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高品質(zhì)星級服務(wù)課程課程背景：個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，企業(yè)員工在工作及顧客服務(wù)中，不僅反映出個人自身的素質(zhì)，而且直接反映出企對外的品牌形象。隨著經(jīng)濟社會高速發(fā)展，消費者對服務(wù)需求意識越來越高，
VIP接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程
商務(wù)匯報講演課程課程背景：在現(xiàn)代商業(yè)社會里，有很多場合需要在公眾面前展開專業(yè)和精彩的陳述、展示和演講。對于移動業(yè)務(wù)來說，技術(shù)日新月異，但是，就算有再好的商業(yè)模式、產(chǎn)品或能力，如果無法對外界有效確傳達，
青少年公眾演講課程課程背景：青少年是社會的未來！在學(xué)校，表達心聲，脫穎而出，需要現(xiàn)場演講。在未來職場，60%以上的工作都需要借助演講來完成。演講力是現(xiàn)代人的重要能力。從青少年開始，提升能力，助推生涯高
結(jié)構(gòu)化商務(wù)演示課程課程背景：在現(xiàn)代商業(yè)社會里，有很多場合需要在公眾面前展開專業(yè)和精彩的陳述、展示和演講。對于移動業(yè)務(wù)來說，技術(shù)日新月異，但是，就算有再好的商業(yè)模式、產(chǎn)品或能力，如果無法對外界有效確傳達
應(yīng)用九型人格課程課程背景：每個人都有自己的性格特征，同樣一句話，在每個人心中產(chǎn)生的漣漪是不同的。作為優(yōu)秀的管理者，在團隊溝通協(xié)作中一定會考慮溝通對象的個體差異性。九型人格是一門實效的應(yīng)用心理學(xué)，是FB
高效人才養(yǎng)成課程課程背景：“只有每個員工不斷提高自己的核心競爭力，都成為專家，企業(yè)才具備核心競爭力。”—任正非“首先創(chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司
內(nèi)外部客戶服務(wù)課程課程背景：*經(jīng)濟工作會議提出，要保持平穩(wěn)健康的經(jīng)濟環(huán)境、國泰民安的社會環(huán)境、風(fēng)清氣正的政治環(huán)境。我國經(jīng)濟工作要穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進，百年變局加速演進，外部環(huán)境更趨復(fù)雜。作為國民經(jīng)濟的穩(wěn)
客戶服務(wù)與投訴處理能力訓(xùn)練課程
優(yōu)質(zhì)物業(yè)投訴課程課程背景：隨著國民生活水平日愈富足，消費需求日漸增高，消費體驗由先前身經(jīng)濟過渡到”心”經(jīng)濟，國家經(jīng)濟背景的新零售、供給側(cè)改革均引導(dǎo)各服務(wù)型產(chǎn)業(yè)通過精耕細作，優(yōu)化
客戶服務(wù)投訴培訓(xùn)課程背景：隨著國民生活水平日愈富足，消費需求日漸增高，消費體驗由先前身經(jīng)濟過渡到”心”經(jīng)濟，國家經(jīng)濟背景的新零售、供給側(cè)改革均引導(dǎo)各服務(wù)型產(chǎn)業(yè)通過精耕細作，優(yōu)化
投訴處理管理課程課程背景：隨著國民生活水平日愈富足，消費需求日漸增高，消費體驗由先前身經(jīng)濟過渡到“心”經(jīng)濟，服務(wù)感知代表著企業(yè)形象，面對日愈繁雜的客戶狀況，稍有不慎即引發(fā)投訴。
滿意客戶方法課程課程背景：如何讓客戶信任我們，建立長久的合作關(guān)系，責(zé)任在我，重點在協(xié)作開始之時，我們在服務(wù)提供和客戶關(guān)系管理之時所做的一切。服務(wù)是營銷真正的開始！讓客戶滿意，獲得口碑經(jīng)濟，讓用戶幫我們
樂高客戶服務(wù)優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)
打造高品質(zhì)星級服務(wù)培訓(xùn)
管理角色定位課程課程背景：“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)”——杰克韋爾奇韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)
企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)授課技巧培訓(xùn)
存量客戶發(fā)掘管理課程背景：研究機構(gòu)表明：發(fā)展一個新客戶的成本是老客戶提升的6倍左右，且了解一個陌生的客戶又會占用大量的客戶時間，在互聯(lián)網(wǎng)+這個時代，沒有存量客戶，就沒有業(yè)績的保障。對于一個支行來說，誰