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壓力緩解與積極客服心態(tài)培訓(xùn)
服務(wù)與投訴抱怨規(guī)范話術(shù)培訓(xùn)
外呼電話營(yíng)銷技能提升
電話投訴的培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象話務(wù)員、客服經(jīng)理課程描述：被投訴幾乎是電話客服每天都會(huì)遇到的問(wèn)題，它是客戶對(duì)我們不滿的表達(dá)方式?？蛻魹槭裁磿?huì)投訴？說(shuō)明他們有問(wèn)題需要解決，說(shuō)明他們的利益可能受到了某種程度的損害。
卓越電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)
客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷能力提升
客戶滿意度提升培訓(xùn)班
客服服務(wù)溝通技能提升
服務(wù)界面的客戶感知培訓(xùn)
話務(wù)員親和力培養(yǎng)課
客戶維系與營(yíng)銷腳本設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
客服經(jīng)理技能培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象中國(guó)電信VIP客服經(jīng)理課程簡(jiǎn)介第一篇：VIP客服經(jīng)理心態(tài)篇培養(yǎng)積極心態(tài)客戶至上的服務(wù)心態(tài)服務(wù)心態(tài)的有效構(gòu)筑成就你的積極心態(tài)重現(xiàn)框架改變心態(tài)觀念決定行動(dòng)第二篇：VIP客服經(jīng)理服務(wù)
電信服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象話務(wù)員、客服代表、客戶經(jīng)理課程簡(jiǎn)介第一章：移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)法律法規(guī)1、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范2、電信服務(wù)規(guī)范（摘選）3、電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定4、電信用戶申訴處理暫行辦法5、關(guān)于規(guī)范電
客戶服務(wù)意識(shí)技能提升培訓(xùn)
客服服務(wù)技巧修煉
客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
微信維系與營(yíng)銷技巧培訓(xùn)
8090員工電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)