企業(yè)管理之基本職能概覽
企業(yè)管理，乃是企業(yè)運(yùn)營(yíng)之根本所在，其首要職能便是計(jì)劃。依據(jù)客戶需求及市場(chǎng)洞察，企業(yè)必須精心編制年度、季度乃至每日之經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并設(shè)置營(yíng)銷、設(shè)備檢修及內(nèi)部審核等計(jì)劃，以規(guī)范并引導(dǎo)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
組織是企業(yè)管理之骨架。依據(jù)既定計(jì)劃，企業(yè)需科學(xué)、合理地構(gòu)建各部門、環(huán)節(jié)、要素與方面的相互關(guān)系，形成一個(gè)協(xié)同有序的整體。這包括組織設(shè)計(jì)與運(yùn)行兩個(gè)方面，前者著眼于機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)明確，后者則強(qiáng)調(diào)通過(guò)既定標(biāo)準(zhǔn)建立工作流程。
指揮職能是企業(yè)管理之核心，領(lǐng)導(dǎo)層需作出決斷，發(fā)布命令、指示，統(tǒng)一規(guī)范員工行為，確保企業(yè)所有員工服從領(lǐng)導(dǎo)意志，共同完成計(jì)劃目標(biāo)。這是一種強(qiáng)制性的管理職能，必須做到令行禁止。
協(xié)調(diào)則是企業(yè)各部門、員工間之橋梁。通過(guò)上下溝通、信息交流，使企業(yè)各部門活動(dòng)協(xié)調(diào)平衡，全體員工共同為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃或目標(biāo)而努力。
控制職能則是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)控與檢查，一旦發(fā)現(xiàn)偏離計(jì)劃或目標(biāo)，便及時(shí)查明原因，采取措施予以糾正，以確保達(dá)標(biāo)。
企業(yè)管理包含若干要素：管理主體、管理目的、管理方法與藝術(shù)。其中管理主體包括單個(gè)管理者及管理者群體；管理客體則包括人員、資金、技術(shù)、物資等；管理環(huán)境涉及組織內(nèi)外部因素；而管理方法則是人們根據(jù)管理規(guī)律研究總結(jié)出的原理、原則、程序和方法。
企業(yè)管理的重要性體現(xiàn)在多方面：提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)高效管理滿足客戶需求、創(chuàng)造價(jià)值并贏得市場(chǎng)份額；有效控制成本與風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)提高效益和盈利能力；提高員工滿意度，激發(fā)員工潛力與創(chuàng)造力；增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化之能力；促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
所謂管理，是為實(shí)現(xiàn)某種目的而進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施及控制之過(guò)程。管理的核心是人為實(shí)現(xiàn)效率與效益。管理的真諦在于聚合企業(yè)資源，以最優(yōu)投入獲*回報(bào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。具體內(nèi)容包括計(jì)劃、組織、物資、質(zhì)量、成本、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事、營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化等方面的管理。
在員工管理方面，需遵循五個(gè)原則：一是合理分配工作，確保崗位與員工能力與工作量相匹配；二是論功行賞，依據(jù)員工表現(xiàn)確定收入與工作評(píng)價(jià)；三是提供培訓(xùn)，提高員工工作能力并從內(nèi)部選拔領(lǐng)導(dǎo)人才；四是不斷改善工作環(huán)境和安全條件，提供人性化的工作環(huán)境與安全設(shè)施；五是實(shí)行合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的合作關(guān)系。
領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，應(yīng)尊重員工，坦誠(chéng)合作，如同自己在被領(lǐng)導(dǎo)時(shí)一樣。巴斯夫的領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)包括商定工作指標(biāo)、委派工作、收集情報(bào)、檢查工作、解決矛盾以及提高下屬職工的工作水平。其中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是評(píng)價(jià)下屬，公正地根據(jù)工作任務(wù)、工作能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓下屬感受到自己的貢獻(xiàn)和在工作中的成長(zhǎng)。評(píng)價(jià)的原則是贊揚(yáng)為主，責(zé)備為輔，尊重員工，以合作的方式幫助員工完成任務(wù)。委派任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)必須親自檢查，員工也應(yīng)自行檢驗(yàn)中期工作和最終工作結(jié)果，共同促進(jìn)工作的順利完成。
