一、代理記賬公司電話銷售話術(shù)
代理記賬公司銷售話術(shù)：
一、親切提示法
業(yè)務(wù)員接通電話后，首先自我介紹：“您好，我是某代理記賬公司的業(yè)務(wù)員，看到您公司剛完成工商注冊手續(xù)，稅務(wù)和銀行手續(xù)是否也已完成？后續(xù)是否有意向聘請會計人員？”
客戶表示有興趣時，業(yè)務(wù)員可進(jìn)一步介紹：“我們針對新設(shè)立的企業(yè)提供免費服務(wù)項目，包括辦理稅務(wù)、銀行證書，后續(xù)稅務(wù)報到、申請稅控、社保賬戶管理等。只需承擔(dān)各項成本費即可?！?/p>
客戶詢問公司會計專業(yè)性時，業(yè)務(wù)員可回答：“我們公司有十年以上的代理記賬經(jīng)驗，擁有專業(yè)的會計團(tuán)隊和資深管理團(tuán)隊。歡迎您來公司考察，放心將公司交給我們管理?！?/p>
客戶關(guān)于公司規(guī)模、人員配置等問題，業(yè)務(wù)員可介紹：“我們公司在行業(yè)內(nèi)規(guī)模較大，擁有獨立的財務(wù)公司，近5000戶記賬客戶。每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)人員幫您打理公司后續(xù)工作?！?/p>
客戶詢問記賬收費時，業(yè)務(wù)員可具體解釋收費標(biāo)準(zhǔn)和金額。
二、直接明了法
業(yè)務(wù)員直接開口：“您好，我是威海TE會計公司的李華，打擾您的工作/休息。您公司最近是否遇到工商或財稅方面的問題？”
客戶提出問題或需求時，業(yè)務(wù)員需靈活應(yīng)對。如客戶表示正忙或拒絕，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提出稍后聯(lián)系，并主動掛斷電話。
三、熟悉套近乎法
業(yè)務(wù)員與客戶交流時，可先拉近距離：“你好，劉姐/劉哥，最近生意如何？”
客戶回應(yīng)后，業(yè)務(wù)員可進(jìn)一步交流并提及公司的代理記賬服務(wù)。
二、信貸電銷話術(shù)及溝通技巧
信貸電銷話術(shù)：
“您好，我是某某銀行信貸專員，請問您近期是否有資金方面的需求？”
信貸電銷的溝通技巧包括：
1. 禮貌問候：尊稱客戶，使用敬詞。
2. 自我介紹：簡潔扼要地介紹自己的身份和來意。
3. 咨詢需求：委婉地詢問客戶是否有資金缺口。
4. 見面約談：確定合作后，約定具體時間和地點與客戶面談。
5. 結(jié)束祝福語：掛電話前向客戶表達(dá)祝福，增加客戶好感。
信貸電銷開場白：
“您好，我們提供無抵押無擔(dān)保信用借款服務(wù)。請問您有資金需求嗎？”
對于無意向客戶，以專業(yè)的話術(shù)告知并留下自己的聯(lián)系方式。
判斷和引導(dǎo)：
了解客戶所做的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品詢問個人情況、用款時間、借款用途等來判斷是否滿足申請條件。根據(jù)客戶需求給出合適的方案。
對于上班族客戶，我們需要了解其所在單位的情況，例如是私企還是國企，以及客戶在單位的工作時長和薪資發(fā)放方式。我們還需要了解客戶的職位，是否有房產(chǎn)或車輛，是否使用過信用卡，以及近一年的信用記錄和信用卡額度等信息。
對于這些問題的詢問，都是為了更準(zhǔn)確地判斷客戶是否符合產(chǎn)品要求。如果客戶不符合產(chǎn)品要求，我們可以引導(dǎo)其申請車貸或房貸。如果客戶都不符合條件，我們可以建議其尋求朋友或家人的幫助來申請。
三、關(guān)于產(chǎn)品的問題解答
關(guān)于產(chǎn)品的問題解答，大部分都是圍繞利息、額度、申請時間以及公司是否正規(guī)等方面進(jìn)行。我們將盡力為客戶提供清晰明了的解答，以幫助客戶更好地了解產(chǎn)品。
