“第三方評(píng)估”的概念與績(jī)效管理、績(jī)效評(píng)估緊密相連。在評(píng)估過(guò)程中,獨(dú)立于和公眾之外的“第三方”機(jī)構(gòu),因其不具有任何行政隸屬關(guān)系和利益關(guān)系,被視為保證評(píng)估結(jié)果公正的基石。其專業(yè)性和權(quán)威性確保了評(píng)估結(jié)果的公正性。在西方國(guó)家,通常由非組織(NGO)等機(jī)構(gòu)來(lái)?yè)?dān)任“第三方”角色,如一些專業(yè)的評(píng)估機(jī)構(gòu)或研究機(jī)構(gòu)。
二、效益詳述
有效利用“第三方評(píng)估”這一管理方式,可以為企業(yè)帶來(lái)諸多好處:
1. 幫助企業(yè)管理層清晰地掌握工程項(xiàng)目的施工管理、工程質(zhì)量以及是否存在風(fēng)險(xiǎn)等情況。
2. 輔助工程項(xiàng)目管理者明確改進(jìn)和提升的方向,從而提高管理水平和施工質(zhì)量。
3. 減少后期維修及交房后小業(yè)主的索賠費(fèi)用,促進(jìn)工程項(xiàng)目各方的管理意識(shí)。
4. 推進(jìn)工程建設(shè)管理的精細(xì)化,樹(shù)立企業(yè)形象,擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力。
三、模式分類
根據(jù)“第三方”的組織成分,“第三方評(píng)估”模式主要有以下四種:
1. 高校專家評(píng)估模式:由高校專家學(xué)者接受地方委托進(jìn)行評(píng)估。
2. 專業(yè)公司評(píng)估模式:由專業(yè)組織作為“第三方”參與績(jī)效評(píng)估。
3. 社會(huì)代表評(píng)估模式:由“糾風(fēng)辦”組織的測(cè)評(píng)團(tuán)或評(píng)議代表進(jìn)行評(píng)估。
4. 迷宮游戲法(e-profiling)等人才測(cè)評(píng)模式:以心理和神經(jīng)學(xué)為基礎(chǔ)的新興評(píng)估方式。
四、人才測(cè)評(píng)方法詳述
在人才測(cè)評(píng)方面,有以下幾種主要方法:
1. 履歷分析:根據(jù)個(gè)人履歷檔案分析個(gè)人成長(zhǎng)歷程和工作業(yè)績(jī),了解其人格背景。
2. 紙筆考試:測(cè)量人的基本知識(shí)、專業(yè)能力等素質(zhì)及能力要素。
3. 心理測(cè)驗(yàn):通過(guò)觀察人的行為特征,推論其心理特征,常用于人事測(cè)評(píng)工作。包括標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)和投射測(cè)驗(yàn)。
4. 筆跡分析法:運(yùn)用筆跡學(xué)知識(shí)和技術(shù)分析書(shū)寫(xiě)者的個(gè)性特征與內(nèi)心世界。
5. 面試:通過(guò)面對(duì)面的交流收集信息,了解被試者的素質(zhì)和動(dòng)機(jī)。包括結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。
以上各種方法各有優(yōu)缺點(diǎn),企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需求選擇合適的方法或綜合使用多種方法進(jìn)行人才測(cè)評(píng)和項(xiàng)目評(píng)估。
五、拓展知識(shí)
人才測(cè)評(píng)中的情景模擬方法
情景模擬是一種有效的測(cè)評(píng)手段,通過(guò)設(shè)置逼真的管理系統(tǒng)或工作場(chǎng)景,讓被試者參與其中,完成一系列任務(wù)。在此過(guò)程中,測(cè)試者會(huì)根據(jù)被試者的表現(xiàn)及提交的報(bào)告、總結(jié)等材料進(jìn)行評(píng)分,以預(yù)測(cè)被試者在擬聘崗位上的實(shí)際工作能力和水平。情景模擬測(cè)驗(yàn)尤其適用于管理人員和某些專業(yè)人員。
常用的情景模擬測(cè)驗(yàn)包括文件筐作業(yè)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲以及角色扮演等。文件筐作業(yè)模擬了實(shí)際工作中的文件處理場(chǎng)景,考察被試者的敏感性、獨(dú)立性、規(guī)劃能力、合作精神等。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論則通過(guò)自由討論任務(wù),觀察被試者的口頭表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、處理人際關(guān)系等能力。管理游戲和角色扮演則是以游戲或角色扮演的方式,考察被試者的管理技巧、合作能力和團(tuán)隊(duì)精神等。
除了情景模擬,人才測(cè)評(píng)中還有許多其他的測(cè)評(píng)方法。例如簡(jiǎn)單排序法、強(qiáng)制分配法、要素評(píng)定法、工作記錄法、目標(biāo)管理法以及績(jī)效考核方法等。這些方法的運(yùn)用,可以幫助企業(yè)全面評(píng)估員工的能力和表現(xiàn)。
目標(biāo)管理法是一種綜合性的績(jī)效管理方法,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)過(guò)程。而績(jī)效考核方法中,除了傳統(tǒng)的考核方法外,還有多角度進(jìn)行的全方位考核法即360度考核法,以及將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)法。這些方法各具特色,適用于不同的情況和需求。
還有一種方法是OKR(Objectives and Key Results),即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法。這種方法主要是通過(guò)設(shè)定挑戰(zhàn)目標(biāo),聚焦核心工作,跟蹤進(jìn)展并及時(shí)反饋,以實(shí)現(xiàn)個(gè)人、組織及公司的目標(biāo)。OKR方法注重目標(biāo)設(shè)定與關(guān)鍵成果的達(dá)成,是一種高效的人才測(cè)評(píng)和績(jī)效管理工具。
情景模擬及其他人才測(cè)評(píng)方法為企業(yè)提供了全面、客觀、準(zhǔn)確的評(píng)估工具,幫助企業(yè)選拔優(yōu)秀人才,提升整體績(jī)效。
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