企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的核心組件包括商品管理、訂單處理、會(huì)員管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全局設(shè)置、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流、財(cái)務(wù)單據(jù)等核心模塊。
在商品管理方面，這個(gè)模塊具有強(qiáng)大的功能，如批量上下架商品、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存監(jiān)控、商品詳情編寫(xiě)、圖片上傳、標(biāo)簽添加等。還可以進(jìn)行商品分類(lèi)、CSV導(dǎo)入導(dǎo)出、定時(shí)上下架、配件搭配銷(xiāo)售以及商品頁(yè)的SEO優(yōu)化等。
訂單管理模塊，涵蓋了添加訂單、訂單狀態(tài)操作、標(biāo)簽、篩選、導(dǎo)出、打印等功能。還包括配貨單打印、發(fā)貨單管理、退貨單管理以及快遞單模板的添加、編輯、下載和導(dǎo)出等。
會(huì)員管理模塊，主要管理會(huì)員等級(jí)，可以進(jìn)行群發(fā)消息、郵件、短信等。還包括批量編輯會(huì)員信息、篩選會(huì)員、導(dǎo)出會(huì)員、購(gòu)買(mǎi)咨詢管理、商品評(píng)論管理等功能。
營(yíng)銷(xiāo)管理模塊涵蓋商品促銷(xiāo)、訂單促銷(xiāo)、優(yōu)惠券管理、積分兌換等功能。全局設(shè)置模塊則包括商店設(shè)置、郵件短信設(shè)置、支付方式管理等功能。統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊提供經(jīng)營(yíng)概況、賬款統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售收入等報(bào)表。采購(gòu)管理模塊包括補(bǔ)貨提醒、采購(gòu)訂單等功能。倉(cāng)儲(chǔ)管理模塊涵蓋倉(cāng)庫(kù)管理、庫(kù)存管理、預(yù)警等功能。售后管理模塊處理售后申請(qǐng)審核、售后收貨和質(zhì)檢等。財(cái)務(wù)單據(jù)模塊包括銷(xiāo)售訂單收款單和退款單的管理等。
從企業(yè)角度來(lái)看，作為一個(gè)主體，其在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中必有上游的供應(yīng)商和下游的客戶。與這兩個(gè)端點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的是供應(yīng)鏈管理（SCM）和客戶關(guān)系管理（CRM）兩個(gè)管理系統(tǒng)。這兩個(gè)系統(tǒng)分別優(yōu)化與供應(yīng)商和客戶的關(guān)系，提高效率。雖然它們管理的對(duì)象和方法不同，但數(shù)據(jù)處理的核心都是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。
企業(yè)通常由產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物和技術(shù)七大職能部門(mén)組成。如何整合這些資源，ERP系統(tǒng)承擔(dān)了這一職責(zé)，被稱為企業(yè)資源計(jì)劃。ERP系統(tǒng)是一個(gè)全面而較大的管理系統(tǒng)，涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程管理和技術(shù)圖文檔管理等。企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，可能會(huì)選擇其中的部分模塊，如財(cái)務(wù)管理或進(jìn)銷(xiāo)存等。ERP系統(tǒng)在處理數(shù)據(jù)時(shí)，其中心也是產(chǎn)品數(shù)據(jù)。
在企業(yè)的信息化過(guò)程中，最先接觸的可能并不是ERP、CRM、SCM等管理系統(tǒng)，而是各種工具軟件，如Office套件（Word、Excel等）、CAD設(shè)計(jì)軟件等。這些工具軟件主要用于生成圖文檔，支持企業(yè)的日常工作。在此基礎(chǔ)上，還有CAPP（計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)）、CAM（計(jì)算機(jī)輔助制造）、CAE（計(jì)算機(jī)輔助分析）等系統(tǒng)，它們主要在CAD系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)上，整合企業(yè)資源，定義設(shè)計(jì)加工方法和流程，或進(jìn)行模擬分析等工作。這些工具軟件的應(yīng)用會(huì)產(chǎn)生大量的電子圖文檔數(shù)據(jù)。
一、關(guān)于統(tǒng)計(jì)功能等各個(gè)方面的介紹
