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話務(wù)員親和力培訓(xùn)
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壓力分析管理培訓(xùn)課程背景：湖南中國(guó)人壽95519聯(lián)絡(luò)中心人員穩(wěn)定，流動(dòng)性小，目前從事的一線坐席少的已經(jīng)工作7、8年，多的已經(jīng)10多年，工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富。正是常年從事同一事情，目前工作上存在以下困惑：1
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服務(wù)營(yíng)銷投訴處理課程 【課程收益】塑造職業(yè)形象，提高個(gè)人修養(yǎng)，提升企業(yè)精神面貌；讓員工在工作中擁有更積極的服務(wù)與營(yíng)銷心態(tài)；規(guī)范員工的電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)，提升電話溝通技能；通過(guò)大量的訓(xùn)練，使員工的外
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話務(wù)員發(fā)聲訓(xùn)練
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電話客服服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)
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保險(xiǎn)行業(yè)電話銷售技巧