在商業(yè)領(lǐng)域，中大咨詢管理公司是眾所周知的，它們主要提供咨詢、培訓(xùn)和IT三大服務(wù)。我對(duì)此類公司有一定的了解。管理和企業(yè)培訓(xùn)雖然都是為了企業(yè)的發(fā)展，但它們的出發(fā)點(diǎn)是不同的。
管理咨詢是從企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)模式、企業(yè)文化、發(fā)展階段以及外部環(huán)境等因素進(jìn)行深入調(diào)研和診斷。通過分析，找出企業(yè)存在的問題，并根據(jù)所獲得的實(shí)際信息設(shè)計(jì)解決方案并協(xié)助實(shí)施。管理咨詢強(qiáng)調(diào)的是要符合企業(yè)的實(shí)際情況，而非簡(jiǎn)單地復(fù)制方案。
相比之下，培訓(xùn)的內(nèi)容更側(cè)重于那些被大多數(shù)企業(yè)普遍采用的管理方法、模式和思維。這些內(nèi)容通常具有大規(guī)模復(fù)制性，且案例往往帶有明顯的傾向性。雖然培訓(xùn)可以分享其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)講師的個(gè)人感悟理解，但它往往不能針對(duì)某個(gè)企業(yè)的具體問題提供專業(yè)且符合企業(yè)自身發(fā)展需求的解決方案。
若從服務(wù)內(nèi)容來看，企業(yè)管理咨詢大致可以分為兩類。
第一類是專業(yè)模塊咨詢，包括人力資源咨詢、精益生產(chǎn)咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢、ERP咨詢、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)咨詢等。這類咨詢公司在市場(chǎng)上較多，它們主要提供某一專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。
第二類是管理系統(tǒng)咨詢，這類咨詢更加注重從整個(gè)管理系統(tǒng)出發(fā)來解決問題，認(rèn)為企業(yè)的管理問題是一個(gè)系統(tǒng)性的問題。這類咨詢公司相對(duì)較少，因?yàn)樗鼈儗?duì)咨詢公司的專業(yè)要求更高，需要咨詢師站在更高的角度來審視和解決企業(yè)問題。例如畢度海，這是一家以“企業(yè)培訓(xùn)+目標(biāo)教練+企業(yè)咨詢”模式運(yùn)作的企業(yè)，致力于為企業(yè)提供人才培養(yǎng)和戰(zhàn)略目標(biāo)落地的一體化服務(wù)，且口碑良好，值得信任。
對(duì)于企業(yè)而言，管理咨詢是一種投資行為。通過管理咨詢公司的服務(wù)，可以提高企業(yè)的管理水平，從而提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益。這種投資的價(jià)值主要體現(xiàn)在方案的價(jià)值、知識(shí)的傳遞、人才的培養(yǎng)以及咨詢業(yè)績(jī)效果四個(gè)方面。其中，咨詢業(yè)績(jī)效果是最直接和最主要的價(jià)值體現(xiàn)。為了衡量這種業(yè)績(jī)，通常會(huì)選擇一些可以量化的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，如按期交貨率提升、存貨占用資金降低等。
企業(yè)管理咨詢公司和培訓(xùn)公司有所不同。它們提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同。培訓(xùn)公司主要提供培訓(xùn)課程，而企業(yè)管理咨詢公司則提供包括市場(chǎng)調(diào)查、價(jià)格預(yù)測(cè)、企業(yè)診斷等一系列與管理相關(guān)的項(xiàng)目。它們的消費(fèi)對(duì)象和服務(wù)目的也不同。培訓(xùn)公司主要面向員工，旨在增加他們的知識(shí)和技能，而企業(yè)管理咨詢公司則主要服務(wù)于整個(gè)企業(yè)，幫助其發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的問題，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。兩者的服務(wù)性質(zhì)也有所不同。培訓(xùn)公司提供的服務(wù)課程是一種工具，而企業(yè)管理咨詢公司提供的則是一整套包括但不限于培訓(xùn)的解決方案。
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