公司定期會(huì)召開(kāi)經(jīng)營(yíng)復(fù)盤會(huì)議，但每次這樣的會(huì)議，在老板看來(lái)可以總結(jié)成八個(gè)字，食之無(wú)味，棄之可惜。關(guān)于這個(gè)，分享了部門管理者復(fù)盤匯報(bào)中常見(jiàn)的四種無(wú)效狀態(tài)，老板到底應(yīng)該如何要求管理者做好目標(biāo)復(fù)盤?？偨Y(jié)了三點(diǎn)核心要素。
第一，是*的結(jié)果。在復(fù)盤匯報(bào)中最容易出現(xiàn)“大約摸”的狀態(tài)。比如這件事情正在進(jìn)行當(dāng)中，跟預(yù)期的進(jìn)度差不多，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，這些都是屬于模糊的“大約摸”狀態(tài)。但真正有效的結(jié)果的回顧，應(yīng)該是對(duì)照起初設(shè)定的目標(biāo)，用多維度的對(duì)比，用客觀數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行呈現(xiàn)。
第二，是深入的分析。分析的全面性和深入性，是對(duì)部門管理者認(rèn)知水平和工作思路的直接考驗(yàn)，原因的全面性包括了外部環(huán)境系統(tǒng)內(nèi)的其他的功能，以及自己三個(gè)大的維度。而原因的深入性，包括行為本身、能力、認(rèn)知、意愿四個(gè)層次。至于原因的維度和層次不同，自然對(duì)應(yīng)的解決方案就不同。
第三，是具體的行動(dòng)。其實(shí)既定結(jié)果的呈現(xiàn)以及原因的分析都不是最終的目的。最終目的只有一個(gè)，就是下一步行動(dòng)。不管是好的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)沉淀，還是不好的改進(jìn)行動(dòng)，行動(dòng)是否具體可落實(shí)是關(guān)鍵。很多管理者匯報(bào)好像說(shuō)了下一步行動(dòng)，但基本等于沒(méi)說(shuō)。比如下一步要加強(qiáng)對(duì)客戶的拜訪溝通。下一步要從更多的精力關(guān)注員工工作狀態(tài)。
這些都不是具體可落實(shí)的行動(dòng)。那什么樣的行動(dòng)才算是具體可落實(shí)的？就是要明確下一步是誰(shuí)在什么時(shí)間，做什么樣的事情，做到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。為了做到以上三個(gè)核心元素，實(shí)踐當(dāng)中企業(yè)需要做好以下兩點(diǎn)。
第一點(diǎn)，要逐步的固化。每一個(gè)部門匯報(bào)的模板，甚至細(xì)到這個(gè)部門要匯報(bào)哪一些數(shù)據(jù)，以及這些數(shù)據(jù)對(duì)比的口徑。
第二點(diǎn)，老板在復(fù)盤會(huì)上要做好針對(duì)性的反饋和要求，不斷的倒逼管理者，在匯報(bào)當(dāng)中體現(xiàn)這三個(gè)核心要素，不斷的進(jìn)行訓(xùn)練。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/116109.html
