一、培訓(xùn)需求調(diào)研概述
培訓(xùn)需求調(diào)研是培訓(xùn)工作開(kāi)展的重要依據(jù)，它使整個(gè)培訓(xùn)更加具備針對(duì)性，是每個(gè)培訓(xùn)從業(yè)人員必備的技能。在南京進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，首先要明確調(diào)研的目的。其目的在于分析組織需求、任務(wù)需求和個(gè)人需求，而個(gè)人需求又會(huì)分為個(gè)人當(dāng)下績(jī)效改善引發(fā)的需求和個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)引發(fā)的培訓(xùn)需求。
對(duì)于南京的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，培訓(xùn)需求調(diào)研都有著重要意義。例如，企業(yè)以盈利為目的，企業(yè)培訓(xùn)同樣要追求回報(bào)，以達(dá)成組織績(jī)效、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略為目的。即使一些中小企業(yè)可能沒(méi)有清晰的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，但也有中短期目標(biāo)，培訓(xùn)需求的來(lái)源都是圍繞企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。所以培訓(xùn)需求調(diào)研必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，支持公司的戰(zhàn)略發(fā)展，為未來(lái)提供滿(mǎn)足公司需要的人力和智力。
二、培訓(xùn)需求調(diào)研的對(duì)象與方法
（一）調(diào)研對(duì)象 1. 重點(diǎn)調(diào)研對(duì)象 公司級(jí)管理層、事業(yè)部或部門(mén)級(jí)管理層、人力資源管理部門(mén)等往往作為重點(diǎn)調(diào)研對(duì)象。對(duì)于這些對(duì)象，通常采用一對(duì)一訪談法來(lái)分析培訓(xùn)需求。因?yàn)檫@些人員對(duì)公司的整體運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略方向以及各部門(mén)的工作職能和需求有著深入的了解，他們的意見(jiàn)和建議對(duì)于確定培訓(xùn)需求至關(guān)重要。 2. 其他調(diào)研對(duì)象 對(duì)于調(diào)研對(duì)象范圍更大、重要性其次的人員，一般采用問(wèn)卷調(diào)研法收集培訓(xùn)需求。就像南京區(qū)域2022年度培訓(xùn)需求調(diào)研問(wèn)卷，涵蓋了不同崗位的員工，如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目客服條線、項(xiàng)目工程條線等，廣泛收集不同崗位員工的培訓(xùn)需求反饋。
（二）調(diào)研方法 1. 問(wèn)卷調(diào)查法 這是一種常用的方法。首先要根據(jù)調(diào)研目的和內(nèi)容，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，包括問(wèn)題、答案和調(diào)查對(duì)象信息。然后通過(guò)郵件、在線平臺(tái)或紙質(zhì)形式發(fā)放問(wèn)卷，確保覆蓋目標(biāo)人群。例如南京區(qū)域的培訓(xùn)需求調(diào)研問(wèn)卷可以通過(guò)公司內(nèi)部郵件或者專(zhuān)門(mén)的問(wèn)卷網(wǎng)平臺(tái)發(fā)放給員工。在問(wèn)卷回收后，要收集問(wèn)卷數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理和分析，提取有用的信息，最后將調(diào)研結(jié)果以圖表、文字等形式進(jìn)行呈現(xiàn)，便于理解和分析。 2. 訪談法 對(duì)于重點(diǎn)調(diào)研對(duì)象的一對(duì)一訪談，要先確定訪談對(duì)象，根據(jù)調(diào)研目的和內(nèi)容，確定需要訪談的人群和數(shù)量。然后制定訪談提綱，提綱內(nèi)容圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略、部門(mén)需求、員工個(gè)人發(fā)展等與培訓(xùn)需求相關(guān)的話題。訪談過(guò)程中要深入了解被訪談?wù)叩南敕ê鸵庖?jiàn)，訪談結(jié)束后對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行整理和分析。
三、南京培訓(xùn)需求調(diào)研費(fèi)用的影響因素
（一）調(diào)研規(guī)模 1. 大規(guī)模調(diào)研 如果是對(duì)南京大型企業(yè)或者跨部門(mén)、跨區(qū)域的眾多員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，涉及的人數(shù)眾多。例如企業(yè)有上千名員工分布在南京不同的辦公地點(diǎn)，這種情況下，無(wú)論是采用問(wèn)卷調(diào)查法還是訪談法，工作量都很大。在問(wèn)卷調(diào)查方面，需要投入更多的人力來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷、發(fā)放問(wèn)卷、回收問(wèn)卷以及分析數(shù)據(jù)；在訪談方面，要安排更多的人員和時(shí)間去與眾多的重點(diǎn)調(diào)研對(duì)象進(jìn)行一對(duì)一訪談，這必然會(huì)增加調(diào)研的費(fèi)用，包括人力成本、時(shí)間成本等。 2. 小規(guī)模調(diào)研 相反，如果只是針對(duì)南京某個(gè)部門(mén)或者小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，人數(shù)較少，那么調(diào)研的工作量相對(duì)較小。問(wèn)卷設(shè)計(jì)、發(fā)放和分析可以由少數(shù)人完成，訪談也不需要太多的人力和時(shí)間投入，所以費(fèi)用相對(duì)較低。
