黃曉簡介 About us
國家一家注冊企業(yè)培訓師
中國管理科學研究院客座教授
國際人才交流中心HRCC企業(yè)高級培訓師
湖南商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學院客座教授
國家高級禮儀培訓師
中南十佳禮儀培訓師
湖南工商大學特邀禮儀講師
國家心理咨詢師
講師經(jīng)歷：
黃老師具備豐富的服務類實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗，常年專注于服務營銷領域，曾任職國內(nèi)大型房地產(chǎn)營銷公司，從服務銷售崗、銷售經(jīng)理到分公司高級內(nèi)訓師、客戶服務經(jīng)理等一系列職業(yè)歷練，后又長期專注于服務類咨詢項目，對服務營銷及電力、熱力等各類服務提升項目有著獨特的見解和領悟，曾給國家電網(wǎng)、中國煙草、中國銀行、中國郵政、中國石油等國內(nèi)知名企業(yè)培訓各類服務和投訴課程幾百場，特別擅長客戶服務與投訴的心理分析、有效實用的處理技巧、大量貼近學員崗位的案例應用等硬核內(nèi)容的講解。
黃曉老師擁有近10年培訓經(jīng)驗，后專研于服務禮儀、服務營銷及高情商溝通、情緒壓力管理的研究與實踐、培訓工作，針對銀行、移動、政府、地產(chǎn)、企業(yè)、學校、汽車4S店等行業(yè)近8年的培訓經(jīng)驗，最多500人的學員培訓，共授課學員40000余人，課程800多天，課程好評反饋高達98%，被譽為“實戰(zhàn)派企業(yè)培訓導師”。
課程方向
商務禮儀/銀行服務營銷/壓力與情緒管理/高效溝通
課程風格：
有震撼的力量，觸動學員心靈，激發(fā)學員學習熱情；
打開學員心扉，提高學員舉一反三的學習能力；
內(nèi)容生動，更多案例和新穎觀點引人入勝；
不停留在形式，與落地工具相結(jié)合。
主要成果：
1、曾擔任湖南省國家電網(wǎng)特邀常駐講師，進行湖南省國家電網(wǎng)三年的不間斷課程輪訓，培訓近300場，培訓人數(shù)達15000多人。
2、曾擔任湖南郵政儲蓄銀行等多個縣市的《銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務提升》主講老師和主導顧問，負責網(wǎng)點服務技能提升，獲得培訓機構(gòu)及銀行領導的高度評價與認可，為網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理培訓，到全員輪訓，培訓網(wǎng)點30多家，培訓共計500多人。
3、在湖南煙草各地分公司進行職場素養(yǎng)提升、溝通沙盤類課程，課程滿意度高達95%以上，課程連續(xù)返聘3期。
