一、勝任力模型的基本概念
勝任力模型（Competency Model），又稱為能力素質(zhì)模型，以冰山模型作為理論基礎。它是指驅(qū)動個體在某個情境中產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個體特征的集合。簡單來說，勝任力模型就是針對某一特定群體提煉的一組勝任力的集合。在企業(yè)追求最優(yōu)績效的今天，勝任力已成為人力資源管理新的基石。在國內(nèi)，勝任力通常被稱為“素質(zhì)”。
勝任力涵蓋了多個方面的內(nèi)容。例如，一個員工在面對有挑戰(zhàn)性的任務時，能夠勇于直接質(zhì)疑或挑戰(zhàn)上級主管的行動，在面對問題或失敗時勇于承擔責任并采取各種方法改善績效，這也是勝任力的體現(xiàn)。同時，人際理解也是勝任力的一部分，表現(xiàn)為了解他人的態(tài)度興趣、需求等。
二、勝任力模型的構(gòu)建
（一）確定目標崗位 構(gòu)建勝任力模型首先要確定目標崗位。企業(yè)中的崗位眾多，如基層（班組長、主管）、中層（經(jīng)理）、高層（總監(jiān)、總經(jīng)理）等，不同崗位對勝任力的要求存在差異。例如基層崗位可能更注重實際操作技能和對基礎工作流程的熟悉程度，而高層崗位則更強調(diào)戰(zhàn)略眼光和決策能力等宏觀層面的勝任力。
（二）收集數(shù)據(jù) 1. 行為事件訪談 這是構(gòu)建勝任力模型中常用的數(shù)據(jù)收集方法。通過與崗位上表現(xiàn)優(yōu)秀和表現(xiàn)一般的員工進行深入訪談，了解他們在工作中的關鍵行為事件。例如，在訪談一位優(yōu)秀的銷售代表時，他可能會提到如何通過深入了解客戶需求，制定個性化的銷售方案從而成功拿下訂單；而表現(xiàn)一般的銷售代表可能更多地抱怨市場競爭激烈，缺乏有效的應對策略。 2. 問卷調(diào)查 可以向員工、上級、同事等發(fā)放問卷，收集他們對目標崗位勝任力的看法。問卷內(nèi)容可以包括對不同勝任力要素重要性的評價，以及對特定崗位行為表現(xiàn)的描述等。 3. 工作分析 詳細分析目標崗位的工作任務、職責、工作環(huán)境等因素。例如，對于一個軟件研發(fā)崗位，工作分析會涉及到所使用的編程語言、開發(fā)工具，以及項目的開發(fā)周期、團隊協(xié)作模式等內(nèi)容，這些都是確定勝任力要素的重要依據(jù)。
（三）分析數(shù)據(jù)并提煉勝任力要素 對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，找出能夠區(qū)分優(yōu)秀績效和一般績效的關鍵行為和特征，將其提煉為勝任力要素。這些要素可能包括知識技能、能力傾向、個性特征等多個方面。例如，對于一個項目經(jīng)理崗位，可能提煉出項目管理知識、團隊領導能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應對風險的靈活性等勝任力要素。
（四）構(gòu)建勝任力模型框架 將提煉出的勝任力要素進行分類和整合，構(gòu)建出勝任力模型框架?？蚣芸梢圆捎貌煌慕Y(jié)構(gòu)形式，如層級結(jié)構(gòu)，將勝任力要素分為核心勝任力、通用勝任力和專業(yè)勝任力等不同層次；或者采用維度結(jié)構(gòu)，按照不同的職能維度對勝任力要素進行歸類。
三、領導力模型的內(nèi)涵
領導力模型是針對領導者角色構(gòu)建的一種能力模型。領導者在組織中起著引領方向、激勵團隊、做出決策等重要作用。領導力模型包含了一系列與領導角色相關的勝任力要素。
