一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的多種形式
1. 競(jìng)爭戰(zhàn)略管理
競(jìng)爭戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。此戰(zhàn)略主要是為了充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高自身核心競(jìng)爭力而制定。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，加強(qiáng)競(jìng)爭戰(zhàn)略管理顯得尤為重要，不容忽視。
2. 低成本戰(zhàn)略管理
低成本戰(zhàn)略指的是企業(yè)在保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的前提下，采取有效措施*限度地降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。這種戰(zhàn)略在價(jià)格競(jìng)爭中具有積極作用，有助于企業(yè)獲得更高的市場(chǎng)占有率，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)必須重視低成本戰(zhàn)略管理，切實(shí)將這一戰(zhàn)略落到實(shí)處。
3. 差異化戰(zhàn)略管理
差異化戰(zhàn)略又稱為特色化戰(zhàn)略，其核心是將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行差異化。這一戰(zhàn)略包括產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、形象差異化、人事差異化等有效形式。為確保差異化戰(zhàn)略的高效性，企業(yè)應(yīng)以效益、適當(dāng)、有效為指導(dǎo)原則。
4. 集中化戰(zhàn)略管理
集中化戰(zhàn)略，也稱為專一化戰(zhàn)略。此戰(zhàn)略要求企業(yè)根據(jù)特定消費(fèi)群體的特殊需求，將經(jīng)營范圍集中于行業(yè)內(nèi)的某一細(xì)分市場(chǎng)，并集中力量滿足這一市場(chǎng)需求。
5. 職能戰(zhàn)略管理
職能戰(zhàn)略又稱為支持性戰(zhàn)略，它是根據(jù)總體戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)內(nèi)各方面職能活動(dòng)進(jìn)行的策劃和支持。
6. 戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用
戰(zhàn)略成本管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。它運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體管理，實(shí)質(zhì)上是一種將戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制等戰(zhàn)略要求綜合起來的經(jīng)營管理方法。
二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)際應(yīng)用
企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，優(yōu)化配置人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。這包括企業(yè)的經(jīng)營方向、市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品開發(fā)、科技發(fā)展、機(jī)制改革、組織機(jī)構(gòu)重組、重大技術(shù)改造、籌資融資等方面。在企業(yè)中，戰(zhàn)略管理的決定權(quán)通常由總經(jīng)理、廠長等高層領(lǐng)導(dǎo)掌握。
任何一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中，如果內(nèi)部的變革速度跟不上外部的變化速度，那么它很可能會(huì)被市場(chǎng)淘汰。企業(yè)應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向，而非僅以產(chǎn)品為導(dǎo)向。企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的需求來定義自己的行業(yè)，而非僅根據(jù)狹隘的產(chǎn)品或技術(shù)特點(diǎn)來描述自己。
三、企業(yè)戰(zhàn)略管理的分析工具擴(kuò)展
1. 波特五力分析模型
五力分析模型是邁克爾·波特提出的戰(zhàn)略管理分析工具，對(duì)企業(yè)制定競(jìng)爭戰(zhàn)略具有全球性的影響。這一模型可以有效地分析客戶的競(jìng)爭環(huán)境。五力包括供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力以及行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭者的競(jìng)爭能力。這五種力量的不同組合變化最終會(huì)影響行業(yè)利潤潛力變化。
2. 七力分析模型（自定義）
