企業(yè)內(nèi)部管理制度的核心主要包括以下幾個(gè)方面：
一、財(cái)務(wù)管理制度
這是企業(yè)內(nèi)部控制體系的關(guān)鍵組成部分。涵蓋了財(cái)務(wù)策略、財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)操作程序，旨在確保資金運(yùn)作的合規(guī)性和有效性。具體包括財(cái)務(wù)管理流程、資金管理、成本控制以及內(nèi)部審計(jì)等內(nèi)容。
二、風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
企業(yè)在日常運(yùn)營中面臨多種風(fēng)險(xiǎn)，因此建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制至關(guān)重要。該制度涉及風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等環(huán)節(jié)，以確保企業(yè)能及時(shí)應(yīng)對各類風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。
三、業(yè)務(wù)流程控制
為了規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作過程，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行，需要建立業(yè)務(wù)流程控制制度。這包括采購、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制，以確保企業(yè)運(yùn)營的效率和質(zhì)量。如采購流程中的供應(yīng)商選擇、合同管理，銷售流程的客戶管理、售后服務(wù)等。
四、人員管理政策
人員是企業(yè)最重要的資源之一，因此建立健全的人員管理制度也是企業(yè)內(nèi)部控制體系的重要組成部分。包括員工的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等方面的政策，旨在激發(fā)員工的工作潛力，提高工作效能，同時(shí)保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。
以上是企業(yè)內(nèi)控制度主要涵蓋的方面。這些制度共同構(gòu)成了企業(yè)的內(nèi)部控制體系，為企業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展提供了保障。
至于企業(yè)文化，它是企業(yè)所共同認(rèn)同和遵循的價(jià)值觀、信念和行為方式。企業(yè)文化可分為四個(gè)層次：理念、制度、行為與物質(zhì)。
其中，理念層是核心，包括愿景、使命、價(jià)值觀、精神以及企業(yè)哲學(xué)等；制度層主要是企業(yè)的各種制度與規(guī)范，尤其是人力資源的各項(xiàng)制度，與企業(yè)文化緊密相連；行為層包括高層、中層、基層和員工的管理行為；物質(zhì)層則主要包括企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)、辦公環(huán)境、雕塑、內(nèi)刊等一切能夠體現(xiàn)公司文化的物質(zhì)載體。
二、深化故事理念化建設(shè)
在企業(yè)文化的長期培育過程中，先進(jìn)人物和事跡的評選與宣傳要緊緊圍繞著理念展開。我們需要從理念層面提煉先進(jìn)人物和事跡的內(nèi)涵，并廣泛宣傳符合企業(yè)文化的故事和人物。在之前的一個(gè)合資企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目中，我們幫助該企業(yè)按照自身企業(yè)文化的要求進(jìn)行了先進(jìn)人物的評選，并在公司內(nèi)部及相關(guān)媒體進(jìn)行了廣泛的宣傳，讓全體員工明白為何他們是先進(jìn)，他們所做的哪些事情符合公司的企業(yè)文化。這樣的榜樣為其他員工樹立了標(biāo)桿，也讓企業(yè)文化的推廣變得更為生動(dòng)和具體。
四、打破溝通障礙，拉近員工距離
1. 稱呼的藝術(shù)性：企業(yè)文化既要注重大局，也不忘小節(jié)。對于高層管理者來說，在日常工作中注意細(xì)節(jié)，同樣可以營造出濃厚的企業(yè)文化氛圍。在惠普，即使是董事長，員工也直呼其名。在聯(lián)想集團(tuán)，從總經(jīng)理到基層員工，提倡直呼名字，減少職務(wù)稱呼，以拉近員工間的心理距離，增強(qiáng)員工凝聚力。如果您是老板，明天見到您的下屬，嘗試只叫他的名字，感受這種變化帶來的效果。
2. 定期走訪與接見：高層管理者不僅是企業(yè)文化的“設(shè)計(jì)師”和“牧師”，更是傳播者。他們不應(yīng)該離員工太遠(yuǎn)，而應(yīng)該定期到工作現(xiàn)場了解員工的工作情況，傳播公司文化。通用電氣在其價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)“痛恨官僚主義”，提倡管理人員深入基層進(jìn)行調(diào)查?？偛庙f爾奇經(jīng)常與中層和基層主管進(jìn)行溝通，他堅(jiān)信“溝通、溝通、再溝通”。無論是大型企業(yè)還是小型企業(yè)，高層管理者應(yīng)定期安排時(shí)間單獨(dú)會(huì)見基層員工，聽取他們的意見和建議，這不僅增強(qiáng)了親和力，還減少了組織中的官僚作風(fēng)，確保了溝通的順暢，并幫助了解基層的真實(shí)情況。
五、領(lǐng)導(dǎo)先行，以身作則
