老師認為做為企業(yè)通用課程的禮儀課程，必須結合企業(yè)的實際工作場景，比如：如何跟客戶做好電話溝通，如何做好客戶的接待，如何做好宴請的禮儀。必須以企業(yè)和學員的需求作為培訓的目標和導向，所以楊老師的課程通過訓前調(diào)研明確需求后，會根據(jù)企業(yè)的需求進行量身定制，協(xié)助企業(yè)解決現(xiàn)存的商務或服務禮儀相關的問題。
楊老師期望通過有效提升員工形象、禮儀素養(yǎng)和接人待物的能力，規(guī)范員工的言行舉止、增強團隊的服務意識，進而提升顧客的滿意度、忠誠度，塑造企業(yè)良好的形象和美譽度，為提升企業(yè)績效助力賦能。
【授課風格】
楊老師授課風格嚴謹負責，具備親和力、感染力和幽默感，擅于將個人以往工作和學習經(jīng)驗進行知識轉化、 案例收集和分析，結合各行業(yè)特色呈現(xiàn)到培訓中，以理論知識結合工作情景模擬實操練習，讓學員在輕松愉悅的教學氛圍中做到身心投入，學有所悟、學有所獲、學有所用，使眾學員內(nèi)外兼顧，實現(xiàn)由內(nèi)而外的改變。
注重現(xiàn)場學員學習體驗和最終成長收獲，極具親和力、互動性和感染力，把專業(yè)理論、實戰(zhàn)技巧與企業(yè)實際需求相結合，加以情景模擬演練實地體驗式訓練的方式，使學員充分地理解、消化所學，并迅速應用到工作和生活中去。

《內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象——實用商務禮儀場景化學習》
《玩轉職場，贏在表達——職場禮儀與表達呈現(xiàn)》
《加倍自信，贏在形象——魅力職業(yè)形象塑造》
《服務至上，體驗為先——服務禮儀規(guī)范化呈現(xiàn)》
《細節(jié)制勝，賓至如歸——酒店業(yè)服務標準化打造》
《關懷備至，服務為先——醫(yī)護禮儀人性化呈現(xiàn)》
《贏在服務，傳承文明——旅游景區(qū)服務禮儀標準化打造》
《乘客至上，服務為本——地鐵窗口國際服務禮儀》

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