企業(yè)管理系統(tǒng)具備多種功能，其中包括統(tǒng)計(jì)功能，可以生成各類(lèi)報(bào)表，如年銷(xiāo)售額、年增長(zhǎng)率等，方便企業(yè)了解自身運(yùn)營(yíng)情況。系統(tǒng)還具備計(jì)劃功能，能夠根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的資源和需求，為企業(yè)制定工作計(jì)劃。在執(zhí)行過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)嚴(yán)格遵守既定計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。系統(tǒng)還具備控制功能，能夠根據(jù)計(jì)劃和實(shí)際數(shù)據(jù)對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和校正，幫助企業(yè)及時(shí)控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，系統(tǒng)還擁有驗(yàn)證與預(yù)測(cè)功能，能夠根據(jù)已知數(shù)據(jù)和條件，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，為企業(yè)決策提供支持。
二、輔助決策功能的重要性及其特點(diǎn)
輔助決策功能在企業(yè)管理系統(tǒng)中占據(jù)重要地位，通常由“輔助決策子系統(tǒng)”完成，功能相對(duì)獨(dú)立。它能夠幫助企業(yè)在決策過(guò)程中獲取更多的數(shù)據(jù)支持，提高決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。
三、企業(yè)管理信息化的概念及其重要性
企業(yè)管理信息化是指通過(guò)培養(yǎng)和發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具，推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)流程、傳統(tǒng)管理方式和組織方式，重新整合企業(yè)內(nèi)外部資源，提高企業(yè)效率和效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理信息化不僅是為了達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的的過(guò)程，而且是信息化帶動(dòng)工業(yè)化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要手段。
四、企業(yè)管理信息化系統(tǒng)搭建的軟件選擇
企業(yè)在實(shí)施信息化管理時(shí)，通常有三種方案可供選擇。一是購(gòu)買(mǎi)成品軟件，如用友ERP、金蝶等，優(yōu)點(diǎn)是上手容易，但功能固定，無(wú)法根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。二是重新開(kāi)發(fā)，需要專業(yè)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，成本高、難度大，后期維護(hù)也是一大挑戰(zhàn)。三是利用免編程的快速開(kāi)發(fā)平臺(tái)自行搭建，如華創(chuàng)信息管理平臺(tái)，能夠完全按照企業(yè)需要搭建，適用性強(qiáng)，后期調(diào)整也方便。
五、關(guān)于企業(yè)管理信息化的建設(shè)和對(duì)策
企業(yè)管理信息化的建設(shè)包括對(duì)管理流程、管理思想、管理目標(biāo)和措施的電子化。在這個(gè)過(guò)程中，需要關(guān)注企業(yè)管理的要素，即人、財(cái)、物的管理。為了完成工作目標(biāo)，需要多崗位協(xié)同配合，產(chǎn)生管理流程。信息化就是將這些流程、思想、目標(biāo)措施電子化，以求*限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的*化。在這一過(guò)程中，東信達(dá)企業(yè)動(dòng)力ERP等管理軟件能夠提供企業(yè)信息化集成的*解決方案。企業(yè)管理信息化與企業(yè)信息化的區(qū)別在于管理手段的轉(zhuǎn)變和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的信息化。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，二者的區(qū)別可能不明顯；但對(duì)于大型企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理信息化則是管理模式的變化。最后關(guān)于知識(shí)管理的概念有多種觀點(diǎn)和理解方式。在實(shí)際應(yīng)用中更希望找到對(duì)企業(yè)有實(shí)踐意義的觀念來(lái)指導(dǎo)知識(shí)管理實(shí)踐。