企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的核心所在。它借助企業(yè)的核心價(jià)值觀來(lái)凝聚員工，創(chuàng)造企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供目標(biāo)、方向和動(dòng)力。相較于使用正確的方法，做正確的事情更為重要，因?yàn)榧幢惴椒ㄕ_，也可能因方向錯(cuò)誤而導(dǎo)致失敗。
單純追求效率并不一定能有效地管理企業(yè)。沒(méi)有文化的指引，企業(yè)可能會(huì)陷入盲目提高錯(cuò)誤行為的“效率”的誤區(qū)。沒(méi)有充分的信息，企業(yè)可能做出不可靠的決策。美國(guó)《財(cái)富》雜志指出，缺乏強(qiáng)大的企業(yè)文化、卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神以及哲學(xué)信仰，任何管理戰(zhàn)略都難以成功。
文化管理的核心在于確立一套價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，以判斷事物的好壞、對(duì)錯(cuò)、善惡美丑。不同的文化決定了企業(yè)不同的追求和資源優(yōu)化配置排序，塑造了企業(yè)的不同個(gè)性及其產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從根本上來(lái)說(shuō)，源于其文化個(gè)性而非技術(shù)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槠髽I(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品個(gè)性是追求個(gè)性文化的結(jié)果。
在企業(yè)文化構(gòu)成中，企業(yè)的核心價(jià)值觀占據(jù)核心地位。它是組織判斷事物好壞的第一價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，決定了企業(yè)的使命、動(dòng)力、激情和凝聚力。一旦企業(yè)擁有獨(dú)特的核心價(jià)值觀，它就擁有了明確的發(fā)展方向。為了獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須建立圍繞核心價(jià)值觀的企業(yè)文化。例如，沃爾沃的核心價(jià)值觀是安全，豐田的核心價(jià)值觀是經(jīng)濟(jì)省油。我國(guó)的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到人才的重要性，為了*限度地發(fā)揮人的潛力，需要建設(shè)以核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)的企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)的核心價(jià)值觀及其產(chǎn)生的使命感、動(dòng)力、激情和凝聚力是難以模仿的。
價(jià)值觀的制度化是形成和保障企業(yè)文化執(zhí)行的關(guān)鍵。只有實(shí)現(xiàn)制度化，才能將企業(yè)的核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際行動(dòng)。制度化就是將核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為可操作的管理制度，進(jìn)而保障核心價(jià)值觀的執(zhí)行。
企業(yè)文化管理是文化制度化與制度文化化的內(nèi)在統(tǒng)一。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的過(guò)程中，關(guān)鍵的一環(huán)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀的制度化。價(jià)值觀的變化必然帶來(lái)管理制度的變化，二者必須同步協(xié)調(diào)、互相融合，才能保證企業(yè)文化的有效執(zhí)行。
三、引領(lǐng)與融入創(chuàng)新
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)積極推動(dòng)管理創(chuàng)新，將其融入日常工作中，使之成為組織文化的一部分。激發(fā)全體員工積極參與變革，培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)，有效管理變革風(fēng)險(xiǎn)，并接受變革中的失敗。
八、以事實(shí)為基石的管理
1. 組織依賴于績(jī)效的衡量和分析。
2. 績(jī)效測(cè)量指標(biāo)應(yīng)與組織方向、戰(zhàn)略保持一致，同時(shí)評(píng)估和改進(jìn)自身。這些指標(biāo)應(yīng)反映客戶滿意度、運(yùn)行過(guò)程以及財(cái)務(wù)績(jī)效情況，并推動(dòng)其改進(jìn)。
3. 所依據(jù)的數(shù)據(jù)和信息必須真實(shí)可靠，涵蓋客戶、產(chǎn)品和服務(wù)的績(jī)效，運(yùn)行、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效的對(duì)比，以及供應(yīng)商、員工、成本和財(cái)務(wù)績(jī)效等多方面的信息。
4. 對(duì)數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行深度分析，找出趨勢(shì)、差距和因果關(guān)系，采取措施進(jìn)行改進(jìn)（如PDCA循環(huán)）。
