一、引言
在當(dāng)今復(fù)雜多變的職場(chǎng)環(huán)境和各類(lèi)組織管理中，領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵不斷被重新審視和定義。傳統(tǒng)觀念里，領(lǐng)導(dǎo)力往往與決策、指揮、掌控等概念緊密相連，但如今，一種新的理念逐漸興起，那就是提問(wèn)是最好的領(lǐng)導(dǎo)力。這一理念的提出并非空穴來(lái)風(fēng)，而是有著深刻的理論和實(shí)踐依據(jù)。
二、提問(wèn)成為領(lǐng)導(dǎo)力的原因
（一）激發(fā)創(chuàng)新思維 領(lǐng)導(dǎo)者面臨的困境常常是如何在復(fù)雜的局面下找到新的突破點(diǎn)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者提出問(wèn)題時(shí)，就像在平靜的湖水中投入一顆石子，能夠激起團(tuán)隊(duì)成員思維的漣漪。例如，在一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，如果領(lǐng)導(dǎo)者只是下達(dá)命令要求按照既定方案進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)，成員們可能只是機(jī)械地執(zhí)行。但如果領(lǐng)導(dǎo)者提出“我們?nèi)绾文茏屵@個(gè)產(chǎn)品在功能上有前所未有的創(chuàng)新，同時(shí)還能降低成本呢？”這樣的問(wèn)題，就會(huì)促使團(tuán)隊(duì)成員跳出常規(guī)思維框架，從不同的角度去思考問(wèn)題。他們可能會(huì)想到新的材料、新的設(shè)計(jì)理念或者新的生產(chǎn)工藝等。這種由提問(wèn)引發(fā)的創(chuàng)新思維，對(duì)于組織在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出至關(guān)重要。
（二）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng) 從員工個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者的提問(wèn)是一種引導(dǎo)和激勵(lì)。以一個(gè)初入職場(chǎng)的員工為例，他可能對(duì)自己的工作方向和職業(yè)規(guī)劃感到迷茫。如果領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)他“你對(duì)自己未來(lái)一年在專(zhuān)業(yè)技能提升上有什么想法？”這會(huì)促使員工開(kāi)始思考自己的職業(yè)發(fā)展路徑，并且感受到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的關(guān)注。在回答問(wèn)題的過(guò)程中，員工能夠梳理自己的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而制定出合理的成長(zhǎng)計(jì)劃。而且，這種提問(wèn)式的領(lǐng)導(dǎo)方式也給予了員工更多表達(dá)自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诮M織中有更強(qiáng)的歸屬感和參與感。
（三）深入了解情況 領(lǐng)導(dǎo)者要做出正確的決策，必須對(duì)組織內(nèi)部和外部的情況有深入的了解。提問(wèn)是獲取信息的有效途徑。假設(shè)一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者想要拓展新的市場(chǎng)領(lǐng)域，他可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及自身團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。例如，他可以問(wèn)市場(chǎng)部門(mén)“我們潛在的客戶(hù)群體有哪些新的需求沒(méi)有被滿(mǎn)足？”問(wèn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)“我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在客戶(hù)服務(wù)方面的差距在哪里？”問(wèn)技術(shù)部門(mén)“我們現(xiàn)有的技術(shù)儲(chǔ)備是否能夠支持進(jìn)入新市場(chǎng)的產(chǎn)品需求？”通過(guò)這些問(wèn)題的答案，領(lǐng)導(dǎo)者能夠全面掌握情況，從而做出更加科學(xué)合理的決策。
三、提問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)力在實(shí)際中的體現(xiàn)
（一）在會(huì)議中的運(yùn)用 在企業(yè)的日常會(huì)議中，提問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)力可以改變會(huì)議的氛圍和效果。傳統(tǒng)的會(huì)議往往是領(lǐng)導(dǎo)單方面的講話(huà)和指示傳達(dá)，員工被動(dòng)地接受。而采用提問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議則不同。例如，在一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)者不再是簡(jiǎn)單地聽(tīng)取報(bào)告然后批評(píng)或者表?yè)P(yáng)，而是提出一些深入的問(wèn)題。如“在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，我們遇到的*困難是什么？大家有什么解決的想法？”“目前的資源分配是否合理，有沒(méi)有需要調(diào)整的地方？”這樣的提問(wèn)能夠讓會(huì)議變成一個(gè)互動(dòng)的、充滿(mǎn)思考的交流平臺(tái)，員工們會(huì)更加積極地參與討論，分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，從而有助于項(xiàng)目更好地推進(jìn)。
