更多關(guān)于職場(chǎng)百科知識(shí)的探索，歡迎繼續(xù)深入探索。讓我們一同了解廣告的世界及其主要特點(diǎn)，理解促銷策略法的定義及其評(píng)價(jià)。我們也將探討傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)及其與我們的關(guān)聯(lián)。在貿(mào)易的海洋中，我們將探討其特點(diǎn)以及各種組織形式。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，了解團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)況是首要的步驟。
團(tuán)隊(duì)成熟度是評(píng)估團(tuán)隊(duì)現(xiàn)況的關(guān)鍵。根據(jù)團(tuán)隊(duì)的不同成熟度，我們需要采取不同的對(duì)策。成熟度可以分為四個(gè)階段，每個(gè)階段都有其獨(dú)特的特征和管理重點(diǎn)。
首先是形成期：在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)成員由具有不同動(dòng)機(jī)、需求和特性的人組成。缺乏共同目標(biāo)，人際關(guān)系尚未建立，理解和信任不足，整個(gè)團(tuán)隊(duì)還在磨合之中。團(tuán)隊(duì)還未形成規(guī)范或?qū)σ?guī)矩的共識(shí)，矛盾多，內(nèi)耗大，一致性少。為了確保事情進(jìn)展，領(lǐng)導(dǎo)者需要立即掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)，讓成員快速進(jìn)入狀態(tài)，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)。此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)為控制型，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立，并清晰直接告知想法與目的，避免成員猜測(cè)。人際關(guān)系方面，強(qiáng)調(diào)相互支持與幫助，此時(shí)人際關(guān)系尚不穩(wěn)定，因此溝通要適度保留。
接下來(lái)是凝聚期：經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始了解領(lǐng)導(dǎo)者的想法和組織目標(biāo)，彼此間因熟悉而產(chǎn)生默契，逐漸了解組織規(guī)矩。日常事務(wù)都能正常運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)者不必特別費(fèi)心也能維持一定的生產(chǎn)力。但組織依然依賴領(lǐng)導(dǎo)者做決策，因此領(lǐng)導(dǎo)者需挑選核心成員、培養(yǎng)其能力，并建立更廣泛的授權(quán)與更清晰的權(quán)責(zé)劃分。在這一階段，領(lǐng)導(dǎo)者在可控的情況下，可以授權(quán)部屬處理短期目標(biāo)與日常事務(wù)，同時(shí)維持必要的監(jiān)督。在成員可接受的范圍內(nèi)，提出建設(shè)性建議，并盡快讓新成員融入團(tuán)隊(duì)。逐步授權(quán)的同時(shí)要維持控制，避免一下子放太多權(quán)力導(dǎo)致士氣受挫。配合培訓(xùn)是此時(shí)期的重要任務(wù)。
接下來(lái)是激化期：在此階段，團(tuán)隊(duì)成員可以公開(kāi)表達(dá)不同意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者努力建立開(kāi)放氛圍，鼓勵(lì)成員提出不同意見(jiàn)與看法，甚至建設(shè)性沖突。目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員的共同愿景，團(tuán)隊(duì)關(guān)系從保持距離轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷バ刨?、坦誠(chéng)相見(jiàn)。規(guī)范由外在限制變成內(nèi)在承諾。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員愿意為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)智慧與創(chuàng)意。領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造參與的環(huán)境，并以身作則，容忍差異與不同聲音。可以借助建立共同愿景與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的功夫渡過(guò)難關(guān)。此時(shí)期是否轉(zhuǎn)型成功是組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要關(guān)鍵。
最后是收割期：組織形成強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)，所有人都有強(qiáng)烈的一體感，爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果。在此階段要運(yùn)用系統(tǒng)思考、綜觀全局、保持危機(jī)意識(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)成長(zhǎng)。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理和發(fā)展來(lái)說(shuō)，首先要設(shè)定明確的目標(biāo)并根據(jù)目標(biāo)的分類設(shè)定未來(lái)的方向。目標(biāo)可以是提高自己的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、激勵(lì)成員的能力等。同時(shí)要進(jìn)行能力水平的評(píng)估，可以通過(guò)各種測(cè)試和分析得出自己的水平。接下來(lái)是行動(dòng)步驟的選擇和學(xué)習(xí)方法的實(shí)施以達(dá)到目標(biāo)。此外還需制定時(shí)間表進(jìn)行階段性的安排和評(píng)估實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)與自身制定的目標(biāo)之間的差距以便找出自身的優(yōu)點(diǎn)和不足并吸取經(jīng)驗(yàn)。最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制定新的目標(biāo)開(kāi)啟新的征程。