四、邀約跟進(jìn)
在與客戶溝通后，我們需要判斷客戶的資金需求是否緊迫。如果客戶急需資金，我們可以將所需材料以短信形式發(fā)送給客戶，并提醒客戶盡快準(zhǔn)備資料。在準(zhǔn)備過程中，客戶可隨時與我們聯(lián)系。如果資料齊全，我們可以盡快放款。我們可以詢問客戶今天的還是明天準(zhǔn)備好過來辦理業(yè)務(wù)。
如果客戶并不急需資金，我們也可以將公司需要的資料以短信形式告知客戶，并提醒客戶記下我們的聯(lián)系電話。如果客戶有需求或身邊朋友有需求，可以隨時與我們聯(lián)系。我們也可以向客戶介紹公司的網(wǎng)址和介紹等信息，以增加客戶對公司的信任。
五、跟進(jìn)維護(hù)與電銷技巧
在電銷過程中，我們需要對客戶的情況進(jìn)行記錄，并對客戶進(jìn)行分類。對于意向較強(qiáng)的客戶，我們最好隔天進(jìn)行回訪。對于意向不明顯的客戶，我們也可以在2、3天后進(jìn)行一次回訪。我們要時刻記住，寧可把客戶跟死了，也不能把客戶跟丟了?，F(xiàn)在做貸款的公司很多，從事這項業(yè)務(wù)的人也很多，大家都在打電銷，所以我們要時刻關(guān)注客戶需求，做好服務(wù)。
《關(guān)于不同人群的*溝通時段以及信貸電銷話術(shù)探討》
對于工薪階層，*的溝通時段是在晚上8:00到9:00。而對于家庭主婦，*的溝通時間則是在早上10:00到11:00。報社編輯記者則建議在下午3：00以后進(jìn)行交流。商人則更傾向于在下午1：00到3：00的時間段進(jìn)行討論。
關(guān)于信貸電銷話術(shù)，下面有一段樣例對話。信貸專員開頭說道：“您好，我是某某銀行的信貸專員，請問您近期是否有資金方面的需求？”
在業(yè)務(wù)、銷售、營銷方面，業(yè)務(wù)涉及的范圍比較廣泛，可以代表公司進(jìn)行報價、簽合同等一系列活動。銷售主要指的是產(chǎn)品的銷售，而營銷則包括銷售以及市場調(diào)查、市場策劃等更高層次的活動。通俗地說，業(yè)務(wù)更像是公司的代表，銷售主要是將產(chǎn)品賣出去，而營銷則涉及到公司的整體市場策略。
對于銷售員來說，他們通常會這樣開始他們的對話：“您好，我是XXX公司的銷售經(jīng)理，我們主要致力于提供團(tuán)隊執(zhí)行力培訓(xùn)。我們的客戶包括眾多知名企業(yè)，如萬科、TCL、格蘭仕等。我希望能與您進(jìn)行短暫的交流，向您介紹我們今年的團(tuán)隊執(zhí)行力培訓(xùn)課程?！?/p>
在團(tuán)隊培訓(xùn)方面，許多企業(yè)家會提出類似的問題：他們的團(tuán)隊執(zhí)行力不足，即使員工個人能力提升，團(tuán)隊整體能力卻未能跟上。這可能是因為過去的培訓(xùn)更多地關(guān)注個人能力的提升，而忽視了團(tuán)隊的整體成長。我們的團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練旨在解決這個問題，通過讓中高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)并回到企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略與計劃，帶動整個團(tuán)隊的執(zhí)行力。
我們的培訓(xùn)方式是新一代的，已經(jīng)得到了大多數(shù)企業(yè)家的認(rèn)可。我們即將在XX地舉行兩天的《團(tuán)隊執(zhí)行訓(xùn)練營》公開課?，F(xiàn)場將會有優(yōu)秀的講師授課，并且進(jìn)行實練和研討。過去已有許多企業(yè)接受過這樣的培訓(xùn)，效果顯著。這是一個難得的好機(jī)會，您不會想錯過吧。
