第一部分：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型與角色認知
一、優(yōu)秀管理者的必備素質(zhì)及心理定位
1. 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型與管理實質(zhì)
2. 優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干與管理者之間的區(qū)別與轉(zhuǎn)變
3. 正確與錯位的管理者角色
4. 五級領導人的特征及企業(yè)不同階段對中層的能力要求
5. 中層管理者在企業(yè)中的位置與作用
6. 管理者應有的意識和心態(tài)
二、管理游戲與中層常見問題剖析
1. 迷你企業(yè)游戲中的中層角色、責任與問題
2. 中層管理者在游戲中暴露的常見問題及解決方案
第二部分：管理技能的系統(tǒng)提升
一、系統(tǒng)思考能力與部門工作鋪排
1. 系統(tǒng)思考的思維結構與重要性
2. 系統(tǒng)思考的三個方面與結構化分解思路
3. 如何通過系統(tǒng)思考設定目標并鋪排計劃
二、目標計劃與時間管理能力
1. PDCA管理循環(huán)與SMART原則
2. 計劃分解的5W2H方法與甘特圖的應用
3. 高效時間管理的策略與方法
4. 計劃實施無效的問題根源分析與解決
三、團隊建設與組織管理
1. 優(yōu)秀團隊的特征與組織形成的條件
2. 部門組織設計與人員安排的實用方法
3. 人崗相配與優(yōu)勢互補的人力資源管理
4. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的原則與授權技巧
四、員工培育與能力提升
1. 員工培育的主體心態(tài)定位及關鍵點
2. 不同類型員工的培養(yǎng)重點與方法
3. 制定員工培育計劃與崗上指導的步驟
4. 實際培養(yǎng)員工問題的現(xiàn)場解答與案例分析
五、溝通協(xié)調(diào)與協(xié)同合作能力
1. 溝通中的常見現(xiàn)象及障礙點分析
2. 達成良好溝通的五大心態(tài)與技巧
3. 不同關系下的溝通要領與策略
4. 沖突解決與互利方案尋找的方法
六、員工激勵與自動自發(fā)團隊建設
1. 激勵的原理與理論
2. 激勵中的誤區(qū)及不同層次員工的需求分析
3. 工作中的激勵方式與案例討論
4. 如何讓員工從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變策略
第三部分：領導力提升與團隊凝聚力建設
一、領導力何為道&術的解析
1. 領導與管理的五大區(qū)別及軟權力與硬權利的平衡
2. 個人影響力的提升途徑及領導力的四種類型
3. 情境領導的理念及針對不同任務、員工的領導風格調(diào)整
4. 教練型領導的核心及解決“人”的問題的根本方法
二、情境領導力實踐與應用
1. 針對不同性格員工的領導風格調(diào)整及角色扮演
2. 從視頻中感悟領導的魅力及如何塑造領導魅力
3. 建立本公司領導力模型及領導力發(fā)展計劃的重要性及實施方式。 第四部分：企業(yè)內(nèi)訓與培訓體系建設
一、企業(yè)內(nèi)訓的重要性及與企業(yè)業(yè)務發(fā)展的緊密結合。在企業(yè)的年度培訓預算和年度發(fā)展戰(zhàn)略下，合理規(guī)劃內(nèi)訓內(nèi)容，采用“請進來，送出去”的方式，提高管理人員的眼界和技能。通過內(nèi)訓提升員工的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，增強企業(yè)的整體競爭力。針對不同的部門和崗位，采取通用性培訓和專業(yè)性培訓相結合的方式，提高培訓的針對性和實效性。二、內(nèi)部培訓體系的建立與完善。首先要做好培訓需求調(diào)查和分析，確定各個部門和崗位的培訓內(nèi)容和目標。建立企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍，培養(yǎng)具有潛質(zhì)的管理人員成為內(nèi)部講師，開展TTT培訓并安排一定的培訓內(nèi)容和考核。在課程設計和案例積累的基礎上，結合企業(yè)的實際情況，制定適合企業(yè)的培訓計劃和課程。要重視學員的反饋和引導意識，做好培訓的記錄和成果展示，把外部的經(jīng)驗吸收和消化，在內(nèi)部進行推廣和應用。