關(guān)于高效團(tuán)隊(duì)的主要特征首先要清晰目標(biāo)了解并堅(jiān)信這一目標(biāo)包含重大的意義和價(jià)值并且能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員將個(gè)人目標(biāo)融入群體目標(biāo)中。此外團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)的技能以完成共同的任務(wù)。高效的團(tuán)隊(duì)是由具備技術(shù)和能力，同時(shí)擁有良好合作個(gè)性的成員共同組成的。他們相互信任，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出忠誠(chéng)和承諾，并通過(guò)良好的溝通、談判技能和恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)來(lái)共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。高效團(tuán)隊(duì)還需要一個(gè)支持性的環(huán)境，包括合理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部資源支持。
團(tuán)隊(duì)成員間的信任是有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征。每個(gè)成員都對(duì)其他成員的品行和能力確信不疑。信任需要時(shí)間和努力去培養(yǎng)，而且只有信任他人才能換來(lái)他人的信任。維持團(tuán)隊(duì)內(nèi)的相互信任需要管理層足夠的重視。組織文化和管理層的行為對(duì)形成相互信任的團(tuán)隊(duì)氛圍有很大影響。如果組織崇尚開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、協(xié)作的辦事原則，鼓勵(lì)員工參與和自主性，就容易形成信任的環(huán)境。
團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的高度忠誠(chéng)和承諾是高效團(tuán)隊(duì)的又一重要特征。他們?cè)敢鉃閳F(tuán)隊(duì)的成功做任何事情，表現(xiàn)出一致的承諾和對(duì)群體目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神。他們把自己作為團(tuán)隊(duì)的一員看作是自我認(rèn)同的一個(gè)重要方面。
良好的溝通是高效團(tuán)隊(duì)不可或缺的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)暢通的渠道交流信息，包括各種言語(yǔ)和非言語(yǔ)信息。管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間的健康信息反饋也有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。
在高效團(tuán)隊(duì)中，成員角色具有靈活多變性，需要成員具備充分的談判技能來(lái)應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和關(guān)系的變化。
有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)度過(guò)最艱難的時(shí)期，為團(tuán)隊(duì)指明前途所在。他們鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得指示或控制，高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色，對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，但并不試圖控制它。
支持高效團(tuán)隊(duì)的最后一個(gè)必需條件是其支持環(huán)境。從內(nèi)部來(lái)看，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)擁有一個(gè)合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，包括適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、易于理解的評(píng)估系統(tǒng)和支持性的人力資源系統(tǒng)。從外部來(lái)看，管理層應(yīng)提供完成工作所必需的各種資源。
通常情況下，團(tuán)隊(duì)工作的成果往往超越個(gè)人努力，但并非*。其實(shí)際效果在很大程度上取決于任務(wù)的性質(zhì)。假如團(tuán)隊(duì)面臨的是一項(xiàng)重體力勞動(dòng)，單憑個(gè)人之力往往難以完成，必須依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作才能達(dá)成目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的績(jī)效無(wú)疑優(yōu)于個(gè)人績(jī)效，所產(chǎn)生的合力遠(yuǎn)超過(guò)簡(jiǎn)單的個(gè)人力量相加（即1+1≥2）。若是參與的是體操比賽等團(tuán)體項(xiàng)目，比賽成績(jī)往往因個(gè)別成員的失誤而受影響，這時(shí)團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效甚至可能不及表現(xiàn)優(yōu)異的個(gè)人，最終結(jié)果可能不及預(yù)期的（即1+1＜2）。對(duì)此有兩種常見(jiàn)的誤區(qū)需要澄清。
