已加入本站1130天 , 點擊量：29178 次
銀行新員工職場培訓【課程背景】在如今這個快速發(fā)展的時代，企業(yè)對于人才的需求也在不斷演進，銀行作為金融服務業(yè)，對于人才的需求除了專業(yè)技能的要求，還需要一定的綜合創(chuàng)新力。不僅能在專業(yè)金融領域為客戶為企業(yè)創(chuàng)
結構化表達課程大綱【課程背景】在當今快節(jié)奏的時代環(huán)境中，銀行員工面臨著諸多挑戰(zhàn)與問題。對內，信息爆炸使得員工每天都要接收大量的工作任務、數(shù)據(jù)和指令，處理業(yè)務、學習新產(chǎn)品、對接常規(guī)性的工作內容；對外，不
人際關系有效表達課程背景：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”這句話是石油大王洛克菲勒說的，他說這話的時候，
處理銀行客戶投訴培訓【課程背景】在當前復雜多變的金融市場環(huán)境下，銀行行業(yè)面臨著來自宏觀政策和微觀競爭的雙重挑戰(zhàn)。從宏觀政策方面來看，2023年組建國家金融監(jiān)督管理總局，統(tǒng)籌金融消費者權益保護工作。同年
客服代表服務技能 課程內容導入篇服務現(xiàn)狀及服務趨勢解讀一、 水務行業(yè)總體發(fā)展趨勢給水司帶來的挑戰(zhàn) 1、行業(yè)近年來服務有哪些變化？ 思考：為何客戶服務越做越好，服
打造銀行專屬直播間課程背景：2020年以來，在疫情影響下，宅經(jīng)濟、無接觸經(jīng)濟等新興業(yè)態(tài)崛起，促進了數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展，得益于此，直播電商、短視等流量經(jīng)濟迎來爆發(fā)式增長。網(wǎng)民高頻的使用手機刷著短視頻、看著
銀行網(wǎng)點服務策略課程概述：近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變， 客戶對金融服務渠道、金融產(chǎn)品和服務提出更高、更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行
銀行客戶經(jīng)理營銷課程【課程背景】在當今競爭激烈的金融市場環(huán)境下，銀行客戶經(jīng)理面臨著諸多挑戰(zhàn)與困境。他們作為銀行與客戶之間的重要橋梁，肩負著拓展業(yè)務、維護客戶關系以及提供優(yōu)質金融服務的重任。單純的專業(yè)水
廳堂服務營銷技巧培訓 【課程背景】在當今全球化和數(shù)字化快速發(fā)展的時代，金融市場及相關服務領域正經(jīng)歷著深刻的變革。隨著經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，客戶的需求日益多樣化、個性化，市場競爭也愈發(fā)激烈。這種
員工服務技能提升 【課程背景】近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的日益提高，以及線上支付平臺的崛起，消費者的消費習慣也發(fā)生了巨大改變。與此同時，客戶對金融服務渠道，金融服務產(chǎn)品，以
消保內訓督導師 【課程背景】新時期，新形式下，我國人民向往美好生活的追求加強，讓客戶對于“服務”有了更深的認知更高的要求。而自媒體的推動，又進一步強化了廳堂服務的難度