做員工的績(jī)效考核，很多時(shí)候員工是反對(duì)的，員工是有抱怨的。很多公司績(jī)效考核做的是雞飛狗跳，為什么呢？
第一個(gè)，做績(jī)效考核，在考核當(dāng)中的目標(biāo)，基本上是屬于從上往下直接壓給員工的，心里面就不認(rèn)可。
第二個(gè)，就是給他打分的時(shí)候，他會(huì)覺(jué)得你給我的這個(gè)打分低于我自己給自己的打分，你這個(gè)是不客觀，不合理的，是有偏見(jiàn)的，所以員工認(rèn)為不公平。
第三個(gè)，認(rèn)為我的績(jī)效是很好的，結(jié)果你給到我的獎(jiǎng)金，就這么一點(diǎn)點(diǎn)。所以他對(duì)這個(gè)績(jī)效是非常不滿意的。
很多員工他會(huì)覺(jué)得績(jī)效這件事情，就是在扣我的工資，他不會(huì)覺(jué)得這個(gè)績(jī)效是幫助我去成長(zhǎng)，幫助我去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)，讓自己成為更好的自己，他自己感受不到，到底應(yīng)該怎么做呢？其實(shí)在績(jī)效管理當(dāng)中有四個(gè)很大的循環(huán)。
第一個(gè)，績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定。一定要讓員工，讓他自己給自己去制定一個(gè)目標(biāo)。他不是為你干，不是為公司干，而是為自己干。我這個(gè)月我為什么要做這些業(yè)績(jī)？我是為了自己的個(gè)人目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，有沒(méi)有充分的尊重員工的需求，讓他知道他現(xiàn)在所做的事情跟他自己的職業(yè)夢(mèng)想之間有什么的關(guān)聯(lián)。所以在目標(biāo)這個(gè)環(huán)節(jié)，不是屬于自上而下的分解，而是跟員工一起溝通，引導(dǎo)和啟發(fā)。最后員工自己定下來(lái)的。我要做這個(gè)目標(biāo)，所以制定目標(biāo)的這個(gè)部分非常重要。
第二個(gè)，績(jī)效的執(zhí)行。在績(jī)效執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，到底是在管控結(jié)果還是在管控過(guò)程。如果只是在管結(jié)果，那每天都會(huì)去問(wèn)，業(yè)績(jī)?cè)趺催€沒(méi)有完成，三分之一的時(shí)間都過(guò)去了，怎么還沒(méi)有完成呢？怎么辦呢？看每天他的結(jié)果，但是卻沒(méi)有管控他的過(guò)程怎么樣，但是管過(guò)程就不會(huì)這樣，就會(huì)去看員工在今天當(dāng)中有幾個(gè)方面做的是不錯(cuò)的。給他一個(gè)正向的正面的去肯定他，讓他以后在這個(gè)方面的行為會(huì)越做越好。發(fā)現(xiàn)員工在某一件事情上面做的不太好的時(shí)候，要把員工拉過(guò)來(lái)進(jìn)行一個(gè)建設(shè)性的談話，而不是直接去打擊他，否定他的人品。就好比是一棵樹(shù)長(zhǎng)歪了，你能夠及時(shí)的幫他去修正過(guò)來(lái)，一邊要給它澆水，給它施肥，偶爾的時(shí)候還得除除草，要糾正一下他的行為的偏差。所以這是一個(gè)很強(qiáng)的過(guò)程。管理員工做的好的，肯定他員工哪里做的不好的，要及時(shí)的給建設(shè)性的建議。而且知道在這個(gè)團(tuán)隊(duì)的位置和水平是什么樣子的。
第三個(gè)，績(jī)效的評(píng)估。做績(jī)效評(píng)估的時(shí)候，因?yàn)橛腥粘５倪@些反饋指導(dǎo)和幫助，所以到了評(píng)估這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候，是不會(huì)出現(xiàn)員工自評(píng)分這么高，給他的評(píng)分是這么低，就不會(huì)讓員工有驚訝。如果在評(píng)估這個(gè)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致讓員工很驚訝，那就一定是過(guò)程管理實(shí)在是太差了，平時(shí)就沒(méi)有給員工一個(gè)正式或者是非正式的反饋，或者太少了。導(dǎo)致大家之間的這種認(rèn)知出現(xiàn)了大的偏差。這個(gè)是評(píng)估這個(gè)環(huán)節(jié)，所以過(guò)程管好，評(píng)估這個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)很順的環(huán)節(jié)。
第四個(gè)，績(jī)效的面談。很多公司做面談是這樣的，就是告訴你說(shuō)小張，你的績(jī)效分是B，就這樣告訴大家結(jié)果。那這種告知結(jié)果這個(gè)都不是反饋，這個(gè)是通知。什么是既要反饋？就是能夠給員工一個(gè)正式的全面的反饋，讓員工知道他成長(zhǎng)了什么，他收獲到了什么，接下來(lái)他還需要在哪些地方做更好的成長(zhǎng)，是以員工成長(zhǎng)的角度去跟他做績(jī)效反饋的。然后在這一點(diǎn)上是非常的重要的。所以怎么樣通過(guò)績(jī)效面談讓員工成為更好的自己，就是這么一套組合拳。
這四個(gè)缺一不可。
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