保險(xiǎn)行業(yè)的培訓(xùn)工作的最終目的是為保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)素養(yǎng)與保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配。這種體系將員工個(gè)人發(fā)展納入保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)、推動(dòng)保險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。
一、對(duì)培訓(xùn)需求的預(yù)測(cè)與評(píng)估
擬定培訓(xùn)計(jì)劃的第一步是確定培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求可以從多個(gè)方面進(jìn)行預(yù)測(cè)，包括自然減員因素、現(xiàn)有崗位的需求量、保險(xiǎn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的需求量以及技術(shù)發(fā)展的需求量等。對(duì)于一般性的培訓(xùn)活動(dòng)，需求的決定可以通過(guò)以下方法：
1. 業(yè)務(wù)分析：探討公司未來(lái)幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展方向及變革計(jì)劃，確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)，并配合公司整體發(fā)展策略，運(yùn)用前瞻性觀點(diǎn)，將新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)事先納入培訓(xùn)范疇。
2. 組織分析：培訓(xùn)的必要性和適當(dāng)性，以及組織文化的配合是極其重要的前提。對(duì)于組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)及組織優(yōu)劣等也應(yīng)該進(jìn)行分析，以確定訓(xùn)練的范圍和重點(diǎn)。
3. 工作分析：培訓(xùn)的目的之一在于提高工作質(zhì)量。依據(jù)工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范表，確定職位的工作條件、職責(zé)及負(fù)責(zé)人員素質(zhì)，并界定培訓(xùn)的內(nèi)涵。
4. 調(diào)查研究：通過(guò)各級(jí)主管和承辦人員的面談或問(wèn)卷調(diào)查，了解其工作需求，并明確訓(xùn)練的主題或應(yīng)強(qiáng)化的能力。
5. 績(jī)效考評(píng)：合理而公平的績(jī)效考核可以顯示員工的能力缺陷。期末績(jī)效考核完成后，反映員工需要改善的計(jì)劃可以激發(fā)其潛力，因此績(jī)效考核成為確定培訓(xùn)需求的重要來(lái)源。
6. 評(píng)價(jià)中心：在員工晉升過(guò)程中，為了確保候選人的適當(dāng)性，利用評(píng)價(jià)中心測(cè)定其能力是一種有效方法，同時(shí)還可以了解員工培訓(xùn)的重點(diǎn)需求。對(duì)于一些特殊性的培訓(xùn)，可以采用員工自我申請(qǐng)的方式，以滿足工作專業(yè)的需要和時(shí)效要求。對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要判斷其是否與保險(xiǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致、是否與保險(xiǎn)企業(yè)文化一致、涉及的員工數(shù)目、對(duì)組織目標(biāo)的重要性以及通過(guò)培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平可以提高的程度等。只有符合這些條件的培訓(xùn)需求才會(huì)得到滿足。評(píng)估結(jié)果可以界定哪些培訓(xùn)需求應(yīng)該得到滿足并將它們按照輕重緩急排序從而為設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系創(chuàng)造條件。建立有效的培訓(xùn)體系還需要對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)以滿足不同員工的培訓(xùn)需求并根據(jù)不同的受訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容以實(shí)現(xiàn)*的培訓(xùn)效果。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，總在講述的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
三、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。”時(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
恩，我就是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，我告訴你我們系統(tǒng)的一些常識(shí)。員工培訓(xùn)的內(nèi)容，一般分為三大類：
第一類：心態(tài)、思想意識(shí)類，占比10%；
第二類：技能類，有基本崗位技能和專業(yè)崗位技能。占比60%；
第三類：知識(shí)類。有公司知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、職業(yè)知識(shí)、專業(yè)崗位知識(shí)和邊緣知識(shí)。占比30%。
——然后就是不同的員工分類，可以分成新進(jìn)員工，正職員工，晉升員工，專業(yè)崗位員工四大類；如果按照工作性質(zhì)我們會(huì)分成勤務(wù)性員工（體力勞動(dòng)為主的員工）、科室員工（常規(guī)的文員，塞那個(gè)辦公室都適用的）、專業(yè)型員工（有專業(yè)技能的，譬如平面設(shè)計(jì)啊、企劃文案?。⒐芾硇蛦T工（簡(jiǎn)而言之就是“官”，準(zhǔn)確的定義就是中層以上的干部）。根據(jù)不同的員工或類型制定不同的培訓(xùn)課程。
下面給你一份新員工入職的詳細(xì)表。這是我針對(duì)我們企業(yè)制定的內(nèi)容，我刪掉了有關(guān)公司版權(quán)的東西，其他的你可以參考的：——
新進(jìn)員工培養(yǎng)課程
一、培訓(xùn)的四個(gè)階段：
第一階段：素質(zhì)提升
第二階段：行業(yè)知識(shí)
第三階段：技能掌握
第四階段：匯報(bào)驗(yàn)收
二、員工必備技能：3誦5歌8操16課
（一）誦讀（3誦）：公司企業(yè)文化類。
（二）歌曲（5歌）：公司企業(yè)文化歌。
（三）手語(yǔ)操（8操）：八個(gè)手語(yǔ)操。
（四）課程（16課）：
要點(diǎn)：傳授新人16堂課，建立“三心”（三心：對(duì)行業(yè)的信心；對(duì)公司的信心；對(duì)自己能否在公司平臺(tái)上有所作為的信心；二意：服務(wù)意識(shí)；品牌意識(shí)）。
⑴定位——人生目標(biāo)管理
⑵正心——心態(tài)教育
⑶明向——行業(yè)介紹
⑷知己——企業(yè)的沿革與發(fā)展
⑸入味——企業(yè)文化
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