為什么很多企業(yè)做大了反而不賺錢呢？企業(yè)小的時候，很多老板事業(yè)生活都能兼顧，稍微做大一點，老板就開始焦頭爛額了，這就是企業(yè)沒有做好績效管理的后果。一個問題，假如今天你和你的愛人開了一個便利店，請問需要采購部，銷售部、人事部、財務部嗎？答案是不需要的，因為你們兩口子完全可以把這個便利店的所有事情都做完了。但是后來發(fā)展到了200家便利店時，還需要這些部門嗎？答案是需要的，因為產值規(guī)模越來越大，活兒也越來越多，你們兩口子根本就不可能忙得完了，于是就開始要分工協(xié)作，成立更多的部門和崗位。當部門越多，崗位越多時候，要花的錢也自然越多。如果這個時候管理不到位，浪費就會越多越大。當投入和產出不成正比的時候，就有可能銷售額大了，利潤反而少了。這個時候就需要做績效管理，讓每個部門都要關注經(jīng)營成果，否則部門越多，崗位越多，企業(yè)的利潤就有可能越少。這就形成了很多企業(yè)一家店賺錢，開多了店反而不賺錢的這個怪圈，沒有績效管理就談不上管理。那績效管理到底管什么呢？績效管理關鍵是要管好這六項：
1、人效。如人均銷售額、人均產值等。
2、績效。如投資回報率、回款率等。
3、產效。如項目投入、產出比等。
4、品效。如合格率、返工率等。
5、客效。如客戶滿意度、新老客戶增長率等。
6、平效。如每平方米的銷售等。
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