已加入本站4065天 , 點擊量：28712 次
醫(yī)務人員服務培訓課程大綱：第一版塊：五星級醫(yī)護人員禮儀第一講：醫(yī)務人員交往的藝術-禮儀禮儀的概念禮儀的本質遵從的原則第二講：滿意服務從心開始-服務意識與素養(yǎng)一、優(yōu)質客戶服務的價值1、打造服務利潤鏈2、
醫(yī)院戰(zhàn)略培訓【課程大綱】第一部分 醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展1什么是醫(yī)院戰(zhàn)略？2醫(yī)院戰(zhàn)略的一個定位：成為一家什么樣的醫(yī)院？3醫(yī)院戰(zhàn)略四核心：愿景價值觀使命目標；4醫(yī)院戰(zhàn)略五個特性:全局性
管理核心打造課程大綱：第一部分 重塑醫(yī)院與管理者定位1、塑造醫(yī)院核心文化、塑造醫(yī)院核心精神與價值觀，打造醫(yī)院神圣使命！2、打造管理者內心深處職業(yè)定位；3、割除管理者內心深處的毒瘤