什么是高效工作？高效有一個*標(biāo)準(zhǔn)就是三個字不返工。那如何才能不返工呢？確認需求是關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)80%的工作返工都是因為需求理解不到位導(dǎo)致的，不能準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)、客戶、同事的需求，做出來的結(jié)果不是對方想要的，不得不返工重來。那如何才能準(zhǔn)確理解工作需求，避免返工呢？給你一個實用的方法，這就是用結(jié)構(gòu)化提問，全面掌握任務(wù)需求，不懂就要問，不清楚就要問。不要小看每一次的提問，也不要害怕多次提問對方嫌煩，就算對方不耐煩，也比你返工重來好得多。畢竟對于需求方的領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶來說，高質(zhì)量、高效率的完成任務(wù)才是最重要的。如何通過有效提問掌握對方需求呢？對于一項比較復(fù)雜的工作任務(wù)，你可以通過結(jié)構(gòu)化的提問，從需求背景、目的、任務(wù)、深度可用渠道、相關(guān)人員、時間要求和交付方式等等多個角度進行確認。具體的實操模板就是*的五個W2個H。
1、who你工作結(jié)果的交付對象是誰，核心干系人是誰，要讓誰滿意，誰是你工作結(jié)果的驗收人。
2、why他的目的是什么？為什么要做這件事？他的真實意圖是什么？
3、what做什么，重點內(nèi)容是什么，里程碑的節(jié)點是什么。
4、when什么時間要用到交付的時間節(jié)點是什么？
5、where在什么場景下使用？
6、how用什么樣的方式來呈現(xiàn)？方法策略途徑是什么？
7、how much做多少數(shù)量、質(zhì)量、成本，這些標(biāo)準(zhǔn)是什么？
按照5個W2個H這個模板當(dāng)中的每一個問題，和對方一項一項的溝通確認澄清不明白的問題，然后再開展工作，就能夠有效的避免反工問題。愛因斯坦說，如果給我一個小時解答，一道決定我生死的問題，我會花55分鐘來弄清楚這個問題到底是什么，剩下的五分鐘就足夠回答這個問題。這句話在職場上也同樣適用，找到真正的問題和真實的需求，職場返工的情況才能夠大幅降低，明確了工作方向，才有效率可言。
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