卓越服務(wù)客戶體驗課程【目的】使服務(wù)部門管理者清晰認識服務(wù)對象于己于司的重要價值,增強服務(wù)體驗意識,理解服務(wù)體驗對客戶的重要性與迫切性,理解和掌握服務(wù)設(shè)計原理,并運用在客戶服務(wù)與客戶體驗的實踐中【授課對
教練式向下管理課程【課程背景】根據(jù)國內(nèi)企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務(wù)操作,將這些經(jīng)驗描述為適當?shù)陌咐?,并采用先進、常用的管理理念,將情境管理者、教練技術(shù)、性格管理者等管理學理論,發(fā)展出教練式情境管理培