“個(gè)性是團(tuán)隊(duì)的天敵”這一觀點(diǎn)在許多管理專家眼中并不成立。以《西游記》中的唐僧師徒為例，盡管他們個(gè)性迥異，難以管理或默默無(wú)聞，缺乏主見(jiàn)，但作為一支團(tuán)隊(duì)，他們最終克服困難完成了任務(wù)。實(shí)際上，換一個(gè)角度看，“個(gè)性”或許并非想象中那么可怕。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心，唐僧雖然決策不夠果斷精明，但他堅(jiān)定信念并以仁愛(ài)之心引導(dǎo)徒弟們前行。孫悟空雖桀驁不馴，但他能力高超且珍視團(tuán)隊(duì)關(guān)系。豬八戒個(gè)性隨和健談，他在團(tuán)隊(duì)中起到了很好的潤(rùn)滑作用。沙僧則任勞任怨，是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基石。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)有個(gè)性，這是無(wú)法改變也不需改變的。團(tuán)隊(duì)的成功關(guān)鍵在于如何發(fā)掘并合理利用成員的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)其個(gè)性和特長(zhǎng)安排工作，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)效應(yīng)。
GE公司前執(zhí)行總裁杰克·韋爾奇提出的“運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)”概念也強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)成員各自承擔(dān)不同的角色，個(gè)性和能力得到充分的發(fā)揮和發(fā)展。高效的團(tuán)隊(duì)由具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需技術(shù)和能力的成員組成，他們不僅擁有出色的個(gè)人能力，還能相互協(xié)作配合，共同完成任務(wù)。遺憾的是，許多團(tuán)隊(duì)管理者并不鼓勵(lì)成員展現(xiàn)個(gè)性；相反，他們要求屬下?tīng)奚晕乙庾R(shí)以迎合團(tuán)隊(duì)，這樣的做法不僅喪失了個(gè)人獨(dú)立性，也扼殺了創(chuàng)造力和天才的想法，而這正是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。研究成功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些團(tuán)隊(duì)的個(gè)體無(wú)一例外都極具個(gè)性魅力他們各自發(fā)揮才華相互結(jié)合從而推動(dòng)創(chuàng)業(yè)進(jìn)程。
此外客戶群包括以下幾個(gè)主要部分：
一、消費(fèi)者群體這是任何企業(yè)都會(huì)面對(duì)的核心客戶群他們的需求多樣包括日常消費(fèi)購(gòu)買特定產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足某種需求等。企業(yè)需要針對(duì)消費(fèi)者的年齡、性別、收入、生活方式等因素進(jìn)行細(xì)分以更精準(zhǔn)地滿足他們的需求。
二、企業(yè)客戶群體由不同行業(yè)和規(guī)模的企業(yè)組成出于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要購(gòu)買特定的產(chǎn)品或服務(wù)如生產(chǎn)設(shè)備、管理軟件等。這類客戶群體的需求更為專業(yè)和復(fù)雜企業(yè)需要提供定制化的解決方案來(lái)滿足他們。
三、合作伙伴群體包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商等與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)的組織和個(gè)人雖然他們不是直接的消費(fèi)者或企業(yè)客戶但他們的合作對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展至關(guān)重要。
四、社會(huì)機(jī)構(gòu)群體包括學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)構(gòu)等社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)他們的需求往往與公共利益和社會(huì)責(zé)任有關(guān)。在滿足這些需求時(shí)企業(yè)需要關(guān)注社會(huì)責(zé)任和公共利益的平衡。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括跨時(shí)空性、多媒體性、交互性、個(gè)性化等。企業(yè)需要了解并深入研究不同客戶群體的需求和特點(diǎn)以提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和發(fā)展。在理解和滿足這些多樣化的客戶需求時(shí)企業(yè)的靈活性和創(chuàng)新能力將起到關(guān)鍵作用。此外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有許多優(yōu)點(diǎn)如多維宣傳、速度快更靈活、受眾關(guān)注度高等。