（二）在員工培訓(xùn)中的體現(xiàn) 在員工培訓(xùn)方面，提問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)力也有著獨(dú)特的作用。培訓(xùn)不再是單純的知識(shí)灌輸，而是通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)。比如，在一個(gè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程中，培訓(xùn)師（也是領(lǐng)導(dǎo)者角色）可以提出“在面對(duì)客戶(hù)的拒絕時(shí)，你們認(rèn)為除了我們教材上提到的方法，還有哪些可能的應(yīng)對(duì)策略？”這樣的問(wèn)題。這會(huì)促使員工將所學(xué)的知識(shí)與自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，深入思考銷(xiāo)售過(guò)程中的各種情況，從而提高培訓(xùn)的效果。而且，這種提問(wèn)式的培訓(xùn)方式也有助于培養(yǎng)員工的獨(dú)立思考能力和解決問(wèn)題的能力，使他們?cè)谖磥?lái)的工作中能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
四、如何培養(yǎng)提問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)力
（一）改變思維方式 領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)提問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)力，首先要從自身的思維方式入手。要摒棄那種認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者必須無(wú)所不知、總是給出答案的傳統(tǒng)觀念。要認(rèn)識(shí)到提問(wèn)并不是示弱的表現(xiàn)，而是一種智慧的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)會(huì)從不同的角度去看待問(wèn)題，保持好奇心。例如，當(dāng)面對(duì)一個(gè)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)時(shí)，不要急于下結(jié)論，而是思考“這個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)背后隱藏著哪些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇？我還需要了解哪些信息才能做出判斷？”通過(guò)不斷地自我提問(wèn)，逐漸養(yǎng)成提問(wèn)式的思維習(xí)慣。
（二）提高傾聽(tīng)能力 提問(wèn)與傾聽(tīng)是緊密相連的。只有善于傾聽(tīng)，才能提出有針對(duì)性的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)在與員工交流時(shí)，全神貫注地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和想法，不要輕易打斷。例如，在員工提出一個(gè)新的創(chuàng)意時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要耐心地聽(tīng)完，然后根據(jù)創(chuàng)意的內(nèi)容提出一些深入的問(wèn)題，如“你這個(gè)創(chuàng)意在實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到哪些技術(shù)難題？”“如何確保這個(gè)創(chuàng)意能夠與我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程相融合？”通過(guò)提高傾聽(tīng)能力，領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地理解員工的想法，從而提出更有價(jià)值的問(wèn)題。
（三）學(xué)習(xí)提問(wèn)技巧 提問(wèn)也是有技巧的。領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)習(xí)如何提出開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。開(kāi)放式問(wèn)題能夠激發(fā)員工的思考和討論，如“你對(duì)我們公司未來(lái)的發(fā)展方向有什么建議？”封閉式問(wèn)題則可以用于確認(rèn)信息或者引導(dǎo)員工做出特定的回答，如“我們是否應(yīng)該在這個(gè)項(xiàng)目上增加預(yù)算，是還是不是？”此外，領(lǐng)導(dǎo)者還需要注意提問(wèn)的語(yǔ)氣和方式，避免讓問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)像是質(zhì)問(wèn)或者指責(zé)。例如，用溫和、好奇的語(yǔ)氣提問(wèn)“你能和我分享一下你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法嗎？”會(huì)比用嚴(yán)肅、命令式的語(yǔ)氣提問(wèn)更容易讓員工接受。
五、結(jié)論
提問(wèn)作為一種領(lǐng)導(dǎo)力，正在現(xiàn)代組織管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。它能夠激發(fā)創(chuàng)新思維、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)、深入了解情況，并且在實(shí)際的會(huì)議、員工培訓(xùn)等場(chǎng)景中有諸多積極的體現(xiàn)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，要培養(yǎng)提問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)力，需要從思維方式、傾聽(tīng)能力和提問(wèn)技巧等方面入手。通過(guò)不斷地實(shí)踐和提升，領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地運(yùn)用提問(wèn)這一有力的工具，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在復(fù)雜多變的環(huán)境中不斷發(fā)展壯大。
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