客戶需求分析服務(wù) 課程背景:國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)表明,2019年中國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)GDP占比達(dá)到了53.9%,近兩年還在不斷提升,發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)達(dá)到70%的占比,中國(guó)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展即將迎來(lái)新的階段
服務(wù)效能提升與訓(xùn)練 課程背景:服務(wù)是企業(yè)的產(chǎn)品,服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具有決定性作用。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),經(jīng)營(yíng)是前提,管理是關(guān)鍵,服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn),而且直接影響著經(jīng)營(yíng)
窗口服務(wù)效能提升 課程背景:黨*、*高度重視加快服務(wù)型政府建設(shè),政務(wù)服務(wù)窗口處于黨委、政府聯(lián)系服務(wù)群眾的第一線,近年來(lái),各地政務(wù)服務(wù)有明顯改善,服務(wù)體驗(yàn)得到群眾好評(píng),政務(wù)服務(wù)效能及服務(wù)質(zhì)量也
金牌大堂經(jīng)理培訓(xùn)課程
客戶投訴處理技巧培訓(xùn)班
銀行職員綜合能力提升培訓(xùn)課
客戶投訴處理技巧 培訓(xùn)課程
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