企業(yè)里面最不需要的是什么呢？是制度，規(guī)章制度，是舊管理的一種思維。新管理講的是操作流程，為什么呢？操作流程做到位以后，員工犯錯(cuò)誤的概率就接近零。那什么是流程呢？舉個(gè)例子，你們開(kāi)車(chē)有沒(méi)有用過(guò)導(dǎo)航，導(dǎo)航是不是告訴你前方100米左轉(zhuǎn)彎，直行50米右轉(zhuǎn)彎，然后再過(guò)兩個(gè)紅綠燈就到了。大家思考一下，導(dǎo)航是制度還是流程，是流程。
那什么是制度呢？這條路限速80，你開(kāi)到90，我就把你拍下來(lái)，然后罰你。如果你開(kāi)了導(dǎo)航儀，你怎么會(huì)超速呢？超速它會(huì)提醒你。所以真正把你帶到目的地的是導(dǎo)航儀，而不是攝像頭?，F(xiàn)在的企業(yè)缺乏大量的導(dǎo)航儀，真正的流程是讓員工徹底做正確。無(wú)論你是什么性格都可以做正確，千萬(wàn)不要再動(dòng)用過(guò)多的規(guī)章制度，管理者要做的是制度減肥，流程增肥。
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