工業(yè)生產中出現的錯誤和缺陷。那么什么是錯誤和缺陷呢？錯誤是指預期過程的任何偏離，是人們由于疏忽、無意識等，偶爾犯下的錯誤。缺陷是錯誤的后果，也就是錯誤導致了一定的缺陷。那么錯誤又是怎么來的呢？在生產工作當中，比如出現了質量問題，有可能是因為一線工人沒有按照標準作業(yè)去做。結果做出來的產品有兩種可能性。
第一種，雖然流程錯誤，但是產品沒有出錯。
第二種，或者是流程錯誤，導致產品出現質量問題。質量問題就是缺陷。
日常工作中有十類錯誤。遺忘錯誤，理解錯誤，識別錯誤，新手錯誤、意愿錯誤、疏忽錯誤、遲鈍錯誤，缺乏標準、意外錯誤和故意錯誤，作業(yè)失誤和用錯零件，是日常工作中兩大非常大的缺陷，這兩個缺陷幾乎涵蓋了所有的錯誤。如果在產線設計或者是管理過程當中出現了一個錯誤，就有可能導致作業(yè)失誤或者是用錯零件，錯誤和缺陷是相對的，錯誤有可能會導致出現缺陷。但是一旦出現缺陷，就極有可能會導致出現產品的質量問題。換一句話，出現錯誤就有可能出現一級缺陷。一級缺陷可能使最終產品出現質量問題。
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