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隨著服務(wù)業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中的比重不斷上升，對(duì)“服務(wù)”的管理顯得迫切而必要，于是，脫胎于傳統(tǒng)生產(chǎn)管理，并增添了服務(wù)管理內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)operations管理就成為現(xiàn)代企業(yè)管理中最活躍的一
【課程背景】企業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在精益求精地、持續(xù)優(yōu)化自己的產(chǎn)品與服務(wù)。其優(yōu)化的途徑有結(jié)構(gòu)優(yōu)化、元素優(yōu)化、原理優(yōu)化、系統(tǒng)優(yōu)化等。同理，管理者也應(yīng)該對(duì)企業(yè)——這個(gè)產(chǎn)出產(chǎn)品與服務(wù)的商業(yè)機(jī)
【課程收益】基于流程的績(jī)效管理，可以解決如下問(wèn)題與悖論：關(guān)注崗位交接口，管理接力棒交割，提升“事”效率；解決客戶(hù)是上帝，上帝見(jiàn)不到的悖論——橫向的流程產(chǎn)
課程背景：在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境下，眾多企業(yè)正面臨著一系列嚴(yán)峻的管理與工作挑戰(zhàn)，這些痛點(diǎn)如影隨形，深刻制約著組織的高效運(yùn)作與持續(xù)發(fā)展：流程、運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量等部門(mén)資深從業(yè)者企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，然而各業(yè)
課程背景本課程將教會(huì)企業(yè)中的流程從業(yè)人員掌握國(guó)際最優(yōu)的流程改進(jìn)與管理工具運(yùn)用于組織績(jī)效改進(jìn)。本課程的核心在于掌握國(guó)際最優(yōu)的Rummler-BracheMethodology，讓您的流程專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)經(jīng)
主講：原甲骨文Oracle中國(guó)華南區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)、流程績(jī)效專(zhuān)家王翔1、掌握基于流程的組織績(jī)效設(shè)計(jì)與管理；2、基于企業(yè)戰(zhàn)略的《組織三層績(jī)效指標(biāo)體系》；3、基于企業(yè)戰(zhàn)略的《戰(zhàn)略攸關(guān)流程績(jī)效指標(biāo)邏輯鏈》；4、企
【課程背景】高管層無(wú)法達(dá)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)的原因，往往并非愿景缺陷，而是失敗于戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。沒(méi)有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虒?zhàn)略從董事會(huì)貫徹到組織各層、各職，企業(yè)的戰(zhàn)略關(guān)鍵舉措就很難，甚至不可能部署執(zhí)行。本課程教會(huì)
【成果】.掌握流程管理思想的企業(yè)中高管.掌握流程管理方法論流程專(zhuān)業(yè)人員【受眾】.亟需掌握流程管理方法論的企業(yè).亟需掌握流程管理方法論的專(zhuān)業(yè)人員【特色】.100%企業(yè)實(shí)靶，當(dāng)堂出成果.咨詢(xún)式培訓(xùn)，培訓(xùn)即
課程目的從執(zhí)行順序上看，企業(yè)往往是先作顛覆性的流程再規(guī)劃和再設(shè)計(jì)，即哈默博士的BPR流程再造，然后，隨著時(shí)間的推移，再選擇拉姆勒博士的流程管理方法，實(shí)施流程的持續(xù)優(yōu)化和績(jī)效管理?！菊n程背景】國(guó)際流程界
痛點(diǎn)：企業(yè)流程混亂，導(dǎo)致執(zhí)行效率低下和質(zhì)量不穩(wěn)定管理層對(duì)流程管理的價(jià)值認(rèn)知不足，到時(shí)流程管理難以落地組織績(jī)效制定缺乏依據(jù)，績(jī)效評(píng)估沒(méi)有抓手 課程亮點(diǎn)：落地性強(qiáng)，來(lái)自國(guó)際流程大師的方法論和流程
你的戰(zhàn)略起作用了嗎近十幾年來(lái)，經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)潮起潮落；商業(yè)風(fēng)口頻開(kāi)倏合；企業(yè)要做大做強(qiáng)，要生存發(fā)展。企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人越來(lái)越重視“戰(zhàn)略”的作用。現(xiàn)實(shí)中，通過(guò)戰(zhàn)略落地實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型或跨越
企業(yè)痛點(diǎn)如何建構(gòu)獨(dú)特的企業(yè)流程框架、設(shè)計(jì)流程清單？如何將戰(zhàn)略落實(shí)到流程中確保戰(zhàn)略的有效達(dá)成？如何梳理并規(guī)范現(xiàn)有流程體系？如何通過(guò)流程優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提升市場(chǎng)份額、增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度？如何建設(shè)有
課程收益1.學(xué)習(xí)流程型組織的建設(shè)理念、方法和工具2.掌握建立流程型企業(yè)從業(yè)務(wù)價(jià)值鏈建模到用流程管理到崗位績(jī)效的五步基本路徑3.掌握持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和有效提升組織績(jī)效的方法與工具
學(xué)習(xí)目標(biāo)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效、流程績(jī)效和崗位績(jī)效的上下貫通，讓組織績(jī)效通則不痛；讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地到流程，讓流程來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略；讓企業(yè)的每個(gè)流程都以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，讓每個(gè)崗位的行為都以流程績(jī)效為導(dǎo)向，使個(gè)人績(jī)效
【課程背景】21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王！體驗(yàn)重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶(hù)關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級(jí)。近來(lái)，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶(hù)凈推薦值NPS指標(biāo)作為企業(yè)戰(zhàn)略核心指標(biāo)，期冀它能為企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管
課程收益：1、深入了解企業(yè)流程管理思想，統(tǒng)一企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)變革理念，減少變革阻力；2、掌握流程可視化架構(gòu)設(shè)計(jì)的方法和模板，更清晰地定義以客戶(hù)為中心的價(jià)值創(chuàng)造全過(guò)程；3、掌握流程詳細(xì)設(shè)計(jì)的方法和工具，以提
如何能在打破十幾堵部門(mén)墻的同時(shí)又不會(huì)建立幾百堵流程墻？如何為企業(yè)打造“人人主觀為自己，客觀為客戶(hù)”全方位績(jī)效系統(tǒng)？如何能讓“按流程執(zhí)行”成為每個(gè)員工的自
HRBP沙龍課程 背景企業(yè)似乎只需要兩類(lèi)人：既懂人力資源又懂業(yè)務(wù)的HRBP；和既懂財(cái)務(wù)又懂業(yè)務(wù)且做事從不出錯(cuò)的財(cái)會(huì)人員。以至于有人調(diào)侃，建議全國(guó)高校只設(shè)人力資源管理和財(cái)會(huì)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)就夠了，因?yàn)?/p>