5. 分析支持多樣性的用途，如策劃、績(jī)效評(píng)審、運(yùn)行改進(jìn)、變革管理，以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或標(biāo)桿的績(jī)效對(duì)比。
九、社會(huì)職責(zé)與公民義務(wù)的新視角
1. 組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)社會(huì)負(fù)有責(zé)任，積極履行公民義務(wù)。
2. 公共責(zé)任要求組織遵守職業(yè)道德，保護(hù)公共健康、安全和環(huán)境，節(jié)約資源并預(yù)防污染。
3. 從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就應(yīng)考慮環(huán)境、資源和安全等方面的要求。
4. 不僅要滿足法規(guī)要求，還應(yīng)追求持續(xù)改進(jìn)，超越標(biāo)準(zhǔn)。
5. 公民義務(wù)指的是在資源許可的條件下，積極從事公益事業(yè)，在社會(huì)活動(dòng)中起到引導(dǎo)和支持作用，真正取之于民、用之于民。
十、聚焦結(jié)果與價(jià)值創(chuàng)造
1. 經(jīng)營(yíng)結(jié)果是評(píng)價(jià)組織績(jī)效的核心。
2. 為利益相關(guān)方（包括顧客、股東、員工、供應(yīng)商和社會(huì)）創(chuàng)造平衡的價(jià)值，并處理好短期與長(zhǎng)期目標(biāo)的關(guān)系。
3. 經(jīng)營(yíng)結(jié)果不僅限于銷售額和利潤(rùn)，還包括以顧客為中心的結(jié)果、產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果、財(cái)務(wù)和市場(chǎng)結(jié)果、人力資源結(jié)果、組織有效性結(jié)果以及組織自律和社會(huì)責(zé)任結(jié)果。
4. “結(jié)果”應(yīng)是“方法－展開”的導(dǎo)向，成熟度要看“結(jié)果”。不斷改進(jìn)應(yīng)以“結(jié)果”為導(dǎo)向。
十一、系統(tǒng)觀念下的卓越績(jī)效模式
1. 以系統(tǒng)的思維來(lái)管理整個(gè)組織，取得卓越績(jī)效。
2. 系統(tǒng)意味著綜合、一致和整合。綜合指把組織看作一個(gè)整體，建立于關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)要求上；一致指確保計(jì)劃、過(guò)程、測(cè)量和措施在縱向上的一致性；整合指績(jī)效管理體系中的各獨(dú)立部分以充分相連的方式運(yùn)作。
網(wǎng)絡(luò)金融：造血與血液循環(huán)的新機(jī)制
2015年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)金融的交融達(dá)到了前所未有的高度。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金融通、支付、投資和資訊中介服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)金融，迎來(lái)了爆炸式增長(zhǎng)。在這一浪潮中，泥沙俱下，喜悅與挫折并存。在國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略支持下，傳統(tǒng)金融變革進(jìn)一步加強(qiáng)。到了2016年，網(wǎng)絡(luò)金融的管理問(wèn)題超越技術(shù)本身，對(duì)信用杠桿、金融風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)及管控機(jī)制等問(wèn)題的思考與創(chuàng)新日益凸顯。
商務(wù)分析：大數(shù)據(jù)與云服務(wù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)商務(wù)行為分析
隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，生產(chǎn)力提升的重心已從人與設(shè)備的互動(dòng)轉(zhuǎn)向即時(shí)數(shù)據(jù)和資訊的商務(wù)應(yīng)用。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)在各個(gè)領(lǐng)域迅速縮短了從認(rèn)知到行動(dòng)的時(shí)間。大數(shù)據(jù)與云服務(wù)的廣泛應(yīng)用正在改變基于信息不對(duì)稱的盈利模式。商務(wù)分析成為新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中對(duì)線上、流動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)行為分析的關(guān)鍵工具，區(qū)別于傳統(tǒng)的資料分析和組織行為分析，它已成為新經(jīng)濟(jì)體系下企業(yè)成功的重要基石。
認(rèn)知科學(xué)的新階段：行為、神經(jīng)、基因的管理研究與應(yīng)用