關(guān)于提高員工士氣，其影響因素包括公司層面、管理者層面和員工個(gè)人層面。公司需結(jié)合實(shí)際情況，從薪酬與福利體系、工作環(huán)境等方面著手改進(jìn)。管理者則需深入了解員工需求，創(chuàng)造良好的工作氛圍，并給予認(rèn)可與贊美。管理者也要促進(jìn)員工的成長(zhǎng)，幫助員工在工作中不斷進(jìn)步。而員工自身也需要調(diào)整心態(tài)，保持積極態(tài)度，提高自身的士氣。針對(duì)公司的具體情況，需要分別針對(duì)這三個(gè)層面制定相應(yīng)措施，最好是進(jìn)行一次調(diào)查，了解員工的真正需求，然后采取針對(duì)性的措施。提升員工士氣是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要持續(xù)行動(dòng)。
調(diào)動(dòng)員工積極性的方法和措施是企業(yè)管理中的重要部分。有效的激勵(lì)機(jī)制是提高員工積極性、主動(dòng)性的關(guān)鍵。薪酬是物質(zhì)激勵(lì)的主要形式，企業(yè)需提供優(yōu)厚的薪水并解決內(nèi)部、外部及自我公平的問(wèn)題來(lái)提高員工滿意度。員工持股制度也能作為薪酬激勵(lì)機(jī)制之一。合理的制度也是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段，如獎(jiǎng)懲制度、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和崗位制度。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制能實(shí)現(xiàn)能者上、弱者下的局面，末位淘汰制能在員工之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)氣氛，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性。崗位制度則是要讓每個(gè)員工感到其職位具有挑戰(zhàn)性，認(rèn)真搞好職位設(shè)置，適才適位。
提高員工責(zé)任心和積極性的關(guān)鍵在于建立有效的激勵(lì)機(jī)制和合理的制度，并結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)施。管理者需要深入了解員工的需求，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍，并給予員工適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可與贊美。而員工自身也要保持積極的心態(tài)，提高自己的工作能力和責(zé)任心。這樣，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。目標(biāo)激勵(lì)是確定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，以此調(diào)動(dòng)人的積極性。目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。一個(gè)人只有不斷追求更高的目標(biāo)，才能激發(fā)其內(nèi)在的向上動(dòng)力。除了金錢目標(biāo)，還有權(quán)力目標(biāo)和成就目標(biāo)等。管理者需要挖掘員工內(nèi)心深處的目標(biāo)，協(xié)助他們制定實(shí)施步驟，并在工作中引導(dǎo)和幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
除此之外，還有情感激勵(lì)。人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出了人的五個(gè)層次的需求，企業(yè)要滿足員工的各種需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)和安全感。歸屬感、地位與尊重、自我實(shí)現(xiàn)等需求也是情感需求。情感激勵(lì)主要包括尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、工作激勵(lì)、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)、榮譽(yù)和提升激勵(lì)。
建立優(yōu)秀的企業(yè)文化也很重要。企業(yè)需要建立共同的價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，通過(guò)加強(qiáng)人力資源管理，統(tǒng)一員工思想，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化要以人為本，尊重員工的價(jià)值和地位，樹立“主人公”的責(zé)任感。
在實(shí)施激勵(lì)過(guò)程中，企業(yè)需要注意一些問(wèn)題。激勵(lì)制度需要合理有效，包括激發(fā)和約束兩層含義，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是最基本的激勵(lì)措施。不同的員工需求不同，需要針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。激勵(lì)制度不是孤立的，需要與企業(yè)的一系列相關(guān)體制相配合才能發(fā)揮作用。激勵(lì)的公平性也是一個(gè)重要的因素。
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