3.企業(yè)將依靠技術(shù)創(chuàng)新贏得市場(chǎng)先機(jī)
技術(shù)創(chuàng)新已逐漸成為企業(yè)在生產(chǎn)與市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵手段。沒(méi)有技術(shù)革新的企業(yè)不僅難以獲取新的市場(chǎng)份額，更有可能會(huì)失去現(xiàn)有的市場(chǎng)地位。技術(shù)的迅速演進(jìn)亦需要企業(yè)不斷地在管理理念上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，包括但不限于制度上的變革。
4.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定
進(jìn)入90年代后，全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品價(jià)格下降與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的重構(gòu)，迫使企業(yè)集中力量于高附加值及具備壟斷優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。企業(yè)將不再專注于附加值低或價(jià)值創(chuàng)造較少的業(yè)務(wù)，而是選擇外包或剝離非核心業(yè)務(wù)，以集中優(yōu)勢(shì)資源。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)致力于建立客戶信任
隨著工業(yè)化和信息化的進(jìn)步，營(yíng)銷活動(dòng)的核心已逐漸轉(zhuǎn)向滿足客戶需求。諸如整合營(yíng)銷、概念營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理等新方法和概念不斷涌現(xiàn)，所有這些活動(dòng)的核心目標(biāo)均是贏得客戶的信任。
6.企業(yè)生產(chǎn)模式的個(gè)性化、柔性化與分散化趨勢(shì)
借助生產(chǎn)管理的多方面技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)已經(jīng)建立了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。隨著生產(chǎn)管理技術(shù)與軟件的持續(xù)優(yōu)化和完善，生產(chǎn)的個(gè)性化與柔性化水平得到了顯著提升，未來(lái)的生產(chǎn)模式將朝著個(gè)性化、柔性化和分散化的方向發(fā)展。
7.生產(chǎn)配送體系以迅速滿足客戶需求為要?jiǎng)?wù)
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得單一企業(yè)成為了滿足客戶需求的產(chǎn)供銷鏈條中的一環(huán)?？蛻艨梢栽谡麄€(gè)鏈條的任何環(huán)節(jié)選擇滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，并直接與企業(yè)簽訂合同。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上已轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足客戶需求的能力和速度上的競(jìng)爭(zhēng)。
8.財(cái)務(wù)管理向策略性與集成性轉(zhuǎn)型
伴隨全球化、網(wǎng)絡(luò)化和知識(shí)化的進(jìn)程，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理正在發(fā)生深刻變化。財(cái)務(wù)管理正從靜態(tài)的事后核算轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的、參與經(jīng)營(yíng)過(guò)程的管理模式；從戰(zhàn)術(shù)性、事務(wù)性的管理向戰(zhàn)略性、全局性的理財(cái)策略演進(jìn)；也從內(nèi)部獨(dú)立的職能管理向開(kāi)放、三流合一的集成管理轉(zhuǎn)變。這些變化推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理向戰(zhàn)略性和集成性方向發(fā)展。
9.信息資源管理向知識(shí)資源管理轉(zhuǎn)變
自計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用以來(lái)，企業(yè)的信息管理經(jīng)歷了從單機(jī)處理到綜合信息管理，再到基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理等多個(gè)階段，目前正在向知識(shí)資源管理轉(zhuǎn)型。
10.人力資源管理著重激發(fā)員工潛能
企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)是使工作成為員工的享受，而非刻板的義務(wù)。企業(yè)應(yīng)成為員工學(xué)習(xí)、發(fā)展自我和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)。為此，人力資源管理將以激發(fā)和發(fā)揮員工的潛能為核心目標(biāo)。
至于成本管理方面：
關(guān)鍵特點(diǎn)概述
提高工作效率
通過(guò)現(xiàn)代管理手段的增加，減少人工而提高科技含量
專業(yè)化程度的提升以降低過(guò)程成本
產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮以降低貿(mào)易成本
價(jià)值表現(xiàn)的多元化
商業(yè)聯(lián)合的增多以降低競(jìng)爭(zhēng)成本。
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