（一）戰(zhàn)略眼光 領導者需要具備戰(zhàn)略眼光，能夠站在組織整體和長遠發(fā)展的角度看待問題。例如，企業(yè)的CEO要能夠預測行業(yè)的發(fā)展趨勢，制定符合企業(yè)未來發(fā)展方向的戰(zhàn)略規(guī)劃。像蘋果公司的領導者，他們在產(chǎn)品規(guī)劃上總是能夠提前布局，看到智能手機等產(chǎn)品未來的發(fā)展方向，從而引領公司不斷推出具有創(chuàng)新性和競爭力的產(chǎn)品。
（二）團隊激勵 領導者要能夠激勵團隊成員，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一個優(yōu)秀的領導者會關注員工的需求，通過提供合適的激勵措施，如物質(zhì)獎勵、晉升機會、認可和贊揚等，激發(fā)員工的工作積極性。例如，海底撈的管理者通過為員工提供良好的工作環(huán)境、晉升通道和家庭關懷等方式，激勵員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，從而打造出獨特的企業(yè)文化和競爭優(yōu)勢。
（三）決策能力 在復雜的情況下，領導者需要做出正確的決策。這需要領導者具備分析問題的能力、權(quán)衡利弊的能力以及果斷決策的能力。例如，在企業(yè)面臨市場危機時，領導者要能夠迅速分析市場形勢，判斷不同應對策略的風險和收益，然后做出果斷的決策，帶領企業(yè)走出困境。
四、領導力模型的構(gòu)建
（一）明確領導角色和層級 不同層級和角色的領導者對領導力的要求有所不同。例如，基層領導者可能更側(cè)重于團隊的日常管理和任務的執(zhí)行監(jiān)督，而高層領導者則更關注戰(zhàn)略決策和組織文化的塑造。因此，在構(gòu)建領導力模型時，首先要明確是針對哪一層級或角色的領導者。 （二）確定領導力要素 1. 基于組織戰(zhàn)略目標 領導力要素的確定要與組織的戰(zhàn)略目標相結(jié)合。如果組織的戰(zhàn)略目標是拓展國際市場，那么領導者的國際化視野、跨文化管理能力等要素就顯得尤為重要。 2. 參考優(yōu)秀領導者的特質(zhì) 研究優(yōu)秀領導者的共同特質(zhì)，從中提煉出領導力要素。例如，許多成功的企業(yè)家都具備創(chuàng)新精神、冒險精神、堅韌不拔的毅力等特質(zhì)，這些都可以作為領導力模型中的要素。 （三）構(gòu)建模型框架 與勝任力模型類似，領導力模型框架也可以采用層級結(jié)構(gòu)或維度結(jié)構(gòu)等形式。將確定的領導力要素進行合理的組織和整合，形成一個完整的領導力模型。
五、勝任力模型與領導力模型的關系
（一）包含與被包含關系 領導力模型可以看作是勝任力模型的一個特殊子集。因為領導者也是組織中的一員，他們首先需要具備基本的勝任力，如溝通能力、團隊協(xié)作能力等。而領導力模型則在這些基本勝任力的基礎上，進一步強調(diào)了與領導角色相關的特殊勝任力要素，如戰(zhàn)略決策能力、組織協(xié)調(diào)能力等。 （二）相互促進關系 勝任力模型的構(gòu)建有助于為組織選拔和培養(yǎng)具有潛力的員工，這些員工在不斷發(fā)展過程中，通過積累經(jīng)驗和學習提升，有可能成為領導者。而領導力模型則為領導者的發(fā)展和評估提供了依據(jù)，優(yōu)秀的領導者又能夠帶動整個組織的發(fā)展，從而對組織中全體成員的勝任力提升產(chǎn)生積極的影響。
勝任力模型和領導力模型在人力資源管理和組織發(fā)展中都具有重要的意義。通過構(gòu)建科學合理的勝任力模型和領導力模型，企業(yè)能夠更好地選拔、培養(yǎng)和發(fā)展人才，提高組織的整體績效，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/zixun_detail/155412.html