保險行業(yè)的培訓工作的最終目的是為保險企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務，同時結(jié)合員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展，實現(xiàn)員工職業(yè)素養(yǎng)與保險企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這種體系將員工個人發(fā)展納入保險企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務保險企業(yè)、推動保險企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)的也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標，通過參加相應層次的培訓，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。
一、對培訓需求的預測與評估
擬定培訓計劃的第一步是確定培訓需求。培訓需求可以從多個方面進行預測，包括自然減員因素、現(xiàn)有崗位的需求量、保險企業(yè)規(guī)模擴大的需求量以及技術(shù)發(fā)展的需求量等。對于一般性的培訓活動，需求的決定可以通過以下方法：
1. 業(yè)務分析：探討公司未來幾年的業(yè)務發(fā)展方向及變革計劃，確定業(yè)務重點，并配合公司整體發(fā)展策略，運用前瞻性觀點，將新開發(fā)的業(yè)務事先納入培訓范疇。
2. 組織分析：培訓的必要性和適當性，以及組織文化的配合是極其重要的前提。對于組織結(jié)構(gòu)、組織目標及組織優(yōu)劣等也應該進行分析，以確定訓練的范圍和重點。
3. 工作分析：培訓的目的之一在于提高工作質(zhì)量。依據(jù)工作說明書和工作規(guī)范表，確定職位的工作條件、職責及負責人員素質(zhì)，并界定培訓的內(nèi)涵。
4. 調(diào)查研究：通過各級主管和承辦人員的面談或問卷調(diào)查，了解其工作需求，并明確訓練的主題或應強化的能力。
5. 績效考評：合理而公平的績效考核可以顯示員工的能力缺陷。期末績效考核完成后，反映員工需要改善的計劃可以激發(fā)其潛力，因此績效考核成為確定培訓需求的重要來源。
6. 評價中心：在員工晉升過程中，為了確保候選人的適當性，利用評價中心測定其能力是一種有效方法，同時還可以了解員工培訓的重點需求。對于一些特殊性的培訓，可以采用員工自我申請的方式，以滿足工作專業(yè)的需要和時效要求。對培訓需求的評估是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要判斷其是否與保險企業(yè)的戰(zhàn)略目標一致、是否與保險企業(yè)文化一致、涉及的員工數(shù)目、對組織目標的重要性以及通過培訓業(yè)務水平可以提高的程度等。只有符合這些條件的培訓需求才會得到滿足。評估結(jié)果可以界定哪些培訓需求應該得到滿足并將它們按照輕重緩急排序從而為設計培訓體系創(chuàng)造條件。建立有效的培訓體系還需要對培訓機構(gòu)、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等進行優(yōu)化設計以滿足不同員工的培訓需求并根據(jù)不同的受訓對象設計相應的培訓方式和內(nèi)容以實現(xiàn)*的培訓效果。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓又到了，總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是我在培訓的第二天，總在講述的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標執(zhí)著，才能成功在握。
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠?。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
恩，我就是企業(yè)內(nèi)訓師，我告訴你我們系統(tǒng)的一些常識。員工培訓的內(nèi)容，一般分為三大類：
第一類：心態(tài)、思想意識類，占比10%；
第二類：技能類，有基本崗位技能和專業(yè)崗位技能。占比60%；
第三類：知識類。有公司知識、行業(yè)知識、職業(yè)知識、專業(yè)崗位知識和邊緣知識。占比30%。
——然后就是不同的員工分類，可以分成新進員工，正職員工，晉升員工，專業(yè)崗位員工四大類；如果按照工作性質(zhì)我們會分成勤務性員工（體力勞動為主的員工）、科室員工（常規(guī)的文員，塞那個辦公室都適用的）、專業(yè)型員工（有專業(yè)技能的，譬如平面設計啊、企劃文案?。?、管理型員工（簡而言之就是“官”，準確的定義就是中層以上的干部）。根據(jù)不同的員工或類型制定不同的培訓課程。
下面給你一份新員工入職的詳細表。這是我針對我們企業(yè)制定的內(nèi)容，我刪掉了有關(guān)公司版權(quán)的東西，其他的你可以參考的：——
新進員工培養(yǎng)課程
一、培訓的四個階段：
第一階段：素質(zhì)提升
第二階段：行業(yè)知識
第三階段：技能掌握
第四階段：匯報驗收
二、員工必備技能：3誦5歌8操16課
（一）誦讀（3誦）：公司企業(yè)文化類。
（二）歌曲（5歌）：公司企業(yè)文化歌。
（三）手語操（8操）：八個手語操。
（四）課程（16課）：
要點：傳授新人16堂課，建立“三心”（三心：對行業(yè)的信心；對公司的信心；對自己能否在公司平臺上有所作為的信心；二意：服務意識；品牌意識）。
⑴定位——人生目標管理
⑵正心——心態(tài)教育
⑶明向——行業(yè)介紹
⑷知己——企業(yè)的沿革與發(fā)展
⑸入味——企業(yè)文化
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