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幸福溝通培訓(xùn)【培訓(xùn)收益】?jī)?nèi)容概要一、為何總是溝通不暢：溝通的障礙1什么是溝通、溝通的目的是什么2造成溝通障礙的四大原因1)價(jià)值判斷2)表達(dá)不暢3)好為人師4)自我中心5)消極心態(tài)二、察言觀色：溝通的步
自信表達(dá)培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】第一部分：匯報(bào)與表達(dá)的邏輯思維一、匯報(bào)與表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)性思維1、匯報(bào)與表達(dá)思維混亂抓不住重點(diǎn)，究竟為何？2、結(jié)構(gòu)性思維標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)---金字塔結(jié)構(gòu)二、結(jié)構(gòu)性思維的四大原則1、
公眾表達(dá)與溝通技巧課程課程大綱第一部分公眾表達(dá)篇一、怎樣的演講表達(dá)風(fēng)格更受歡迎1、先聲奪人：院士講課學(xué)生睡覺(jué)誰(shuí)之過(guò)？2、引發(fā)思考：柴靜《穹頂之下》3、四種演講風(fēng)格應(yīng)該鄙棄三、公眾表達(dá)的七步結(jié)構(gòu)法1、先
匯報(bào)能力的培訓(xùn)【培訓(xùn)對(duì)象】基層員工、中基層管理者【培訓(xùn)收益】第一部分向下管理，掌握管理技能一、管理者角色認(rèn)知1.管理就是“通過(guò)別人完成任務(wù)”2.管理者的三大角色3.學(xué)會(huì)授權(quán)，別
技術(shù)類課程培訓(xùn)【培訓(xùn)收益】第一部分技術(shù)類培訓(xùn)概述一、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)與角色定位編:專業(yè)的邏輯內(nèi)容設(shè)計(jì)、有效的多元方法設(shè)計(jì)導(dǎo):培訓(xùn)全流程環(huán)節(jié)把控演:積極表達(dá)與完美呈現(xiàn)、氛圍營(yíng)造與有效控場(chǎng)二、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)
卓越培訓(xùn)師的課程【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師、HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管以及其他希望提升授課技巧的人員【培訓(xùn)收益】第一部分內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知一、內(nèi)訓(xùn)師角色定位編:專業(yè)的邏輯內(nèi)容設(shè)計(jì)、有效的多元方法設(shè)計(jì)導(dǎo):培訓(xùn)全流
培訓(xùn)師的職業(yè)課程【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師、HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管以及其他希望提升授課技巧的人員【培訓(xùn)收益】準(zhǔn)確認(rèn)知企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與定位，提升培訓(xùn)師的職業(yè)道德與素養(yǎng) 簡(jiǎn)述培訓(xùn)前中后流程的
接待服務(wù)品質(zhì)培訓(xùn)【培訓(xùn)收益】標(biāo)題課程大綱培訓(xùn)方式第一部分接待人員服務(wù)意識(shí)提升 一、景區(qū)接待人員為何要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)1、我們的“產(chǎn)品”是什么2、我們的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里3、認(rèn)識(shí)
電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程【培訓(xùn)收益】單元一：優(yōu)質(zhì)服務(wù)一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)概論1、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)2、什么是供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)3、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特殊重要性二、服務(wù)人員的自我認(rèn)知1、我們是做什么工作的2、為什么要向客戶提供滿意服
提升顧客體驗(yàn)培訓(xùn)【培訓(xùn)收益】標(biāo)題課程大綱第一部分了解顧客心理 一、了解顧客的心理1、感受性強(qiáng)：希望被重視2、自尊心強(qiáng)：愛(ài)面子3、進(jìn)取心強(qiáng)：愛(ài)攀比4、自我評(píng)價(jià)高：愛(ài)被贊美5、自我意識(shí)強(qiáng)：愛(ài)指揮
服務(wù)營(yíng)銷體驗(yàn)培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】一、當(dāng)營(yíng)銷遇上服務(wù)：完整的營(yíng)銷過(guò)程是為客人全方位提供服務(wù)的過(guò)程1、什么是“服務(wù)營(yíng)銷”：勿將“營(yíng)銷”等同于“推銷&
樹(shù)立服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】標(biāo)題課程大綱第一部分服務(wù)意識(shí)一、為何要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)1、我們的“產(chǎn)品”是什么2、我們的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里3、認(rèn)識(shí)“口碑”的作用4、服
生動(dòng)化教學(xué)培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】一、克服緊張釋放自我1、認(rèn)識(shí)恐懼與緊張什么情況下會(huì)緊張緊張的原因是什么討論：緊張好還是不好？2、緩解過(guò)度緊張的四種途徑萬(wàn)全準(zhǔn)備降低期望正念冥想壓力轉(zhuǎn)移互動(dòng)：邯鄲學(xué)步練習(xí)：邁開(kāi)
授課課程培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】第一部分課程開(kāi)發(fā)與經(jīng)驗(yàn)萃?。ǖ谝惶欤┮弧⒄砟睿浩髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)萃取的意義一個(gè)理念：企業(yè)*的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)與人才的浪費(fèi)兩項(xiàng)價(jià)值：培養(yǎng)人才、傳承文化三個(gè)途徑：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取、組織經(jīng)驗(yàn)萃取
培訓(xùn)師精彩課堂培訓(xùn)【培訓(xùn)對(duì)象】1、通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師； 2、企業(yè)內(nèi)部專、兼職培訓(xùn)講師； 3、企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管；4、以兼職培訓(xùn)師身份參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的企業(yè)中
新員工規(guī)劃培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】讓新員工：提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間管理等能力，樹(shù)立結(jié)果導(dǎo)向的工作思維，合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。樹(shù)立企業(yè)歸屬感，與企業(yè)共同成長(zhǎng)；了解到優(yōu)秀員工應(yīng)該是什么樣的并以此為目標(biāo)而努力；正確
內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)【培訓(xùn)大綱】第一部分教學(xué)設(shè)計(jì)一、正理念：以學(xué)員為中心一個(gè)理念：教育不是灌輸，而是點(diǎn)燃兩個(gè)關(guān)鍵：培訓(xùn)者為主導(dǎo)、學(xué)習(xí)者為主體三個(gè)轉(zhuǎn)變：內(nèi)容變問(wèn)題、講授變引導(dǎo)、答案變共識(shí)四個(gè)要點(diǎn)：簡(jiǎn)單、專業(yè)
網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)【培訓(xùn)收益】第一階段：集中授課（三天）【第一天經(jīng)驗(yàn)萃取】學(xué)員授課情況摸底：每人3分鐘現(xiàn)場(chǎng)課程展示一、值得重視的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)企業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)定義企業(yè)中經(jīng)驗(yàn)的類型及特性為什么經(jīng)驗(yàn)需要被萃取經(jīng)驗(yàn)