關(guān)于費用問題，如果是團(tuán)隊報名，我們會給予*的優(yōu)惠。人數(shù)越多，單價越便宜。例如，5人以上的團(tuán)隊可以享受7折優(yōu)惠，而10人以上的團(tuán)隊則可以享受4.5折優(yōu)惠。我們這樣做的目的是鼓勵您帶著整個團(tuán)隊一起來參加培訓(xùn)，以便更好地提升團(tuán)隊的執(zhí)行力?，F(xiàn)場的感受和討論是回去后無法復(fù)制的寶貴經(jīng)驗。如果您需要了解更多詳情或報名信息，請隨時與我們聯(lián)系。我們相信，這次的培訓(xùn)將為您的企業(yè)帶來巨大的價值。
經(jīng)過培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)得到了統(tǒng)一。誰的表現(xiàn)更優(yōu)秀，不是由領(lǐng)導(dǎo)單方面決定，而是通過自身的成長和表現(xiàn)來體現(xiàn)。誰能夠勝任更高的職位，需要用實際成果來證明。如今，任何企業(yè)都不敢忽視團(tuán)隊培訓(xùn)的重要性，這已經(jīng)是業(yè)界的共識。
面對培訓(xùn)費用的問題，我們有一位客戶作為例證。他們曾經(jīng)因為不執(zhí)行導(dǎo)致每年損失高達(dá)500萬的經(jīng)濟(jì)損失。比如，在完成任務(wù)時，不注重結(jié)果，發(fā)出的設(shè)備型號錯誤，導(dǎo)致生產(chǎn)出的產(chǎn)品不合格，客戶索賠50萬，卻無人承擔(dān)責(zé)任。但在參加完我們的課程后，他們立即采取措施，每個人都明確責(zé)任，如有罰則。再如，在追求完美的同時忽視了速度，導(dǎo)致喪失了2000多萬的收益。這家企業(yè)現(xiàn)在通過專門的檢查人員監(jiān)督辦事的副總，不留情面，今年成功獲得了兩個土地指標(biāo)。還有無形的損失，如團(tuán)隊內(nèi)部的爭論、責(zé)任推諉以及老員工不執(zhí)行影響新員工進(jìn)步等，這些損失是無法用金錢來衡量的。
關(guān)于學(xué)習(xí)的問題，雖然培訓(xùn)需要投入資金，但不學(xué)習(xí)導(dǎo)致的損失會更大。如果我們花費1萬多元進(jìn)行培訓(xùn)，但能夠節(jié)省100多萬甚至更多，你認(rèn)為這個培訓(xùn)值不值得呢？關(guān)鍵的是，我們團(tuán)隊打造的時間和機(jī)會是無可替代的，這不是簡單的金錢問題。
對于銷售人員的素質(zhì)要求，首先要善于表達(dá)、具備良好的溝通能力。溝通是銷售的核心技能之一。優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備抗挫折能力強(qiáng)、自信謙虛、熟悉行業(yè)動態(tài)、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)等特點。他們不僅要有敏銳的洞察力，能夠明察秋毫、隨機(jī)應(yīng)變，還要渴望成功，具有爭強(qiáng)好勝的個性?；镜膽?yīng)酬能力也是銷售人員必不可少的素質(zhì)之一。
在當(dāng)今的商業(yè)社會中，客戶的需求不斷變化，銷售人員需要及時補(bǔ)充新知識、了解行業(yè)動態(tài)。只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。銷售人員在銷售過程中會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，需要具備快速的反應(yīng)和答疑能力、具備靈活變通的能力。只有這樣，才能在復(fù)雜的市場環(huán)境中脫穎而出，取得更好的銷售業(yè)績。
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