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李方

李方

李方課程

銷售不怕客戶說不 ——外呼營銷基礎(chǔ)技能及精講訓(xùn)練

外呼營銷技能課程課程背景：傳統(tǒng)的銷售只知道賣力地推銷產(chǎn)品與服務(wù)，不善于挖掘與把握客戶的性格類型和心理規(guī)律，不能吸引客戶的注意力；不會準(zhǔn)確預(yù)測不同類型客戶關(guān)注的的不同問題，提問千人一面，陳述價值，沒有對

李方 1天 培訓(xùn)時長

極致服務(wù)創(chuàng)造口碑客戶-*服務(wù)團隊的內(nèi)外打造

服務(wù)團隊內(nèi)外打造課程背景：服務(wù)制勝：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務(wù)則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差異化

李方 2天 培訓(xùn)時長

好服務(wù)是設(shè)計的-服務(wù)創(chuàng)新與峰值體驗設(shè)計

服務(wù)創(chuàng)新與峰值體驗設(shè)計課程背景：服務(wù)制勝：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務(wù)則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)

李方 2天 培訓(xùn)時長

贏體驗贏未來 ——NPS提升策略及客戶體驗管理

NPS提升策略課程背景：體驗制勝：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務(wù)則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、

李方 2天 培訓(xùn)時長

公共服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識提升及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范

李方 1天 培訓(xùn)時長

客戶體驗全程管理服務(wù)效能提升

客戶體驗全程管理服務(wù)

李方 2天 培訓(xùn)時長

電商客服詢單轉(zhuǎn)換應(yīng)訴處理全能訓(xùn)練

電商客服應(yīng)訴處理

李方 2天 培訓(xùn)時長

電話銷售成交技巧

電話銷售成交技巧

李方 2天 培訓(xùn)時長

呼叫中心班組長管理

呼叫中心班組長管理

李方 2天 培訓(xùn)時長

互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶銷售博弈

互聯(lián)網(wǎng)時代的大客戶銷售培訓(xùn)

李方 2天 培訓(xùn)時長

創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)培訓(xùn)之一創(chuàng)業(yè)政策解讀及創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備

創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備培訓(xùn)

李方 1天 培訓(xùn)時長

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的服務(wù)變革和服務(wù)管理

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的服務(wù)變革和服務(wù)管理

李方 3天 培訓(xùn)時長

班組長應(yīng)該這樣當(dāng)——打造你的高效執(zhí)行團隊（呼叫中心班組長管理）

打造高效執(zhí)行團隊培訓(xùn)

李方 2天 培訓(xùn)時長

下一道工序都是客戶——打造內(nèi)外部極致服務(wù)管理團隊

打造內(nèi)外部極致服務(wù)管理團隊培訓(xùn)

李方 2天 培訓(xùn)時長

贏在客戶體驗——“3”微服務(wù)體系設(shè)計

微服務(wù)體系設(shè)計培訓(xùn)

李方 2天 培訓(xùn)時長

賣什么都必須賣體驗 ——互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)行業(yè)的自我救贖

互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)行業(yè)的自我救贖培訓(xùn)

李方 2天 培訓(xùn)時長

360°客戶關(guān)系管理

學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理 培訓(xùn)

李方 2天 培訓(xùn)時長

互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶關(guān)系管理

互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

李方 2天 培訓(xùn)時長
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