你可能不止一次感到困惑，我說的明明白白，為何他們就是聽不進去，不要緊，我給你去找，讓你的言辭變得有利，深入人心，特別是第七招，讓你鏗鏘有力，做個有價值的管理人。
1、引導而非命令。當你看到一個項目進度慢的時候，你可以這樣說，我注意到這個項目進度有些慢，你覺得有什么問題嗎？需要哪些幫助？千萬不要用下面的預期，你這是怎么回事？這樣只會讓他們感覺被指責，而不是引導。
2、簡潔明了給下屬分配任務時，你可以直接說，請在明天下午四點鐘之前完成這項工作，并且把報告發(fā)給我，別說的太含糊不清。比如你看看這個工作在什么時間完成，這樣會讓人感到困惑，不知道你的具體要求。
3、表達尊重。開會時遇到不同意見時，你可以說。我非常欣賞你的觀點，回頭我們深入探討一下，避免使用貶低性語言。比如你這個觀點實在不怎么樣，你得聽我的，這樣他們會覺得自己被否定，而不是被尊重。
4、適時表達贊賞。而且表達的時候要摳細節(jié)，給你一個正確的例子。如果一個人工完成一項艱巨的人，你可以說你完成了這個任務非常出色。我欣賞你的努力和貢獻，特別是業(yè)務流程中的第三步。千萬不要非常簡單的說好吧，你完成任務還行。這樣無情的回應是，會讓他們感覺自己更努力，遭到了忽視。
5、坦誠，而且要有耐心。我給你個例子，比如你犯了一個錯誤，你可以坦誠的公開場合中跟所有的同志說，我在這個問題上犯了個錯誤，我們應該這樣去做，也想遮遮掩掩。比如這個問題其實也沒關(guān)系，這樣會讓人感覺你在推卸責任。
6、傾聽多于發(fā)現(xiàn)。我舉個例子，當員工在向你匯報時，你可以說我明白你的困擾，讓我們一起找出解決的辦法，也不是一味的指揮給我一定會說我不想聽你的，這個趕緊去找解決問題的辦法，這樣人們會覺得你對他們的感受不聞不問。
7、盡可能的積極和正面。我們多表達積極的態(tài)度，在面對困難時，可以鼓勵團隊，我們面臨一個挑戰(zhàn)，但相信我們可以共同克服，別抱怨，也別抹黑。比如我不管，我覺得你這個做的太差了，你這樣會消解團隊的士氣，而且太主觀。作為領(lǐng)導，你的每一句話都可能產(chǎn)生深遠的影響。你說的方式將塑造你的團隊氛圍，影響你的權(quán)威地位。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/121879.html
