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銀行新人職業(yè)技能提升課程 【課程背景】在這個快速變化的VUCA時代，你是否遇到以下困惑：如何認識職場，快速的適應從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變？如何了解自己的內(nèi)在動機，更加清晰自己的愿景目標？如何鍛煉
心理活動團體工作坊課程 【活動背景】：在這個充滿不確定性的“VUCA時代”，每個人在面對工作任務(wù)、子女教育、與家人或他人的關(guān)系、經(jīng)濟壓力等現(xiàn)狀時，經(jīng)常感到&ldquo
有效應對客戶投訴課程 【課程背景】 當今時代客戶是最有價值的資源，企業(yè)最寶貴的財富就是擁有忠誠客戶。因此企業(yè)運轉(zhuǎn)的核心工作就是如何擁用忠誠客戶？由于一線客服人士、窗口服
卓有成效的高端客戶服務(wù)課程 【課程背景】21世紀是“服務(wù)經(jīng)濟”的時代，服務(wù)作為當今時代各行業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的主旋律！而服務(wù)效能的核心不在硬件環(huán)境的提升
醫(yī)護人士服務(wù)素養(yǎng)提升課程 【課程背景】隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療體制改革的不斷深入，“以人為本”的醫(yī)護理念正逐漸普及。服務(wù)素質(zhì)的提升，不僅包括為患者提供專業(yè)的醫(yī)療和護理
打造有溫度的客戶服務(wù)課程 【課程背景】21世紀是“服務(wù)經(jīng)濟”的時代。把客戶滿意作為一切經(jīng)營工作的出發(fā)點和落腳點，已經(jīng)成為組織經(jīng)營的主旋律！而服務(wù)效能提升的核心不在企業(yè)
客戶服務(wù)的關(guān)鍵時刻課程 【課程背景】當今是服務(wù)經(jīng)濟的時代，客戶在評價或選擇一個企業(yè)的時候，依據(jù)來自與企業(yè)一線員工接觸之后留下的正面或負面的印象考評表，也稱為客戶服務(wù)的關(guān)鍵時刻。一線員工與客戶
解讀領(lǐng)導力培訓【課程背景】當今時代不僅科技迅猛發(fā)展、信息快速傳播，同時抗疫已經(jīng)進入第三個年頭，伴隨著各種內(nèi)外在的變化和無常，已經(jīng)從VUCA時代進入了BANI時代（Brittle-易崩塌、Anxious
調(diào)適情緒培訓【課程背景】企業(yè)中最復雜多變的因素就是人，員工的喜怒哀樂等情緒往往會影響著工作任務(wù)和業(yè)績。而只要是人都會遇到各種各樣的壓力，尤其是企業(yè)中的職業(yè)人士，每天面臨著工作任務(wù)、績效目標的壓力、來自
壓力情緒事件培訓【課程背景】疫情反反復復已經(jīng)持續(xù)了3年時間，這對每個人來說，不論是生理上還是心理上都是考驗。對于各行各業(yè)的人士，有人因為疫情，生意損失慘重；有人因為這場疫情，收入下降甚至遲遲不能復工，
求職面試課程【課程背景】 對于大多數(shù)畢業(yè)生來說，找工作是擺在面前最重要的事。但是，在殘酷的就業(yè)市場競爭中，如何能在眾多的求職者中脫穎而出？我們繞不開的一道坎就是——求
解讀職業(yè)化培訓【課程背景】對于初入職場的新員工而言，是一個從學生到社會人，再到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。而校園中卻沒有開設(shè)職業(yè)心態(tài)、人際溝通、成長型思維等方面的課程。這就導致大量的畢業(yè)生從學校走向職場和社會時
規(guī)劃職業(yè)課程【課程背景】在這個不確定的VUCA時代，你是否遇到以下困惑：如何了解自己的性格和內(nèi)在動機，更加清晰自己的愿景目標？如何了解自己的行為風格，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，體驗工作的樂趣？如何規(guī)劃職業(yè)，明確
學習積極心態(tài)養(yǎng)成【課程背景】當今時代是互聯(lián)網(wǎng)時代，也是高速變化的時代。對于每位職業(yè)人來說，擁有積極陽光的心態(tài)是高效工作的根基。我們每一個人都生活在人與人之間的關(guān)系中，高情商比高智商更重要，學習積極心態(tài)
精力高效工作培訓【課程背景】21世紀是互聯(lián)網(wǎng)、高科技、人工智能等技術(shù)飛速發(fā)展的時代，同時也是充滿著不確定性的時代。不論是企業(yè)當中的管理者還是員工，都面臨著市場、環(huán)境、客戶等多重因素變化帶來的競爭。在這
由內(nèi)而外的個人品牌打造
有效招聘渠道開發(fā)
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