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卓越中高層管理人員 課程背景：管理是一門科學(xué)，且需要藝術(shù)性與技巧性。時(shí)間是最寶貴的財(cái)富，管理人員如何在繁忙的工作中高效智慧地處理各類工作事項(xiàng)并卓越地呈現(xiàn)出相應(yīng)工作業(yè)績，這是每位管理人員都應(yīng)該
基層經(jīng)理的培訓(xùn)培訓(xùn)對象銀行基層直線經(jīng)理培訓(xùn)形式：講授、提問互動(dòng)、分組討論、案例分析等課程大綱：第一部分班組績效管理一、績效理論1.績效考核經(jīng)常失敗的原因1)缺乏績效管理的基礎(chǔ)2)缺乏科學(xué)的績效管理體系
團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理培訓(xùn)課程背景：面對日趨激烈的市場競爭，如何建設(shè)具有強(qiáng)大凝聚力、高績效的卓越團(tuán)隊(duì)已成為很多企業(yè)正在考慮的重點(diǎn)。卓越的團(tuán)隊(duì)可以保證企業(yè)快速地適應(yīng)外部變化并高效地完成業(yè)績目標(biāo)。本課程從實(shí)際管理問
高效管理員工培訓(xùn) 授課對象：各層級(jí)管理人員 授課大綱：第一部分：員工有效驅(qū)動(dòng)力一、提升員工積極主觀能動(dòng)性的關(guān)鍵點(diǎn)與對應(yīng)的心理研究實(shí)驗(yàn)。1、想培養(yǎng)員工的興趣，要先轉(zhuǎn)變他的態(tài)度。態(tài)度影
授權(quán)與激勵(lì)培訓(xùn)課程大綱：一、從心理學(xué)角度分析：授權(quán)與激勵(lì)1、從心理學(xué)角度分析：有效授權(quán)1)授權(quán)的概念2)管理者為什么要授權(quán)？3)授權(quán)的分類及策略4)授權(quán)的范圍5)授權(quán)的流程6)授權(quán)的原則7)授權(quán)誤區(qū)2
職業(yè)素養(yǎng)規(guī)劃課程 課程大綱：第一部分：職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)提問互動(dòng)一、職業(yè)規(guī)劃1、職業(yè)生涯規(guī)劃的主要內(nèi)容2、職業(yè)生涯目標(biāo)的確定1)如何確定職業(yè)目標(biāo)2)目標(biāo)的性質(zhì)分解3)目標(biāo)的時(shí)間分解4)短期目
駐海外壓力與情緒管理課程 課程大綱：第一部分壓力與壓力管理一、什么是壓力？二、我們?yōu)槭裁匆P(guān)注壓力？三、壓力來自何方？1、壓力的理論模型2、工作壓力的積極意義3、壓力的表現(xiàn)4、心理壓力自測5
導(dǎo)游員講解員培訓(xùn) 課程大綱：第一章講解員職責(zé)與素養(yǎng)一、講解員的基本職責(zé)與任職要求標(biāo)準(zhǔn)二、講解員的從業(yè)素質(zhì) （一）講解員的思想修養(yǎng)1、高尚的道德情操2、良好的職業(yè)道德與行為規(guī)范（二）
探秘奢飾品課程 課程大綱：一、中國被視為未來奢侈品消費(fèi)的*潛在市場。二、奢飾品價(jià)值體系研究1、奢侈品基本原則2、了解奢侈品的切入點(diǎn)3、奢侈品定義與常識(shí)1)奢侈品的定義2)奢飾品的意義3)奢侈
素養(yǎng)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課程 課程大綱：第一章 醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)一、為什么要學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀？二、捕捉患者的需求三、滿足患者的情感需求1、需求點(diǎn)2、應(yīng)對要點(diǎn)3、常見問題四、四個(gè)&ldqu
物業(yè)客服技能提升課程課程大綱：互動(dòng)破冰第一章客服方面一、服務(wù)概念 二、服務(wù)的特征 1、服務(wù)無形性2、服務(wù)不可分性 3、服務(wù)可變性(或不一致性、易變性) 4、服務(wù)
自我執(zhí)行力提升課程 授課大綱：執(zhí)行案例分享互動(dòng)分析：哪些情況屬于執(zhí)行不力？ 第一部分：自動(dòng)自發(fā)與自我執(zhí)行力一、任務(wù)VS結(jié)果1、華為的經(jīng)典語錄2、如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？二、
銀行各崗位客戶溝通課程 課程目標(biāo)： 1、學(xué)習(xí)以客戶(顧客)為中心的現(xiàn)代服務(wù)理念。2、樹立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的精神。3、掌握工作流程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范及行為
客戶經(jīng)理工作規(guī)劃課程學(xué)習(xí)本課程可以幫您解決以下問題：無法合理安排日常工作；有很多的事情要做，但經(jīng)常顧此失彼；不能駕馭自己的時(shí)間；做事效能不高，時(shí)間管理不夠。培訓(xùn)對象：銀行客戶經(jīng)理課程大綱：第一部分:銀
內(nèi)勤行長管理技能提升課程 課程背景：面對日趨激烈的市場競爭，如何建設(shè)具有強(qiáng)大凝聚力、高績效的卓越團(tuán)隊(duì)已成為很多銀行正在考慮的重點(diǎn)。卓越的團(tuán)隊(duì)可以保證銀行快速地適應(yīng)外部變化并高效地完成業(yè)績目標(biāo)
銀行行長高階進(jìn)修課程 課程大綱：一、團(tuán)隊(duì)問題測試：1、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知2、團(tuán)隊(duì)的權(quán)限范圍3、團(tuán)隊(duì)失敗的兩個(gè)最主要的原因4、*團(tuán)隊(duì)規(guī)模5、最常用的四種決策方法6、幫助團(tuán)隊(duì)擺脫困境 二、課前序
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色定位課程課程大綱：一、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人角色定位與責(zé)任型思維塑造1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色認(rèn)知1)作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則2)作為同事3)作為上司①網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在下屬面前的角色②網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人日常工作事項(xiàng)2
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與經(jīng)營管理課程課程背景：面對日趨激烈的市場競爭，如何建設(shè)具有強(qiáng)大凝聚力、高績效的卓越團(tuán)隊(duì)已成為很多銀行正在考慮的重點(diǎn)。卓越的團(tuán)隊(duì)可以保證銀行快速地適應(yīng)外部變化并高效地完成業(yè)績目標(biāo)。本課程