1. 企業(yè)高層的角色定位：作為企業(yè)文化的建筑師，高層管理人員承擔(dān)著最重要也最直接的工作。當(dāng)被問及塑造企業(yè)文化的關(guān)鍵時(shí)，我強(qiáng)調(diào)：“高層領(lǐng)導(dǎo)首先要成為企業(yè)文化的楷模！”一些企業(yè)高層誤以為企業(yè)文化主要是為了激勵(lì)和約束員工，其實(shí)更應(yīng)該激勵(lì)和約束的是那些企業(yè)文化的塑造者。他們的一言一行都對企業(yè)文化的形成和推廣起著至關(guān)重要的作用。在為企業(yè)做企業(yè)文化輔導(dǎo)時(shí)，企業(yè)老板表示重視人才，希望在企業(yè)理念中體現(xiàn)。但在一次面試中，他的秘書卻告訴他面試者需要等待半小時(shí)，因?yàn)樗惺虑樽卟婚_。這樣的小事情足以體現(xiàn)他對人才的重視程度。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)往往是各種理念、制度的直接執(zhí)行者，他們的言行對企業(yè)文化的破壞作用更大。
2. 從細(xì)節(jié)出發(fā)：許多企業(yè)在塑造企業(yè)文化時(shí)喜歡開展大型活動(dòng)、培訓(xùn)和研討，其實(shí)企業(yè)文化的精髓更多地體現(xiàn)在企業(yè)日常管理的細(xì)節(jié)上。無論是高層還是中層管理者，都應(yīng)從自己的工作出發(fā)，首先改變自己的觀念和作風(fēng)，從小事做起，從身邊做起。在思科，有一個(gè)廣為流傳的故事：一位員工看到總裁錢珀斯先生從遠(yuǎn)處跑過來，后來才知道錢珀斯先生因?yàn)楣鹃T口的停車位已滿，把車停到街對面，但又有重要的客人等待他，所以幾乎是小跑著回公司了。在思科，最好的停車位是留給員工的，即使是全球總裁也沒有特權(quán)。再比如GE公司，他們有一個(gè)價(jià)值觀的卡片，要求每個(gè)人隨身攜帶，甚至在宣傳給員工或向顧客講解時(shí)也不例外。我們的企業(yè)高層管理者是否有這些世界*公司總裁的理念和作風(fēng)呢？
塑造企業(yè)文化的有效方法很多，但關(guān)鍵在于企業(yè)管理者尤其是高層管理者是否有決心和勇氣先將自己塑造為企業(yè)文化典范的典型代表企業(yè)能夠率先認(rèn)同并傳播公司文化至關(guān)重要論企業(yè)管理者的行為和態(tài)度在很大程度上決定了企業(yè)文化能否成功塑造企業(yè)管理制度的內(nèi)容涉及多個(gè)方面在實(shí)際操作中需要確保制度的規(guī)范性以確保其高效穩(wěn)定運(yùn)行在實(shí)施企業(yè)管理制度時(shí)要遵循一定的原則包括依法合規(guī)性從實(shí)際出發(fā)調(diào)查研究以及民主集中制等最后現(xiàn)代企業(yè)制度的四大核心內(nèi)容包括產(chǎn)權(quán)清晰權(quán)責(zé)分明政企分離以及管理科學(xué)等要求企業(yè)具備清晰的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)明確的責(zé)任分工有效的干預(yù)以及科學(xué)的管理實(shí)踐為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。", "在塑造企業(yè)文化的過程中以身作則最為關(guān)鍵。"那么具體來說企業(yè)管理者的哪些行為會(huì)破壞企業(yè)文化呢？請列舉一些具體例子并給出相應(yīng)的解決方案或建議。企業(yè)管理者在制定和實(shí)施企業(yè)管理制度時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？在實(shí)施過程中如何確保制度的規(guī)范性？在實(shí)施企業(yè)管理制度時(shí)還需要注意哪些方面？", 在塑造企業(yè)文化的過程中，企業(yè)管理者的某些行為可能會(huì)破壞企業(yè)文化。以下是具體的例子及相應(yīng)的解決方案或建議：
1. 破壞企業(yè)文化的企業(yè)管理者行為舉例：
言行不一：管理者口頭強(qiáng)調(diào)公司價(jià)值觀，但實(shí)際行動(dòng)卻與之相悖。例如，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，卻在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搞小團(tuán)體主義。
官僚主義嚴(yán)重：管理層級過多，決策緩慢，導(dǎo)致工作效率低下。管理者過度注重形式而非實(shí)際結(jié)果。
政企職責(zé)明晰，重在實(shí)現(xiàn)與企業(yè)功能的分離。應(yīng)該將企業(yè)的經(jīng)營決策權(quán)歸還給企業(yè)本身，如同“放權(quán)讓利”的政策導(dǎo)向，同時(shí)企業(yè)將承擔(dān)的社會(huì)服務(wù)職能如住房、醫(yī)療等轉(zhuǎn)交給或社會(huì)承擔(dān)。關(guān)鍵在于作為國有資本持有者，如何正確履行其職責(zé)，避免權(quán)力濫用。
再談管理之道。管理科學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的制度組成部分，涵蓋了從組織結(jié)構(gòu)的合理性到各個(gè)層面的科學(xué)化運(yùn)作，如質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理等等。管理的核心在于激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制的結(jié)合，通過不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理手段以提升效率。評判管理是否科學(xué)，關(guān)鍵在于其經(jīng)濟(jì)效益，即成本與收益之間的平衡。
總結(jié)而言，現(xiàn)代企業(yè)制度旨在確保企業(yè)資產(chǎn)明晰、公司治理結(jié)構(gòu)相互制衡，以盈利為目標(biāo)并實(shí)行內(nèi)部管理合理化。企業(yè)應(yīng)具備適應(yīng)市場變化的靈活性。這些要素共同構(gòu)建了現(xiàn)代企業(yè)制度的穩(wěn)固基石，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步。通過明確與企業(yè)間的職責(zé)界限，實(shí)施科學(xué)的管理手段，企業(yè)得以在市場競爭中穩(wěn)步前行。
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