除了波特的五力分析模型外，還有一套七力分析模型。這一模型擴(kuò)展了競(jìng)爭環(huán)境的考慮因素，包括企業(yè)內(nèi)部的能力、合作伙伴的能力、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的力量、技術(shù)變革的力量、政策法規(guī)的影響力以及全球化的壓力等七個(gè)方面。這七個(gè)方面的力量相互影響，共同塑造企業(yè)的競(jìng)爭環(huán)境。
3. 新7S原則的經(jīng)營管理思維架構(gòu)
新7S原則強(qiáng)調(diào)打破現(xiàn)狀，抓住主動(dòng)權(quán)和建立暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的能力。這一原則的經(jīng)營思維架構(gòu)包括更高的股東滿意度、戰(zhàn)略預(yù)測(cè)能力、速度定位、出其不意的定位、改變競(jìng)爭規(guī)則、告示戰(zhàn)略意圖以及同時(shí)的一連串的戰(zhàn)略出擊等七個(gè)方面。這些原則可以幫助企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中取得成功。
四、其他管理學(xué)模型簡介
除了上述提到的模型和原則外，企業(yè)管理中還有許多其他經(jīng)典的管理學(xué)模型，如桶隊(duì)模型、牛鞭模型、報(bào)童模型、巴斯模型和里特模型等。這些模型在物流、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營銷等領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用，它們不僅具有趣味性而且實(shí)用性極強(qiáng)。例如桶隊(duì)模型（customization principle of Teams）就是對(duì)企業(yè)如何將各類員工按任務(wù)組成動(dòng)態(tài)隊(duì)伍的理論依據(jù)及實(shí)用性的說明等等……對(duì)于企業(yè)管理者來說需要不斷地學(xué)習(xí)和掌握這些工具和原則才能更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境提高企業(yè)的競(jìng)爭力。
*被介紹的模型是桶隊(duì)模型，由喬治亞理工的John J Bartholdi和芝加哥大學(xué)的Donald D Eisenstein提出。此模型在物流科學(xué)領(lǐng)域具有重大影響，它通過提出一種協(xié)調(diào)規(guī)則，幫助生產(chǎn)線上的工人實(shí)現(xiàn)自組織，無需額外的設(shè)備，僅通過簡單的管理技術(shù)就能顯著減少生產(chǎn)成本。桶隊(duì)模型已在美國的倉庫和物流系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用，其背后的數(shù)學(xué)證明揭示了物流系統(tǒng)能夠達(dá)到平衡狀態(tài)，即工人能夠自行組織。這一創(chuàng)新結(jié)合了數(shù)學(xué)和管理實(shí)踐，令人驚嘆。
牛鞭模型是供應(yīng)鏈模型中的重要代表，它描述了供應(yīng)鏈中信息扭曲的現(xiàn)象，導(dǎo)致供應(yīng)商的生產(chǎn)量比終端顧客的需求具有更大的方差。以乳膠手套為例，國外需求的微小增加會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈中各方立即采取行動(dòng)，最終導(dǎo)致供給過剩和供應(yīng)鏈斷裂。牛鞭模型揭示了這一現(xiàn)象背后的原因，并提供了應(yīng)對(duì)策略。
報(bào)童模型是生產(chǎn)管理領(lǐng)域的核心模型。它通過分析報(bào)童從批發(fā)商處購買報(bào)紙，而需求量具有隨機(jī)性的場(chǎng)景，提出了確定最優(yōu)訂貨量的策略。該模型在生產(chǎn)庫存管理中具有廣泛應(yīng)用，包括計(jì)算訂貨點(diǎn)和最優(yōu)訂貨量等。
巴斯模型是市場(chǎng)營銷和產(chǎn)品推廣領(lǐng)域的重要工具。它通過研究顧客購買行為與先前購買者數(shù)量之間的關(guān)系來預(yù)測(cè)銷售高峰。自普度大學(xué)的Frank Bass教授提出以來，巴斯模型已被廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營銷研究。
最后介紹的是里特模型，它是市場(chǎng)營銷領(lǐng)域的重要模型之一。該模型基于決策計(jì)算的六個(gè)基本原則，通過一個(gè)市場(chǎng)決策應(yīng)用案例展示了這些原則的實(shí)施，激發(fā)了市場(chǎng)營銷領(lǐng)域的廣泛興趣。盡管經(jīng)理人可能并不總是遵循這些原則，但案例本身對(duì)實(shí)踐者具有顯著的吸引力。
管理理念涵蓋了各大企業(yè)的核心思想，其中包括人文精神、人性思考、人生關(guān)懷、人員激勵(lì)和人才開發(fā)等要點(diǎn)。在過去30年里，關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭力的兩種主要觀點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)占有和核心能力或卓越資源。知識(shí)管理作為提升組織創(chuàng)造力的核心，正成為知識(shí)密集型企業(yè)和迅速變化的商業(yè)中的熱門話題。知識(shí)管理不僅涉及觀念轉(zhuǎn)化為知識(shí)，還包括知識(shí)轉(zhuǎn)化為附加價(jià)值的過程。智力資本的概念在評(píng)估知識(shí)管理活動(dòng)方面發(fā)揮了重要作用。Johan Roos指出，知識(shí)管理通常與核心能力和學(xué)習(xí)型組織相關(guān)聯(lián)，而智力資本則更吸引經(jīng)理們的注意，因?yàn)樗苤苯討?yīng)用于商業(yè)策略。許多成功的企業(yè)都利用智力資本參與競(jìng)爭，而競(jìng)爭的關(guān)鍵在于這個(gè)公司能做什么，而不僅僅是擁有什么。知識(shí)管理作為一個(gè)策略性工具，能幫助組織處理和利用員工的技術(shù)和信息，從而建立應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的公司堡壘。
