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黃金心態(tài)修煉課程 【課程背景】心態(tài)變則意識變，意識變則行為變；行為變則性格變，性格變則命運變。——日本管理大師 安崗正篤“對人力資源優(yōu)勢和心理能
酒店管理溝通培訓 【課程背景】1、酒店經(jīng)營成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點，方向?qū)α司频臧l(fā)展才有希望，而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要保證。2、酒店的運營過
酒店賓客關(guān)系培訓 【課程背景】當今酒店之間的戰(zhàn)爭已經(jīng)轉(zhuǎn)移到新的領(lǐng)域：從最初的只注重產(chǎn)品，逐步發(fā)展到21世紀的由顧客是否滿意來決定競爭的最終結(jié)果。在當前階段，酒店存在的價值就是要讓顧客滿意，顧
景區(qū)講解員課程 【課程背景】在旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展的當下，景區(qū)講解員作為景區(qū)文化的傳播者、游客體驗的塑造者，其專業(yè)素養(yǎng)直接影響景區(qū)形象與游客滿意度。講解接待是一項繁雜的工作，講解員在面對不同年齡
職業(yè)素養(yǎng)與溝通培訓 【課程背景】所謂職業(yè)化的員工，就是訓練有素的員工，就是把工作當作職業(yè)來對待，擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識、職業(yè)習慣、職業(yè)技能的員工。他們時時刻刻用一個職業(yè)人士的標準要求自己、管
銷售商務(wù)禮儀培訓 【課程背景】常言道“善謀者得天下”。市場如戰(zhàn)場，市場只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銷售精英如何讓自己成為智者，成為贏家呢？縱觀那些獲得
講解禮儀培訓課程 【課程背景】講解接待是一項繁雜的工作，講解員在面對不同年齡層次、知識層次的不同團體時，既要擔負宣傳和教育的職能，又要能有效組織引導(dǎo)觀眾參觀，因而講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響
金牌講解員講解培訓 【課程背景】講解接待是一項繁雜的工作，講解員在面對不同年齡層次、知識層次的不同團體時，既要擔負宣傳和教育的職能，又要能有效組織引導(dǎo)觀眾參觀，因而講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影
商務(wù)禮儀溝通技巧培訓 【課程背景】常言道“善謀者得天下”。市場如戰(zhàn)場，市場只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銷售精英如何讓自己成為智者，成為贏家呢？縱觀那些
銷售禮儀與客戶溝通技巧課程 【課程背景】常言道“善謀者得天下”。市場如戰(zhàn)場，市場只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銷售精英如何讓自己成為智者，成為贏家呢？縱
養(yǎng)老院服務(wù)禮儀培訓 【課程背景】在人口老齡化程度日益加深的當下，養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著老人的生活品質(zhì)和機構(gòu)的聲譽。對于生活秘書、快樂秘書和健康秘書而言，他們的服務(wù)禮儀和溝通能力是展現(xiàn)
景區(qū)服務(wù)禮儀課程 【課程背景】 任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、
高效的溝通技巧課程 【課程背景】一個人想要成功，15%依靠他的專業(yè)技能,但85%要靠他待人處事的人際關(guān)系(溝通)能力！職場中，70%工作中的錯誤都是由無效的溝通造成的！在工作中為什么頻頻出現(xiàn)
新員工職場禮儀與溝通課程 【課程背景】孔子曰，“不學禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能
服務(wù)意識與溝通技巧培訓 【課程背景】 在競爭激烈的現(xiàn)在，產(chǎn)品的壁壘越來越低，企業(yè)在所提供產(chǎn)品、品牌、價格三個領(lǐng)域的角逐基本達到平衡時,也就是所謂競爭趨同性，服務(wù)能力的提升就為企業(yè)在
職場禮儀匯報培訓 【課程背景】孔子曰，“不學禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種
終端銷售禮儀課程【課程背景】禮儀是客戶是否對我們產(chǎn)生信任的關(guān)鍵，良好的禮儀會讓顧客對我們企業(yè)的實力、品牌、團隊產(chǎn)生信任與好感。作為商業(yè)前沿，終端店面的*職責就是成交率，而成交率中，陌生顧客的隨機購買力
導(dǎo)購服務(wù)禮儀培訓 【課程背景】良好的禮儀還是人際關(guān)系的點金石和潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)管理強調(diào)形象舉止語言和肢體語言先行，出現(xiàn)即展現(xiàn)，無法掩飾，是一股無聲的力量。成可春風拂面暖人心，敗可臘月雪人寒。