一、培訓(xùn)行業(yè)概覽
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)揭示，中國的培訓(xùn)業(yè)規(guī)模正以驚人的每年30%的速度擴(kuò)張?；厮莸?003年，國內(nèi)培訓(xùn)市場已高達(dá)500億元。這個領(lǐng)域的主要培訓(xùn)方向包括管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、IT培訓(xùn)和外語培訓(xùn)等，且各領(lǐng)域的培訓(xùn)規(guī)模差異顯著。
二、管理培訓(xùn)的前景
據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局*數(shù)據(jù)，我國現(xiàn)有注冊企業(yè)數(shù)量龐大，其中外資企業(yè)和預(yù)算內(nèi)企業(yè)占一定比例。若管理培訓(xùn)能夠普及，市場前景將相當(dāng)廣闊。尤其是高管培訓(xùn)，預(yù)計(jì)將成為商學(xué)院的主要收入來源。業(yè)界專家預(yù)測，商學(xué)院高管培訓(xùn)課程的收入應(yīng)占學(xué)院總收入的60%至70%。然而在中國，這樣的課程仍處于起步階段。
三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)概述
A.數(shù)量：行業(yè)專家估算，全國培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量超過1萬家。在北京、上海、廣州等高校密集地區(qū)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尤為集中。以上海市為例，經(jīng)教育部門審批的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有1543個，年培訓(xùn)人次達(dá)230萬。還有勞動部門審批的420個機(jī)構(gòu)和人事部門批準(zhǔn)的人才中介機(jī)構(gòu)（含培訓(xùn)功能）約240個。
B.類型：中國培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大致分為四大類。
1. 研發(fā)型或產(chǎn)品型：專注于研發(fā)課程，追求長期效益。
2. 市場型：雖自身市場開發(fā)能力不強(qiáng)，但擁有豐富壟斷性培訓(xùn)資源，如國家部委、行業(yè)協(xié)會所屬的培訓(xùn)中心。
3. 導(dǎo)入型：主要引入國際先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)，利用海外優(yōu)勢，引入國際優(yōu)秀課程。
4. 跟隨型：注重短期效益，追求市場熱點(diǎn)，缺乏自主研發(fā)和課程開發(fā)能力，導(dǎo)致培訓(xùn)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。
從市場構(gòu)成來看，跟隨型機(jī)構(gòu)占比最高，顯示培訓(xùn)市場上自主研發(fā)和課程開發(fā)能力的薄弱。
四、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的淵源及其優(yōu)劣勢分析
1. 部門下屬的行政事業(yè)單位或培訓(xùn)中心：具有背景，可獲取行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目，如“指定培訓(xùn)”、“內(nèi)部培訓(xùn)”等。但隨著職能轉(zhuǎn)變和事業(yè)單位改制，這類機(jī)構(gòu)的競爭地位將逐漸改變。
2. 各行業(yè)協(xié)會組織：近年來發(fā)展迅速，如企業(yè)管理協(xié)會等，對管理培訓(xùn)市場貢獻(xiàn)卓越。其舉辦的各種研討會和培訓(xùn)活動受到企業(yè)界普遍歡迎。隨著行業(yè)協(xié)會建立健全市場機(jī)制，其在行業(yè)培訓(xùn)中的主導(dǎo)作用將加強(qiáng)。
3. 高校專業(yè)院系與培訓(xùn)公司：高校專家是培訓(xùn)市場的熱點(diǎn)人物，高校院系利用專家優(yōu)勢開設(shè)專業(yè)培訓(xùn)具有競爭優(yōu)勢。與培訓(xùn)公司的合作是雙贏舉措。但高校應(yīng)注意堅(jiān)持“以我為主”的原則，提高自主研發(fā)能力。
4. 中國高層管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)類型劃分：包括海外商學(xué)院、海外咨詢公司、跨國公司商學(xué)院等七種類型。國內(nèi)培訓(xùn)公司正逐漸涉足高端培訓(xùn)領(lǐng)域。高校的商學(xué)院也開設(shè)高層管理者培訓(xùn)課程。
五、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行模式分析
北大青鳥APTECH長期致力于中國IT職業(yè)教育，憑借其先進(jìn)的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)完善的教材編排、靈活機(jī)動的課程設(shè)置以及以人為本的教育理念，已發(fā)展成為中國現(xiàn)代信息技術(shù)教育領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。該公司采取特許經(jīng)營模式，與全國的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及相關(guān)機(jī)構(gòu)廣泛發(fā)展合作關(guān)系，建立了眾多的授權(quán)培訓(xùn)中心。其專業(yè)實(shí)力在眾多的IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中獨(dú)樹一幟，學(xué)員人數(shù)超過5萬人。