隨著生理、心理實(shí)驗(yàn)技術(shù)的進(jìn)步，管理者對(duì)人和組織的認(rèn)知進(jìn)入了一個(gè)全新的階段。從行為到神經(jīng)，再到基因的研究成果和應(yīng)用，深化了我們對(duì)人的行為規(guī)律的理解。這不僅改變了通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和抽樣分析預(yù)測(cè)客戶行為、協(xié)調(diào)員工組織行為的傳統(tǒng)方式，而且與機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理等認(rèn)知技術(shù)的結(jié)合，將引發(fā)組織績(jī)效改進(jìn)機(jī)制的根本性變革。
教育模式的顛覆：翻轉(zhuǎn)課堂的師生角色變革
傳統(tǒng)的教學(xué)模式正被徹底顛覆。移動(dòng)互聯(lián)的普及使得靜態(tài)知識(shí)的獲取成本幾乎為零。學(xué)生參加學(xué)習(xí)的目的從被動(dòng)獲取知識(shí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)、互動(dòng)的知識(shí)創(chuàng)造和應(yīng)用。教師的職責(zé)以及商學(xué)院的角色將轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)潛能、創(chuàng)造新知、創(chuàng)新應(yīng)用的平臺(tái)。
中國(guó)式管理的崛起：全球視野下的企業(yè)管理新體系
三十年來(lái)，中國(guó)企業(yè)在多重變革中嶄露頭角。從農(nóng)耕文明到工業(yè)文明，從區(qū)域運(yùn)營(yíng)到全球運(yùn)營(yíng)，再到互聯(lián)網(wǎng)革命的興起，中國(guó)的企業(yè)實(shí)踐和管理理論正在世界舞臺(tái)上嶄露頭角。這些獨(dú)特的企業(yè)實(shí)踐和管理理論的研究恰逢其時(shí)，將對(duì)世界產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
系統(tǒng)性變革：正規(guī)化管理理論的更新與挑戰(zhàn)
企業(yè)管理的思維技巧：系統(tǒng)性、批判性、創(chuàng)新思維和環(huán)境感知的重要性
管理者應(yīng)具備系統(tǒng)性思維，將機(jī)遇、挑戰(zhàn)或問(wèn)題視為系統(tǒng)實(shí)體，包括投入、過(guò)程、產(chǎn)出以及看不見的要素和多利益相關(guān)者。批判性思維要求管理者能客觀地觀察和傾聽，判斷信息的可靠性和可信度。創(chuàng)新思維鼓勵(lì)管理者從新的角度考慮問(wèn)題和解決方案。環(huán)境感知和利益相關(guān)者意識(shí)也是管理者的關(guān)鍵技能。他們需要了解外部環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)和變化，以便做出正確的決策。道德框架也是管理者不可或缺的品質(zhì)，以確保他們的決策和行動(dòng)符合道德標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于擺脫極端的二分法思路
在日常生活與工作中，我們往往習(xí)慣于用簡(jiǎn)化的邏輯來(lái)看待問(wèn)題：即以*的兩極作為分析基礎(chǔ)，例如非此即彼、非左即右、非黑即白。事實(shí)上大多數(shù)問(wèn)題的真相并不只是單純的一邊倒。當(dāng)我們?cè)谒伎己兔鎸?duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，過(guò)于機(jī)械地采用二元思維會(huì)導(dǎo)致遺漏許多細(xì)微的差別和可能的解決方案。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，擺脫這種二分法的思維模式尤為重要。在面對(duì)黑白之間的灰色地帶時(shí)，我們需要有意識(shí)地拓寬思考的維度，去探索第三種、第四種可能性。這樣，我們才能更全面地理解問(wèn)題，找到更合適的解決方案。
再談直覺(jué)的重要性
在紛繁復(fù)雜的信息和事件中，管理者需要時(shí)刻面對(duì)眾多數(shù)據(jù)、資訊、變化、謠言以及政治態(tài)勢(shì)。這些因素交織在一起，形成一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，管理者應(yīng)當(dāng)依賴他們的直覺(jué)來(lái)找到混亂中的線索。
通常，常識(shí)、洞察力和經(jīng)驗(yàn)是支撐直覺(jué)的重要支柱。當(dāng)時(shí)間緊迫，決策壓力巨大時(shí)，依靠直覺(jué)進(jìn)行決策往往能夠更加迅速、準(zhǔn)確地找到問(wèn)題的關(guān)鍵所在。培養(yǎng)和利用好我們的直覺(jué)，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)是非常重要的能力。
無(wú)論是避免二分法思維，還是重視直覺(jué)的作用，都是我們?cè)诿鎸?duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)需要掌握的技巧。在處理各種問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該保持開放的心態(tài)，從多個(gè)角度去思考和分析。我們也要相信自己的直覺(jué)，利用好它來(lái)幫助我們找到解決問(wèn)題的方法。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，取得更好的成果。
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