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銀行電話催收培訓(xùn)課程大綱：第一篇：催收人員心態(tài)調(diào)整好的心態(tài)是催收成功的開始外呼催收三種心態(tài)必須突破1、不好意思開口2、害怕被拒絕3、害怕被客戶罵失敗的催收來自消極的心態(tài)催收人員心態(tài)剖析1、打催收電話恐
電話服務(wù)溝通技能提升課程 課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)金融遍地開花的時(shí)代，傳統(tǒng)銀行要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，除了機(jī)制和服務(wù)要不斷創(chuàng)新之外，對(duì)人才的培養(yǎng)尤為重要，因?yàn)橐磺懈?jìng)爭(zhēng)最終都要?dú)w結(jié)到人才的競(jìng)爭(zhēng)，特別是處在一
電話營(yíng)銷話術(shù)實(shí)戰(zhàn)技巧課程 授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理 課程收益：1、掌握根據(jù)客戶的不同類型匹配不同類型的產(chǎn)品2、幫學(xué)員突破外呼恐懼、不敢開口、不愿開口的心態(tài)3、掌
信用卡賬單分期電話服務(wù)課程課程背景：信用卡分期業(yè)務(wù)是針對(duì)信用卡持卡客戶開展的分期付款業(yè)務(wù)，具有收益高，資本占用低，發(fā)展?jié)摿薮蟮葍?yōu)點(diǎn)，同時(shí)可以帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款、中間業(yè)務(wù)收入、消費(fèi)額、客戶群等指標(biāo)的持續(xù)發(fā)展
信用卡分期電話營(yíng)銷技巧課程授課對(duì)象：信用卡中心團(tuán)隊(duì)主管課程收益：1、掌握員工外呼心態(tài)調(diào)整的方法2、學(xué)會(huì)電話溝通技巧解決客戶異議3、掌握電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧及話術(shù)4、掌握電話營(yíng)銷后續(xù)維系及跟蹤工作5、總體提
銀行呼入分期營(yíng)銷技巧課程課程背景：信用卡分期業(yè)務(wù)是針對(duì)信用卡持卡客戶開展的分期付款業(yè)務(wù)，具有收益高，資本占用低，發(fā)展?jié)摿薮蟮葍?yōu)點(diǎn)，同時(shí)可以帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款、中間業(yè)務(wù)收入、消費(fèi)額、客戶群等指標(biāo)的持續(xù)發(fā)展，
陌生電話拜訪實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)
分期電話場(chǎng)景營(yíng)銷課程授課對(duì)象：電話外呼操作員、管理人員課程收益：1、學(xué)會(huì)外呼前的準(zhǔn)備工作2、掌握電話營(yíng)銷規(guī)范用語及電話禮儀3、掌握電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧及話術(shù)4、學(xué)會(huì)電話溝通技巧處理客戶異議5、掌握電話營(yíng)銷
信用卡外呼電話營(yíng)銷課程課程背景：農(nóng)行信用卡分期業(yè)務(wù)有：現(xiàn)金分期、賬單分期、消費(fèi)分期、汽車分期、商戶分期、網(wǎng)上分期等，都是針對(duì)信用卡持卡客戶開展的分期付款業(yè)務(wù)，具有收益高，資本占用低，發(fā)展?jié)摿薮蟮葍?yōu)點(diǎn)
壓力分析管理培訓(xùn)課程背景：湖南中國(guó)人壽95519聯(lián)絡(luò)中心人員穩(wěn)定，流動(dòng)性小，目前從事的一線坐席少的已經(jīng)工作7、8年，多的已經(jīng)10多年，工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富。正是常年從事同一事情，目前工作上存在以下困惑：1
呼入交叉營(yíng)銷技能課程 【課程設(shè)計(jì)背景】根據(jù)我多年從事一線電話營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，做好這份工作離不開兩點(diǎn)： 1、心態(tài)，顧名思義就是得愿意從事營(yíng)銷這份工作，積極主動(dòng)營(yíng)銷，遇到被客戶拒絕甚至
理財(cái)經(jīng)理電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課程導(dǎo)語：電話服務(wù)營(yíng)銷的最高境界修煉理財(cái)經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃第一篇：理財(cái)經(jīng)理外呼電話營(yíng)銷遇到的難點(diǎn)困惑分析篇如何約客戶見面、如何約客戶參加活動(dòng)，長(zhǎng)期不來網(wǎng)點(diǎn)的客戶如何電話營(yíng)銷復(fù)雜產(chǎn)品如
電話外呼話術(shù)培訓(xùn)
話務(wù)員親和力培訓(xùn)