（二）調(diào)研方法的選擇 1. 復(fù)雜調(diào)研方法 如果采用多種調(diào)研方法相結(jié)合，如同時(shí)運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察以及績(jī)效分析等方法，雖然可以更全面、準(zhǔn)確地獲取培訓(xùn)需求信息，但每種方法都需要投入一定的資源。例如，觀察法需要調(diào)研人員到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的觀察，這就需要支付調(diào)研人員的工時(shí)費(fèi)用；績(jī)效分析法需要收集和分析大量的績(jī)效數(shù)據(jù)，可能需要借助一些專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具或者聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員，這都會(huì)增加調(diào)研的成本。 2. 簡(jiǎn)單調(diào)研方法 如果只選擇單一的、比較簡(jiǎn)單的調(diào)研方法，如僅采用問(wèn)卷調(diào)查法，并且問(wèn)卷設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)潔明了，不需要太多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和復(fù)雜的邏輯設(shè)計(jì)，那么在調(diào)研成本上就會(huì)相對(duì)較低。例如一些小型企業(yè)在南京進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)需求調(diào)研時(shí)，只通過(guò)一份簡(jiǎn)單的在線問(wèn)卷收集員工的培訓(xùn)需求，這樣不需要太多的人力和物力投入，費(fèi)用自然就少。
（三）調(diào)研的深度和廣度 1. 深度調(diào)研 當(dāng)企業(yè)要求對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行深入調(diào)研時(shí)，例如要詳細(xì)了解員工的個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)需求、不同崗位對(duì)不同技能的具體需求以及這些需求與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)等深層次的內(nèi)容。這就需要調(diào)研人員具備較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，能夠深入挖掘數(shù)據(jù)背后的信息，可能還需要進(jìn)行多次的訪談和問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析。這樣的深度調(diào)研需要更多的時(shí)間和專(zhuān)業(yè)資源投入，費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)增加。 2. 廣度調(diào)研 如果只是進(jìn)行一般性的廣度調(diào)研，只了解員工對(duì)培訓(xùn)的基本需求，如是否需要培訓(xùn)、希望培訓(xùn)的大致方向等較為表面的信息，那么調(diào)研的復(fù)雜程度較低，不需要投入太多的資源，費(fèi)用也就比較低。
（四）調(diào)研結(jié)果的呈現(xiàn)要求 1. 高要求呈現(xiàn) 如果企業(yè)要求調(diào)研結(jié)果以非常專(zhuān)業(yè)、詳細(xì)、多種形式（如包含詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告、圖表展示、多媒體演示等）呈現(xiàn)，那么就需要投入更多的資源來(lái)制作這樣的調(diào)研報(bào)告。例如聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的報(bào)告撰寫(xiě)人員、數(shù)據(jù)可視化專(zhuān)家等，這無(wú)疑會(huì)增加調(diào)研的費(fèi)用。 2. 低要求呈現(xiàn) 如果只需要簡(jiǎn)單的文字報(bào)告或者基本的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，那么不需要太多的專(zhuān)業(yè)資源，調(diào)研費(fèi)用就會(huì)相對(duì)較低。
綜上所述，南京培訓(xùn)需求調(diào)研的費(fèi)用受到多種因素的影響，在進(jìn)行調(diào)研時(shí)，企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際需求、預(yù)算以及調(diào)研的目的等綜合考慮，選擇合適的調(diào)研規(guī)模、方法、深度廣度以及結(jié)果呈現(xiàn)方式，以在滿(mǎn)足培訓(xùn)需求調(diào)研要求的前提下，控制調(diào)研成本。
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