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跨部門溝通協(xié)作課程訓(xùn)練【課程背景】在達(dá)成公司整體目標(biāo)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)：當(dāng)公司整體目標(biāo)分解到部門后，各部門往往只關(guān)注本部門的目標(biāo)，而忽略整體目標(biāo)的達(dá)成。而當(dāng)各部門專注于本部門目標(biāo)時(shí)，又常因職
職場(chǎng)心理狀態(tài)培訓(xùn)【課程背景】作為企業(yè)管理者，當(dāng)你時(shí)刻抱著危機(jī)感，但只能默默地承受時(shí)，你也許想過，如何在企業(yè)困難的時(shí)候，留住手下的員工呢？作為普通員工，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)和逐漸增大的職場(chǎng)壓力，有時(shí)候感受幸
禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)【課程背景】在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，高品質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)獲得客戶和營(yíng)銷客戶的基礎(chǔ)。服務(wù)人員每天面對(duì)各種類型的客戶，是否能抓住關(guān)鍵時(shí)刻給客戶留下深刻的第一印象？是否能夠滿足客戶的期望值，甚至用心
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)【背景信息】搶修是供電服務(wù)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)和窗口。對(duì)外部客戶而言，供電搶修人員不僅要完成搶修任務(wù)以兌現(xiàn)服務(wù)承諾，還是各級(jí)供電企業(yè)的“形象代言人”，其服務(wù)態(tài)度
職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)換培訓(xùn)【課程收益】1、讓學(xué)員快速轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)從校園到職場(chǎng)的角色轉(zhuǎn)換。2、學(xué)員掌握職業(yè)化員工三大心態(tài)，五大思維意識(shí)，并形成落地行動(dòng)計(jì)劃方案，改變員工思維、心態(tài)并影響其行動(dòng)。3、讓學(xué)員掌握職場(chǎng)
問題分析與解決六步法課程【課程說明】經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾
壓力調(diào)節(jié)與情緒管理課程【課程背景】一個(gè)人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。當(dāng)下的UVCA時(shí)代特征，由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節(jié)奏加
新員工職業(yè)生涯規(guī)劃課程 【背景信息】職業(yè)生涯中最根本的問題：“我到底想干什么？我到底能干什么？我到底為什么干？”這是很多職業(yè)人士所困惑的問題。而對(duì)于企業(yè)，最不愿意看到
新員工的職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn) 【課程背景】新員工是職場(chǎng)的生力軍，是企業(yè)變革與發(fā)展的有生力量，是組織迭代升級(jí)的必要因素，完成新員工的職業(yè)化塑造，既能保證企業(yè)文化的傳承，也能夠進(jìn)化企業(yè)的基因。推動(dòng)新員
從技術(shù)走向管理的修煉課程【課程背景】?jī)?yōu)秀的技術(shù)人員因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作好，往往會(huì)被提拔成管理者。技術(shù)人員是典型的三高人員：即能力高、智商高、自尊心高。但由于技術(shù)和管理不同的崗位要求，所以要求不同的角色認(rèn)知，不
提升員工職業(yè)素養(yǎng)課程課程背景隨著人民生活水平的不斷提高全社會(huì)對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)、供電質(zhì)量提出了更高的要求。農(nóng)村供電特點(diǎn)是點(diǎn)多面廣、地域分散。而農(nóng)村供電所是工作在最基層的供電服務(wù)窗口，直接為廣大農(nóng)民服務(wù)，
新員工職業(yè)能力提升課程【內(nèi)容簡(jiǎn)介】課程導(dǎo)入：小組活動(dòng)通過一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的內(nèi)容思考分享：對(duì)一項(xiàng)事物如何才能思考的更加邏輯有序、條理清晰第一篇：結(jié)構(gòu)化思維與高情商的溝通技能1、結(jié)構(gòu)化思維的意義1.1什么是結(jié)
明察暗訪媒體應(yīng)對(duì)課程【背景概要】 服務(wù)，是企業(yè)組織的*核心競(jìng)爭(zhēng)力。明察、暗訪、回頭看等方式是企業(yè)、媒體和大眾消費(fèi)者對(duì)企業(yè)組織落實(shí)企業(yè)責(zé)任、服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、提升管理質(zhì)量的
微課設(shè)計(jì)與制作課程【培訓(xùn)背景】隨著網(wǎng)絡(luò)與多媒體的發(fā)展，以及教育改革進(jìn)程的深化，使得信息技術(shù)環(huán)境下的學(xué)習(xí)生活方式發(fā)生了重大變革，隨著移動(dòng)終端的普及，微課這種適用于移動(dòng)學(xué)習(xí)，泛在學(xué)習(xí)的方式成為當(dāng)前研究熱點(diǎn)
經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫課程 【課程收益】獨(dú)立操作經(jīng)驗(yàn)情景還原技術(shù)，有效實(shí)現(xiàn)崗位經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制傳承運(yùn)用案例開發(fā)技術(shù)，自主編寫完整案例掌握建模方法，形成方法論掌握邏輯思考模式，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取與自我提升&n
培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)課程 【課程背景】你是否曾經(jīng)或正在遭遇以下問題： 1、接到培訓(xùn)任務(wù)的時(shí)候很緊張或無所適從——因?yàn)椴恢廊绾尾拍芨哔|(zhì)量的完成培訓(xùn)任務(wù)？
教練式的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)【課程背景】在今天這個(gè)人才時(shí)代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的*優(yōu)勢(shì)？教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。什么是教練？簡(jiǎn)言之，教練就是通過教練式溝通方式，幫助我們深入了解自己，
學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)【課程背景】為什么培訓(xùn)效果總是不能讓人滿意——僅僅是因?yàn)橹v師授課能力的問題嗎？為什么花大價(jià)錢從外部引進(jìn)的課程總是隔靴搔癢——是因?yàn)橥獠康?/p>