我們經(jīng)常說(shuō)討論一件事兒的時(shí)候,要對(duì)事不對(duì)人。比如公司的產(chǎn)品賣不出去,于是各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)一起開(kāi)會(huì)討論,討論是哪兒出了問(wèn)題。產(chǎn)品部門(mén)說(shuō)是銷售渠道營(yíng)銷等等沒(méi)做好。銷售部門(mén)說(shuō)是廣告打的不夠響,很多人都不知道這個(gè)產(chǎn)品。市場(chǎng)部門(mén)說(shuō)是公司給的預(yù)算不夠,而且產(chǎn)品有瑕疵,精力都用在解決投訴等等這些公關(guān)問(wèn)題上。質(zhì)量部門(mén)你們沒(méi)有把好關(guān),質(zhì)量部門(mén)說(shuō)那是生產(chǎn)部門(mén)沒(méi)有嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)來(lái)操作,這種扯皮踢皮球的現(xiàn)象,在很多公司內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)的。這樣的扯皮會(huì),無(wú)論開(kāi)多久都達(dá)不成什么共識(shí),找不出什么解決方案??晌覀冮_(kāi)會(huì)討論不就是為了解決公司產(chǎn)品為什么賣不出去的問(wèn)題嗎?又不是一場(chǎng)追責(zé)大會(huì),要找出一個(gè)部門(mén)來(lái)承擔(dān)責(zé)任,怎么辦?
一、為了能真正解決問(wèn)題,所有人都秉持對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度,認(rèn)真分析問(wèn)題,拋棄經(jīng)驗(yàn),放棄想當(dāng)然,不要輕易下結(jié)論。要懷著空杯心態(tài)去看問(wèn)題,
二、大膽假設(shè),小心求證,得出結(jié)論。
三、做出調(diào)整。
假設(shè)銷售沒(méi)有賣好,那我們就要去驗(yàn)證是所有的銷售人員都賣的不好,還是只有一部分銷售人員賣的不好。如果有接近一半的銷售人員,業(yè)績(jī)還是不錯(cuò)的,那么就說(shuō)明不是新產(chǎn)品的問(wèn)題。也許是新產(chǎn)品的銷售方法、話術(shù)等等,還沒(méi)有培訓(xùn)到位。逐一去驗(yàn)證價(jià)值,得出結(jié)論,然后做出調(diào)整。最重要的一點(diǎn),不要被利益、立場(chǎng)所左右,要就事論事。做到這些,即使是再?gòu)?fù)雜繁瑣的事兒,你也能抽絲剝繭,洞察本質(zhì)。
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