三、培訓成果的轉(zhuǎn)化和推廣。通過培訓建立學習型組織，樹立典型，把優(yōu)秀的經(jīng)驗和做法進行內(nèi)部推廣和應用。把培訓成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，把hr的各項工作往前推一步，比如招聘、績效、培訓、hr和公司制度優(yōu)化等工作的緊密結合。還要進行知識內(nèi)化，把外部的經(jīng)驗和知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的資源和優(yōu)勢，為企業(yè)的發(fā)展提供支持和幫助。通過建立學習型組織和不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部培訓體系，實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進和提升。同時也要注意以下幾點：一、領導的重視和認同是內(nèi)訓成功的關鍵因素之一；二、內(nèi)訓要結合企業(yè)的實際情況和需求進行規(guī)劃和實施；三、內(nèi)訓要注重實效性和針對性，避免形式主義和浪費資源；四、內(nèi)訓好的管理規(guī)章制度是確保企業(yè)正常運作的根基，能夠規(guī)范工作部門的實際操作，提高工作效率。管理者最忌諱且最容易犯的錯誤是將個人意志凌駕于規(guī)章制度之上，這會導致規(guī)章制度名存實亡，員工的個人行為和企業(yè)的運作必定會出現(xiàn)不可避免的誤差。
二、管理高效率的提高源于適當?shù)募罘绞?。每位管理者都希望員工在上班時間能夠100%地投入工作，高效率地完成本職工作，甚至能夠超常發(fā)揮，為企業(yè)創(chuàng)造額外的價值。管理者們應該清楚，員工的工作成果與你采用的激勵方式有直接的關聯(lián)。采用適當?shù)募罘绞?，是當代管理者提升管理高效率的秘密武器?/p>
三、應用信息科技有效授權。管理者事無巨細大包大攬，雖然在一些事情的解決上可能造成多余的疏漏，但從管理的視角來看是個極大的疏漏。企業(yè)應該導入適度的ERP管理系統(tǒng)軟件，扁平化設計組織架構，靈活運用大數(shù)據(jù)的信息內(nèi)容，促使各等級的員工能夠參與到企業(yè)平時的經(jīng)營管理之中來。參與性能夠不斷加強員工的魅力和獨立精神實質(zhì)。不懂授權的管理者已經(jīng)落伍，那樣總是在“勤勤懇懇”中把企業(yè)或一個單位隨身攜帶慢車道。導入當代管理系統(tǒng)軟件，充足授權，調(diào)動員工的參與性和創(chuàng)新意識，推動企業(yè)加快發(fā)展趨勢。
四、以暢順的溝通清除管理中的滯礙。企業(yè)的自動控制系統(tǒng)不可或缺的就是信息內(nèi)容的傳遞，信息傳遞的最關鍵的層面就是信息內(nèi)容溝通，上下架員工如何暢順的溝通，十分關鍵。可是許多企業(yè)，一提及溝通，有的管理者便大搖其頭：我下發(fā)指令下邊實行可以了，屬下最需要的聽從，溝通總是浪費時間。其實不是，一切一個企業(yè)要想發(fā)展趨勢好，從上向下的溝通方式和從下往上面的溝通方式都十分關鍵。管理者欠缺和下屬員工的溝通是導致管理全過程中造成眾多阻礙的緣故之一。沒有溝通，就沒法掌握屬下的真正念頭和企業(yè)運作的真正情況。且人為因素的放大了與員工中間的間距，實在是高明的管理者所不取的一種作法。
五、優(yōu)良的企業(yè)文化展現(xiàn)出最好的管理實際效果。優(yōu)良的企業(yè)文化是企業(yè)管理的創(chuàng)新能力。管理必須“方式”來提升本身的管理這一點毋庸置疑?？墒?，在繁雜的企業(yè)生態(tài)中，企業(yè)文化是企業(yè)控制管理的補充。由于管理者應對的是復雜多變的狀況，企業(yè)管理規(guī)章制度也不太可能考慮周全，這個時候，優(yōu)良一致向上的企業(yè)文化就會變成員工平時主題活動中的一種補充。也就是說，管理是個“細活兒”，管理者調(diào)節(jié)良好的心態(tài)，依靠管理的工具，在集權和權力下放中把握好管理松與緊的分寸感，掌握好限度。營造優(yōu)良的企業(yè)文化和工作環(huán)境，讓員工掌握好精神實質(zhì)懶散和創(chuàng)造自由之間的度。一松一緊之間，最能體現(xiàn)管理藝術的人生境界。
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