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360?溝通模式培訓(xùn)
職場溝通藝術(shù)課 【為什么學(xué)習(xí)本課程】*普林斯頓大學(xué)研究表明，員工在團隊中做好一項工作，75％靠溝通能力，只有25％依賴于個人的能力、智慧、經(jīng)驗等。溝通一直是職場中非常重要的一項技能，有時候工
高手的人際交流藝術(shù) 課程大綱一、業(yè)務(wù)人員口才的三重境界1、用嘴說（1）只說自己想說的，不說別人想聽的（2）語無倫次，毫無邏輯（3）缺乏主導(dǎo)，交流無結(jié)果2、用心說（1）用心說的本質(zhì)是心懷他人、
客戶溝通口才 課程大綱一、到底什么是溝通1、溝通的本質(zhì)2、溝通的定義1、一般溝通的誤區(qū)2、魅力溝通的三大核心原則（1）理解對方是基礎(chǔ)（2）引導(dǎo)影響是關(guān)鍵（3）有效策略是保證3、銷售人員說話的
非暴力溝通與沖突管理 課程大綱一、到底什么是溝通1、溝通的本質(zhì)2、溝通的定義3、溝通不暢的六大原因4、溝通的三大核心原則（1）理解對方是基礎(chǔ)（2）引導(dǎo)影響是關(guān)鍵（3）實現(xiàn)雙贏是目標
實用的溝通技巧培訓(xùn)課
跨部門共享協(xié)作課程
銷售商務(wù)禮儀課程 課程大綱一、什么是禮儀1、禮儀的定義2、銷售禮儀的重要性（1）建立良性的第一印象（2）建立良好的銷售溝通氣場（3）尊重對方才能贏得對方的尊重（4）為建立良好的客情關(guān)系打下基
演講表達與呈現(xiàn)技巧 課程大綱一、路演與一般演講的區(qū)別1、目的不同（1）路演帶有明確的任務(wù)指向性（2）路演不僅僅是信息傳播（3）路演帶有強烈的聽眾引導(dǎo)性，更講求語言邏輯技巧2、聽眾關(guān)注點不同（
目標計劃與績效管理課課程大綱一、目標計劃管理的真諦1、工作開展的基本流程（1）PDCA與結(jié)果導(dǎo)向（2）PDCA的邏輯與核心價值（3）中西方管理思維在管理實踐中的差異2、目標計劃管理的含義（1）目標管理
客戶服務(wù)意識課程【課程收益】1.學(xué)員會有意識的關(guān)注客戶，注意到客戶的感受；2.學(xué)員會在恰當?shù)臅r機引導(dǎo)和滿足客戶的需求；3.學(xué)員會在服務(wù)中體會成就感，提高職業(yè)忠誠度；業(yè)務(wù)人員獲得業(yè)績指標的提升和客戶滿意
電商卓越服務(wù)力 課程大綱第一章：什么是卓越服務(wù)一、什么是企業(yè)的“核心競爭力”二、所有的行業(yè)都是服務(wù)業(yè)三、什么是卓越服務(wù)四、服務(wù)的一個中心兩個基本點五、優(yōu)秀服務(wù)的五字訣
服務(wù)能力提高培訓(xùn)【課程背景】業(yè)務(wù)人員是機構(gòu)面向社會、面向顧客的前沿陣地、形象窗口，如何站在用戶的角度提升服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為？如何運用扎實的專業(yè)知識和熟練的業(yè)務(wù)技能滿足顧客的需求？如何減少顧客的投訴
優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識與服務(wù)技能提升培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)
職業(yè)化的優(yōu)秀員工培訓(xùn)
職場溝通技術(shù)培訓(xùn)
人際溝通交流關(guān)鍵點培訓(xùn)