在業(yè)內(nèi)協(xié)作方面，該公司與客戶緊密合作，進(jìn)行課程開發(fā)。例如，與國家部委、行業(yè)協(xié)會合作開發(fā)相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目，特別是一些行業(yè)認(rèn)證項(xiàng)目，往往能搶占市場先機(jī)，獲取壟斷性利潤。
隨著競爭對手的增多，培訓(xùn)市場已經(jīng)開始步入微利時代。以IT培訓(xùn)市場為例，雖然高端IT人才的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往帶有獵頭的性質(zhì)，培訓(xùn)價格中包含介紹工作的“中介費(fèi)”，但I(xiàn)T培訓(xùn)市場的價格將繼續(xù)回落，這已成為業(yè)內(nèi)共識。新東方IT教育總經(jīng)理吳雷認(rèn)為，認(rèn)證培訓(xùn)的降價不會只是短期行為，未來很長一段時間內(nèi)都會持續(xù)。由于認(rèn)證體系的特殊性，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法進(jìn)行創(chuàng)新，培訓(xùn)內(nèi)容基本一致。經(jīng)過市場競爭的洗禮后，必然會形成持續(xù)降價的局面。
針對個人消費(fèi)者的培訓(xùn)宗旨決定了其價格大眾化的結(jié)果。但從目前的市場定價來看，總體仍感覺略高，可以通過多種方法進(jìn)行調(diào)節(jié)。例如，參考各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r制定價格，針對不同消費(fèi)群體制定不同的價格定位政策等。
教育培訓(xùn)行業(yè)是一個能啟發(fā)人、使人擁有積極正向感恩心態(tài)、催人奮進(jìn)的行業(yè)。但由于進(jìn)入門檻較低，導(dǎo)致培訓(xùn)行業(yè)魚龍混雜，一些個人和機(jī)構(gòu)打著培訓(xùn)的旗號進(jìn)行圈錢。這也使得原本高尚、令人尊敬的培訓(xùn)行業(yè)變得讓人抵觸。每個培訓(xùn)公司都有其優(yōu)勢和亮點(diǎn)，但最適合企業(yè)的才是最好的。企業(yè)的發(fā)展需要經(jīng)歷不同階段的學(xué)習(xí)，需要不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)等。其中意志培訓(xùn)主要通過軍訓(xùn)來培養(yǎng)新人的吃苦耐勞精神、樸素勤儉作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。認(rèn)知培訓(xùn)則包括企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度等內(nèi)容，幫助新員工全面認(rèn)識企業(yè)。技能培訓(xùn)是針對新員工即將任職的崗位進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)則旨在幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。
技能培訓(xùn)擁有兩種主要模式。首先是集中培訓(xùn)，該模式將崗位技能要求相同或相似的新員工聚集在一起進(jìn)行培訓(xùn)。這種方式有助于擴(kuò)大技能傳播范圍并降低培訓(xùn)成本。溝通可能會受到一定影響，因?yàn)榧信嘤?xùn)通常需要一定規(guī)模的人數(shù)才能有效實(shí)施。
在職業(yè)培訓(xùn)方面，其目的是幫助新員工，尤其是剛出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為職業(yè)化工作人員。培訓(xùn)內(nèi)容包括社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判等各個方面。該培訓(xùn)通常也采用集中方式，講師可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，選擇內(nèi)部或外部講師進(jìn)行授課。
企業(yè)管理培訓(xùn)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個方面。首先是實(shí)效性，企業(yè)培訓(xùn)課程的主要目的是提升員工的技能和專業(yè)知識，以滿足企業(yè)經(jīng)營者的期望。其次是針對性，每個企業(yè)的背景和面臨的問題都有所不同，因此培訓(xùn)課程需要針對各企業(yè)的具體情況提供有針對性的內(nèi)容，幫助員工解決當(dāng)前面臨的問題。最后是專業(yè)性，優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程能提供與行業(yè)緊密相關(guān)的知識和技能教育，讓員工在崗位上就能學(xué)到直接相關(guān)的知識，提高其行業(yè)素養(yǎng)。
企業(yè)管理培訓(xùn)的課程種類繁多，可以根據(jù)主流業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，如市場運(yùn)營、生產(chǎn)管理、研發(fā)管理、銷售管理學(xué)院、財(cái)務(wù)管理、人力資源等。還可以根據(jù)管理層級進(jìn)行分類，包括針對高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力課程和針對基層員工的個人職業(yè)發(fā)展課程等。
企業(yè)可以通過定制化的培訓(xùn)課程，滿足從基層到高層的綜合能力培養(yǎng)需求，全面提升企業(yè)的人才素質(zhì)。這種培訓(xùn)不僅可以增強(qiáng)員工的專業(yè)技能，還可以提高他們的工作效率和綜合素質(zhì)，有助于企業(yè)更好地應(yīng)對市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展挑戰(zhàn)。
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