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集團客戶經(jīng)理課程【課程背景】4G日趨激烈的競爭環(huán)境使得通信運營商必須增加入網(wǎng)客戶及存量客戶在網(wǎng)粘性,有效降低客戶離網(wǎng)率,成功保有客戶,最好的手段就是提高客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)素質(zhì)、專業(yè)能力、管理能力,深入認知
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