總的來(lái)說(shuō)知識(shí)管理是企業(yè)對(duì)知識(shí)的產(chǎn)生、處理與應(yīng)用過(guò)程的管理同時(shí)更關(guān)注知識(shí)本身的運(yùn)行特性和對(duì)企業(yè)的實(shí)際價(jià)值也更為注重通過(guò)提高知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用效率實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理的目標(biāo)進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程等等面向企業(yè)的發(fā)展需求和策略落地未來(lái)發(fā)展中數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的管理模式會(huì)越來(lái)越顯著從而為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐和保障助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)管理的理念：企業(yè)的核心利潤(rùn)源泉在于其內(nèi)部的知識(shí)資源。構(gòu)建并強(qiáng)化這一核心利潤(rùn)源的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的管理。這些寶貴的知識(shí)資源，即企業(yè)的核心利潤(rùn)源，掌握在員工手中，因此知識(shí)管理的主要任務(wù)就是要支持員工充分掌握和運(yùn)用這些知識(shí)。
管理的內(nèi)容：企業(yè)中的知識(shí)種類(lèi)繁多，最為重要的包括幫助領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策的知識(shí)、幫助員工提升工作質(zhì)量的技能知識(shí)、幫助員工提高工作效率的規(guī)范協(xié)作知識(shí)，以及培養(yǎng)員工工作氛圍的文化知識(shí)。
管理的目的：在于建立和強(qiáng)化企業(yè)的核心利潤(rùn)源，追求企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、增長(zhǎng)性的利潤(rùn)目標(biāo)。
管理的方式：主要包括知識(shí)的發(fā)掘、引導(dǎo)以及優(yōu)化過(guò)程。這包括使知識(shí)得以沉淀、評(píng)估其價(jià)值并進(jìn)行試用修正，最終將知識(shí)傳播、共享并內(nèi)化。
管理的過(guò)程：關(guān)鍵在于“在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜恕薄?/p>
概括來(lái)說(shuō)，企業(yè)知識(shí)管理就是對(duì)企業(yè)的知識(shí)進(jìn)行搜集、整理和積累，確保這些知識(shí)儲(chǔ)備在員工手中，使企業(yè)具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。通過(guò)這種方式，可以確保工作的高效性、準(zhǔn)確性及文化氛圍的營(yíng)造，進(jìn)而確保企業(yè)能夠獲取長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)。
從知識(shí)管理的角度來(lái)看：
理念：企業(yè)的工作目標(biāo)、路線選擇、具體工作方式和方法等都屬于企業(yè)知識(shí)的范疇。掌握并應(yīng)用這些知識(shí)，實(shí)際上是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、快速工作的關(guān)鍵。讓工作者掌握這些知識(shí)技能，就是在進(jìn)行知識(shí)管理。
內(nèi)容：幫助工作者掌握正確的決策知識(shí)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；掌握實(shí)用技能知識(shí)，提升工作質(zhì)量；掌握規(guī)范協(xié)作知識(shí)，提高工作效率。
目的：旨在確保企業(yè)的各項(xiàng)工作都能以正確的方式和方法進(jìn)行，使企業(yè)具備穩(wěn)定且具有競(jìng)爭(zhēng)力的素質(zhì)水平。
方式：通過(guò)培訓(xùn)、宣貫、協(xié)作溝通等方式進(jìn)行科學(xué)管理，引出隱性知識(shí)并進(jìn)行管理。通過(guò)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行知識(shí)的沉淀和優(yōu)選。
過(guò)程：在工作中，將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最需要的人。
企業(yè)的知識(shí)管理就是促使管理者掌握正確的工作方式和方法，以進(jìn)行高效的企業(yè)工作管理。從上述分析可以看出，“知識(shí)的管理”和“知識(shí)地管理”雖然看似從不同角度理解，但其核心內(nèi)容、方式和過(guò)程是一致的。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)知識(shí)管理的核心在于建立和強(qiáng)化企業(yè)的核心利潤(rùn)源，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)水平。
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