內(nèi)驅(qū)力是能力提升不可或缺的部分。即便擁有卓越技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)的員工，如果缺乏內(nèi)驅(qū)力，也難以成就大事。在某種程度上，他們或許能讓組織平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，但在改革和創(chuàng)新的關(guān)鍵時(shí)刻，這些員工往往顯得力不從心。更糟糕的是，消極情緒容易在組織內(nèi)蔓延，破壞工作氛圍。關(guān)于內(nèi)驅(qū)力的研究中，當(dāng)問及員工什么能激勵(lì)他們時(shí)，答案往往復(fù)雜多樣。有趣的工作、默契的團(tuán)隊(duì)合作、美好的職業(yè)前景以及有效的職業(yè)培訓(xùn)等都是激勵(lì)因素。盡管薪酬排在較后的位置，但仍有人為了額外的五十元薪資而在下月選擇跳槽。事實(shí)上，沒有人能完全激發(fā)他人的動(dòng)力，雇主能做的就是營造積極的氛圍，從而激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力。
接下來，我們來探討知識(shí)的分類。知識(shí)可分為外顯知識(shí)、內(nèi)隱知識(shí)以及新知識(shí)，這是現(xiàn)代知識(shí)管理的核心發(fā)現(xiàn)之一。外顯知識(shí)易于理解，無需過多解釋即可被接收者應(yīng)用。內(nèi)隱知識(shí)卻截然不同，它無法被書面化或僅憑言語解釋。即便在共同的語言和文化背景下，某些信息和技能也難以傳授給他人，這就是內(nèi)隱知識(shí)的特性。傳遞內(nèi)隱知識(shí)面臨諸多挑戰(zhàn)，包括經(jīng)驗(yàn)豐富的員工不愿分享、缺乏分享體系、時(shí)間不足以及環(huán)境變化等。
野中郁次郎和竹內(nèi)弘高在多個(gè)國際組織中進(jìn)行了深入研究，他們將發(fā)現(xiàn)總結(jié)為知識(shí)創(chuàng)新螺旋，就像一個(gè)擁有四個(gè)輪片的飛輪。在這一進(jìn)程中，人們首先分享彼此的內(nèi)隱知識(shí)，這被稱為社會(huì)化，是最普通的信息交換方式。要在整個(gè)組織中傳播內(nèi)隱知識(shí)，社會(huì)化過程相對(duì)緩慢。為了將知識(shí)傳遞給更廣泛的群體，老員工需要將其知識(shí)與不同團(tuán)隊(duì)的同事分享，這被稱為外部化。經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)隱知識(shí)被融入逸聞趣事和比喻模型中，這種形式的知識(shí)易于理解且能在較大的人群中迅速傳播。接下來是組合階段，內(nèi)隱知識(shí)與現(xiàn)有的外顯知識(shí)相結(jié)合，發(fā)生在日常工作和正式會(huì)議中。顯形知識(shí)以隱性形式存在，這是內(nèi)部化階段。
據(jù)估計(jì)，超過80%的信息都是內(nèi)隱的，只有小部分能被記錄或簡單傳遞。許多作家和知識(shí)管理專家面臨困境，不知道如何挖掘組織的所有內(nèi)隱知識(shí)并將其傳播給每個(gè)成員。在公共討論平臺(tái)上，如果沒有引導(dǎo)和控制，討論可能會(huì)偏離主題，留下大量無用的信息。每個(gè)人所掌握的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他們?cè)诮M織中使用的部分，因此只有小部分信息能被有效利用。
除了上述的顯性和內(nèi)隱知識(shí)外，還有第三類——新知識(shí)。正如英特爾資深專家吉恩所言，英特爾的主要任務(wù)不是分享現(xiàn)有信息，而是創(chuàng)造新知識(shí)。新知識(shí)的創(chuàng)造是知識(shí)管理中最為艱難的部分，需要深刻理解現(xiàn)代組織的動(dòng)態(tài)環(huán)境。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，許多組織意識(shí)到只有通過智力資本才能獲得持續(xù)財(cái)富和發(fā)展。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，傳統(tǒng)生產(chǎn)要素如廉價(jià)勞動(dòng)力和資本已不再是創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉。許多組織仍未能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。知識(shí)管理總是與高層管理者息息相關(guān)的話題。新的管理方法可以從基層啟動(dòng)，但如果得不到董事會(huì)和首席執(zhí)行官的支持，新方法很難取得成功。明確的目標(biāo)和高層管理者的支持是構(gòu)建成功知識(shí)管理模式的關(guān)鍵。
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